Администрация МО "Кабанский район"

98% граждан довольны услугами Росреестра на базе МФЦ

Актуально

Управление Росреестра по Республике Бурятия провело анкетирование среди жителей Бурятии с целью выявления степени удовлетворенности качеством предоставления услуг Росреестра на базе МФЦ.

Анкетирование проведено в 16 офисах МФЦ как в г. Улан-Удэ, так и в районах Бурятии. Свое мнение высказали 334 заявителя.

Опрос заявителей МФЦ показал: подавляющее большинство заявителей (98%) удовлетворены работой МФЦ, график работы многофункционального центра удобен для заявителей (93%). 87% респондентов ответили, что сотрудники МФЦ справляются с возложенными полномочиями.

Наиболее популярной услугой Росреестра среди опрошенных стала подача документов на государственную регистрацию прав – за этот вариант ответа проголосовало 48%.

Большинство заявителей (68%) предпочитают обращаться за государственными услугами в порядке живой очереди, используя автомат для получения талона. 32% предпочитают предварительную запись на прием. При этом записаться на прием по телефону call-центра МФЦ, а также на сайте www.mfc.govrb.ru, можно в любой офис центра вне зависимости от местоположения. Средний показатель срока ожидания по предварительной записи – два дня.

Большинству респондентов (87%) не приходится стоять в очередях. В некоторых случаях (11%) время ожидания в очереди составляет от 15 до 30 минут. 2% респондентов отметили, что находятся в очереди больше 30 минут.

Данные мониторинга деятельности ГБУ «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг» позволяют отметить в целом высокий уровень предоставления услуг Росреестра в соответствии с федеральными стандартами и установленными регламентами. Это касается организации пунктов приема-выдачи документов, их комфортабельности, наличия предварительной записи, удовлетворенности заявителей по срокам предоставления услуг через офисы МФЦ и компетентностью сотрудников МФЦ.

Напомним, прием и выдача документов по четырем основным услугам Росреестра постепенно переводится в МФЦ. Этот процесс планомерный и цель его состоит в улучшении качества государственных услуг.

Согласно плану мероприятия по повышению качества государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним доля услуг Росреестра на базе МФЦ к 2018г. должна составлять 90%.

Количество показов: 1431 Дата создания: 27.10.2015 18:23:48