Ïðàâà ïàöèåíòà êàê ïîòðåáèòåëÿ ìåäèöèíñêèõ óñëóã
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ íåçàâèñèìî îò ñôåðû äåÿòåëüíîñòè ðåãóëèðóþòñÿ Çàêîíîì ÐÔ îò 07.02.1992ã. ¹2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé». ×åëîâåê, êîòîðîìó îêàçûâàåòñÿ ìåäèöèíñêàÿ ïîìîùü èëè êîòîðûé îáðàòèëñÿ çà ïîëó÷åíèåì ìåäèöèíñêîé ïîìîùè, â òîì ÷èñëå ïî ïðîãðàììàì îáÿçàòåëüíîãî è äîáðîâîëüíîãî ìåäèöèíñêîãî ñòðàõîâàíèÿ, ïðèîáðåòàåò íå òîëüêî ñòàòóñ ïàöèåíòà, íî è ïîòðåáèòåëÿ, â ðàìêàõ Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé». (Ïîñòàíîâëåíèå Ïëåíóìà Âåðõîâíîãî Ñóäà ÐÔ îò 28.06.2012 ¹17 «Î ðàññìîòðåíèè ñóäàìè äåë ïî ñïîðàì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).
Ïåðå÷åíü ïðàâ ïàöèåíòà êàê ïîòðåáèòåëÿ:
- íà ïðîñâåùåíèå â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (ñò.3 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»);
- íà áåçîïàñíîñòü óñëóã (ñò. 7 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé);
- íà èíôîðìàöèþ îá èñïîëíèòåëå è îá óñëóãàõ (ñò. 8-10 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»);
- íà ñîáëþäåíèå èñïîëíèòåëåì ñðîêîâ îêàçàíèÿ óñëóãè (ñò. 27 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»);
- íà ñîáëþäåíèå èñïîëíèòåëåì êà÷åñòâà îêàçûâàåìûõ óñëóã è îòñóòñòâèå íåäîñòàòêîâ îêàçàííûõ óñëóã (ñò. 29 ïî ñìûñëó ñò. 4 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»);
- íà èíôîðìàöèþ îá îáñòîÿòåëüñòâàõ, êîòîðûå ìîãóò ïîâëèÿòü íà êà÷åñòâî îêàçûâàåìîé óñëóãè (ñò. 36 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).
1.Ïîä áåçîïàñíûìè óñëóãàìè ïðèçíàþò òå óñëóãè, êîòîðûå áåçîïàñíû äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ, èìóùåñòâà ïîòðåáèòåëÿ, à òàêæå áåçîïàñåí ñàì ïðîöåññ îêàçàíèÿ óñëóãè. Ïðàâî íà áåçîïàñíîñòü ìåäèöèíñêîé óñëóãè âêëþ÷àåò â ñåáÿ:
- ïðàâî ïàöèåíòà íà èíôîðìàöèþ î ìåäèöèíñêèõ óñëóãàõ â ôîðìå èíôîðìèðîâàííîãî äîáðîâîëüíîãî ñîãëàñèÿ íà ìåäèöèíñêîå âìåøàòåëüñòâî;
- ïðàâî íà îêàçàíèå ïîìîùè êâàëèôèöèðîâàííûìè ñïåöèàëèñòàìè;
- ïðàâî íà îêàçàíèå óñëóã â óñëîâèÿõ, ñîîòâåòñòâóþùèõ ñàíèòàðíî-ãèãèåíè÷åñêèì òðåáîâàíèÿì;
- ïðàâî íà ïîëó÷åíèå ìåäèöèíñêèõ óñëóã â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîðÿäêîì ïîëó÷åíèÿ ìåäèöèíñêîé ïîìîùè è ñòàíäàðòàìè ìåäèöèíñêîé ïîìîùè.
2. Ïàöèåíò âïðàâå òðåáîâàòü äîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ î ìåäèöèíñêîé îðãàíèçàöèè, ðåæèìå åå ðàáîòû è îêàçûâàåìûõ ìåäèöèíñêèõ óñëóãàõ. Òàêàÿ èíôîðìàöèÿ äîëæíà íàõîäèòñÿ â äîñòóïíîé è íàãëÿäíîé ôîðìå: íà èíôîðìàöèîííîì ñòåíäå, íà ñàéòå, ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà èëè ñîãëàñèÿ íà ìåäèöèíñêîå âìåøàòåëüñòâî è äðóãèìè ñïîñîáàìè.
3. Ñîãëàñíî ñò. 27 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ñðîê îêàçàíèÿ óñëóã ÿâëÿåòñÿ ñóùåñòâåííûì óñëîâèåì äîãîâîðà îá îêàçàíèè ìåäèöèíñêîé óñëóãè. Ìåäèöèíñêàÿ îðãàíèçàöèÿ îáÿçàíà îêàçàòü óñëóãè â ñðîê, óñòàíîâëåííûé Ïðàâèëàìè îêàçàíèÿ îòäåëüíûõ âèäîâ óñëóã èëè äîãîâîðîì íà îêàçàíèå ìåäèöèíñêèõ óñëóã. Îäíàêî ñðîê îêàçàíèÿ ìåäèöèíñêèõ óñëóã â êàæäîì ñëó÷àå îïðåäåëÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíî, ñîãëàñíî îñîáåííîñòÿì çäîðîâüÿ êîíêðåòíîãî ïàöèåíòà.
4. Ïàöèåíò èìååò ïðàâî íà ïîëó÷åíèå ìåäèöèíñêèõ óñëóã áåç íåäîñòàòêîâ. Íåäîñòàòêàìè ìåäèöèíñêèõ óñëóã ÿâëÿåòñÿ íåñîîòâåòñòâèå ìåäèöèíñêèõ óñëóã îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, óñòàíîâëåííûì çàêîíîì èëè äîãîâîðîì, èëè öåëÿì, äëÿ êîòîðûõ ìåäèöèíñêàÿ óñëóãà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ, èëè öåëÿì, î êîòîðûõ ìåäèöèíñêàÿ îðãàíèçàöèÿ áûëà ïîñòàâëåíà â èçâåñòíîñòü. Êðîìå òîãî, íåäîñòàòêè ìîãóò èìåòü ñóùåñòâåííûé õàðàêòåð. Ê òàêèì îòíîñÿòñÿ íåóñòðàíèìûå íåäîñòàòêè èëè íåäîñòàòêè, òðåáóþùèå íåñîðàçìåðíûõ çàòðàò íà èõ óñòðàíåíèå èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëåíû íåîäíîêðàòíî, èëè ïðîÿâëÿþòñÿ âíîâü.
Òàêèì îáðàçîì, ïàöèåíò ðàññ÷èòûâàåò è èìååò ïðàâî íà ïîëó÷åíèå òàêèõ ìåäèöèíñêèõ óñëóã, ïîñëå îêàçàíèÿ êîòîðûõ íå ïîòðåáóåòñÿ äîïîëíèòåëüíîå ëå÷åíèå èëè ïîâòîðíîå îêàçàíèå ýòîé æå óñëóãè ïî âèíå ìåäèöèíñêîé îðãàíèçàöèè.
Ñîãëàñíî ï.31 Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ ¹1006 îò 04.10.2012 ã., çà íåèñïîëíåíèå ëèáî íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ ïî äîãîâîðó èñïîëíèòåëü íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ïðåäóñìîòðåííóþ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè. Ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ îêàçàííîé óñëóãè ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî ïðåäúÿâèòü îäíî èç òðåáîâàíèé â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 29 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé».
 ñîîòâåòñòâèè ñ ï.32 Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ ¹1006 îò 04.10.2012 ã., âðåä, ïðè÷èíåííûé æèçíè èëè çäîðîâüþ ïàöèåíòà â ðåçóëüòàòå ïðåäîñòàâëåíèÿ íåêà÷åñòâåííîé ïëàòíîé ìåäèöèíñêîé óñëóãè, ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ èñïîëíèòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè. Íà îñíîâàíèè ñò. 1085 ÃÊ ÐÔ, ïðè ïðè÷èíåíèè ãðàæäàíèíó óâå÷üÿ èëè èíîì ïîâðåæäåíèè åãî çäîðîâüÿ âîçìåùåíèþ ïîäëåæèò óòðà÷åííûé ïîòåðïåâøèì çàðàáîòîê (äîõîä), êîòîðûé îí èìåë ëèáî îïðåäåëåííî ìîã èìåòü, à òàêæå äîïîëíèòåëüíî ïîíåñåííûå ðàñõîäû, âûçâàííûå ïîâðåæäåíèåì çäîðîâüÿ, â òîì ÷èñëå ðàñõîäû íà ëå÷åíèå, äîïîëíèòåëüíîå ïèòàíèå, ïðèîáðåòåíèå ëåêàðñòâ, ïðîòåçèðîâàíèå, ïîñòîðîííèé óõîä, ñàíàòîðíî-êóðîðòíîå ëå÷åíèå, ïðèîáðåòåíèå ñïåöèàëüíûõ òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, ïîäãîòîâêó ê äðóãîé ïðîôåññèè, åñëè óñòàíîâëåíî, ÷òî ïîòåðïåâøèé íóæäàåòñÿ â ýòèõ âèäàõ ïîìîùè è óõîäà è íå èìååò ïðàâà íà èõ áåñïëàòíîå ïîëó÷åíèå.
Ðàçìåð ïîäëåæàùåãî âîçìåùåíèþ óòðà÷åííîãî ïîòåðïåâøèì çàðàáîòêà (äîõîäà) îïðåäåëÿåòñÿ â ïðîöåíòàõ ê åãî ñðåäíåìó ìåñÿ÷íîìó çàðàáîòêó (äîõîäó) äî óâå÷üÿ èëè èíîãî ïîâðåæäåíèÿ çäîðîâüÿ ëèáî äî óòðàòû èì òðóäîñïîñîáíîñòè, ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòåïåíè óòðàòû ïîòåðïåâøèì ïðîôåññèîíàëüíîé òðóäîñïîñîáíîñòè, à ïðè îòñóòñòâèè ïðîôåññèîíàëüíîé òðóäîñïîñîáíîñòè - ñòåïåíè óòðàòû îáùåé òðóäîñïîñîáíîñòè.  ñîñòàâ óòðà÷åííîãî çàðàáîòêà (äîõîäà) ïîòåðïåâøåãî âêëþ÷àþòñÿ âñå âèäû îïëàòû åãî òðóäà ïî òðóäîâûì è ãðàæäàíñêî-ïðàâîâûì äîãîâîðàì êàê ïî ìåñòó îñíîâíîé ðàáîòû, òàê è ïî ñîâìåñòèòåëüñòâó, îáëàãàåìûå ïîäîõîäíûì íàëîãîì, ñîãëàñíî ñò. 1086 ÃÊ ÐÔ.
5. Ìåäèöèíñêàÿ îðãàíèçàöèÿ îáÿçàíà èíôîðìèðîâàòü ïàöèåíòà, î òîì, ÷òî íåñîáëþäåíèå óêàçàíèé ïàöèåíòîì è èíûå îáñòîÿòåëüñòâà, çàâèñÿùèå îò ïàöèåíòà, ìîãóò ñíèçèòü êà÷åñòâî îêàçûâàåìîé ìåäèöèíñêîé óñëóãè èëè ïîâëå÷ü çà ñîáîé íåâîçìîæíîñòü åå çàâåðøåíèÿ â ñðîê (ñò. 36 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).
6. Ñò. 16 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ãëàñèò, ÷òî óñëîâèÿ äîãîâîðà, îãðàíè÷èâàþùèå è íàðóøàþùèå ïðàâà ïàöèåíòîâ ïî ñðàâíåíèþ ñ íîðìàìè, óñòàíîâëåííûìè ïðàâîâûìè àêòàìè ÐÔ, ïðèçíàþòñÿ íåäåéñòâèòåëüíûìè.  ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ìåäèöèíñêèå ó÷ðåæäåíèÿ íåñóò îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä ïîòðåáèòåëåì çà íåèñïîëíåíèå èëè íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå óñëîâèé äîãîâîðà.  ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 15, 29 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»,, óêàçàííûìè âûøå ïðàâèëàìè, ñò. 66, 68 Çàêîíà ÐÔ «Îñíîâû çàêîíîäàòåëüñòâà ÐÔ îá îõðàíå çäîðîâüÿ ãðàæäàí» íåêà÷åñòâåííîå âûïîëíåíèå óñëóãè ÿâëÿåòñÿ îñíîâàíèåì äëÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ïàöèåíòîì ê ìåäèöèíñêîìó ó÷ðåæäåíèþ òðåáîâàíèé î âîçìåùåíèè âðåäà çäîðîâüþ, êîìïåíñàöèè çà ïðè÷èíåíèå ìîðàëüíîãî âðåäà.
 ñëó÷àå íàðóøåíèÿ âûøåóêàçàííûõ ïðàâ, äëÿ èõ âîññòàíîâëåíèÿ ïîòðåáèòåëü âïðàâå îáðàòèòüñÿ â ñóä.
 ñîîòâåòñòâèè ñ ï. 3 ñò. 17 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ïîòðåáèòåëè ïî èñêàì, ñâÿçàííûì ñ íàðóøåíèåì èõ ïðàâ, îñâîáîæäàþòñÿ îò óïëàòû ãîñóäàðñòâåííîé ïîøëèíû.
Çà áîëåå ïîäðîáíîé èíôîðìàöèåé Âû ìîæåòå îáðàòèòüñÿ â Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïî ñëåäóþùèì êîíòàêòàì:
àäðåñ: ñ. Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, ä. 2, êàá. 2
òåë.: (30138) 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 7045 Äàòà ñîçäàíèÿ: 14.03.2018 15:44:13