Администрация МО "Кабанский район"

Уголок потребителя

Роспотребнадзор

Исходя из положений статей 8-10 Закона № 2300-1, раздела I Постановления Правительства РФ № 55 и раздела II Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 изготовитель (исполнитель, продавец) предоставляет покупателю:

· информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;

· сведения о номере, сроках действия лицензии либо номере свидетельства о государственной аккредитации, а также об органе, выдавшем лицензию и свидетельство в том случае, если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом) подлежит лицензированию и имеет государственную аккредитацию;

· информацию на вывеске о фирменном наименовании своей организации, место ее нахождении, адресе и режиме работы;

· о перечне оказываемых услуг и ассортименте предлагаемых к продаже товаров;

· для ознакомления адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

· по требованию Книгу отзывов и предложений.

Перечень необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора покупателем регламентирован ст. 10 Закона РФ от 17.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.3 раздела II Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 и доводиться до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Потребителю предоставляется информация о товаре (работе, услуге), его изготовителе (исполнителе) и продавце на русском языке, а также дополнительно на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

Кроме того, в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров предусмотрено наличие Книги жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания.

Следует отметить, что существует инструкция о Книге жалоб и предложений, утвержденная Приказом Минторга РСФСР от 28 сентября 1973 года № 346.

Согласно данному Приказу № 346 Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности и предназначенная для занесения жалоб от покупателей, при этом желающему внести запись в данный документ должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул). Также установлено, что она должна находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей месте, в магазине самообслуживания - на каждом этаже в узле расчета. Хранение книги должно осуществляться в течение 1 года, далее взамен предприятию немедленно выдается новая книга.

Однако данные положения не имеют юридической силы, так как Приказ не был официально опубликован.

А это означает, что никаких требований к оформлению и ведению Книги жалоб на сегодняшний день не существует. Обязательно только её наличие.

За более подробной информацией Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: с. Кабанск, ул. Октябрьская, д. 2, каб. 2

тел.: 8 (30138) 40391

Количество показов: 620 Дата создания: 09.07.2018 22:21:48