«Î ïðàâàõ ïîòðåáèòåëåé ïðè àâèàïåðåâîçêàõ»
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Óïðàâëåíèå Ôåäåðàëüíîé ñëóæáû ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà ïî Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ ðàçúÿñíÿåò çàêîíîäàòåëüíûå àñïåêòû çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïðè àâèàïåðåâîçêàõ â ñëó÷àå çàäåðæêè àâèàðåéñîâ.
Ñîãëàñíî îáùèì ïðàâèëàì îòâåòñòâåííîñòè ïåðåâîç÷èêà çà çàäåðæêó îòïðàâëåíèÿ ïàññàæèðà, óñòàíîâëåííûì ïóíêòîì 1 ñòàòüè 795 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè (äàëåå - ÃÊ ÐÔ), çà çàäåðæêó îòïðàâëåíèÿ òðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà, ïåðåâîçÿùåãî ïàññàæèðà, èëè îïîçäàíèå ïðèáûòèÿ òàêîãî òðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà â ïóíêò íàçíà÷åíèÿ ïåðåâîç÷èê óïëà÷èâàåò ïàññàæèðó øòðàô â ðàçìåðå, óñòàíîâëåííîì ñîîòâåòñòâóþùèì òðàíñïîðòíûì óñòàâîì èëè êîäåêñîì, åñëè íå äîêàæåò, ÷òî çàäåðæêà èëè îïîçäàíèå èìåëè ìåñòî âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû, óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòè òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, óãðîæàþùåé æèçíè è çäîðîâüþ ïàññàæèðîâ, èëè èíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, íå çàâèñÿùèõ îò ïåðåâîç÷èêà.
Ñîãëàñíî òðåáîâàíèÿì ïóíêòà 72 Ôåäåðàëüíûõ àâèàöèîííûõ ïðàâèë «Îáùèå ïðàâèëà âîçäóøíûõ ïåðåâîçîê ïàññàæèðîâ, áàãàæà, ãðóçîâ è òðåáîâàíèÿ ê îáñëóæèâàíèþ ïàññàæèðîâ, ãðóçîîòïðàâèòåëåé, ãðóçîïîëó÷àòåëåé», óòâåðæäåííûõ ïðèêàçîì Ìèíòðàíñà Ðîññèè îò 28 èþíÿ 2007 ã. ¹ 82 (äàëåå - ÔÀÏ), ðåãóëÿðíûå ðåéñû âûïîëíÿþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàñïèñàíèåì äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ, ñôîðìèðîâàííûì ïåðåâîç÷èêîì è îïóáëèêîâàííûì â êîìïüþòåðíîì áàíêå äàííûõ ðàñïèñàíèÿ äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ, à ÷àðòåðíûå ðåéñû - â ñîîòâåòñòâèè ñ ïëàíîì (ãðàôèêîì) ÷àðòåðíûõ ïåðåâîçîê. Ïðè ýòîì ïóíêòîì 73 ÔÀÏ îïðåäåëåíû òðåáîâàíèÿ ê èíôîðìàöèè ïî êàæäîìó ðåãóëÿðíîìó ðåéñó, êîòîðûì äîëæíî îòâå÷àòü îïóáëèêîâàííîå ðàñïèñàíèå äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ.
 ñëó÷àå èçìåíåíèÿ ðàñïèñàíèÿ äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ ïåðåâîç÷èê äîëæåí ïðèíÿòü âîçìîæíûå ìåðû ïî èíôîðìèðîâàíèþ ïàññàæèðîâ, ñ êîòîðûìè çàêëþ÷åí äîãîâîð âîçäóøíîé ïåðåâîçêè, îá èçìåíåíèè ðàñïèñàíèÿ äâèæåíèÿ âîçäóøíûõ ñóäîâ ëþáûì äîñòóïíûì ñïîñîáîì (ïóíêò 74 ÔÀÏ).
Èíôîðìàöèÿ î çàäåðæêå èëè îòìåíå ðåéñà, à òàêæå î ïðè÷èíàõ çàäåðæêè èëè îòìåíû ðåéñà äîâîäèòñÿ äî ïàññàæèðîâ ïåðåâîç÷èêîì èëè îðãàíèçàöèåé, îñóùåñòâëÿþùåé àýðîïîðòîâóþ äåÿòåëüíîñòü (îáñëóæèâàþùåé îðãàíèçàöèåé), íåïîñðåäñòâåííî â àýðîïîðòó â âèçóàëüíîé è/èëè àêóñòè÷åñêîé ôîðìå (ïóíêò 92 ÔÀÏ).
Ïðè ýòîì â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ïóíêòà 99 ÔÀÏ:
· «ïðè ïåðåðûâå â ïåðåâîçêå ïî âèíå ïåðåâîç÷èêà, à òàêæå â ñëó÷àå çàäåðæêè ðåéñà, îòìåíû ðåéñà âñëåäñòâèå íåáëàãîïðèÿòíûõ ìåòåîðîëîãè÷åñêèõ óñëîâèé, ïî òåõíè÷åñêèì è äðóãèì ïðè÷èíàì, èçìåíåíèÿ ìàðøðóòà ïåðåâîçêè ïåðåâîç÷èê îáÿçàí îðãàíèçîâàòü äëÿ ïàññàæèðîâ â ïóíêòàõ îòïðàâëåíèÿ è â ïðîìåæóòî÷íûõ ïóíêòàõ ñëåäóþùèå óñëóãè:
· ïðåäîñòàâëåíèå êîìíàò ìàòåðè è ðåáåíêà ïàññàæèðó ñ ðåáåíêîì â âîçðàñòå äî ñåìè ëåò;
· äâà òåëåôîííûõ çâîíêà èëè äâà ñîîáùåíèÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå ïðè îæèäàíèè îòïðàâëåíèÿ ðåéñà áîëåå äâóõ ÷àñîâ;
· îáåñïå÷åíèå ïðîõëàäèòåëüíûìè íàïèòêàìè ïðè îæèäàíèè îòïðàâëåíèÿ ðåéñà áîëåå äâóõ ÷àñîâ;
· îáåñïå÷åíèå ãîðÿ÷èì ïèòàíèåì ïðè îæèäàíèè îòïðàâëåíèÿ ðåéñà áîëåå ÷åòûðåõ ÷àñîâ è äàëåå êàæäûå øåñòü ÷àñîâ - â äíåâíîå âðåìÿ è êàæäûå âîñåìü ÷àñîâ - â íî÷íîå âðåìÿ;
· ðàçìåùåíèå â ãîñòèíèöå ïðè îæèäàíèè âûëåòà ðåéñà áîëåå âîñüìè ÷àñîâ - â äíåâíîå âðåìÿ è áîëåå øåñòè ÷àñîâ - â íî÷íîå âðåìÿ;
· äîñòàâêà òðàíñïîðòîì îò àýðîïîðòà äî ãîñòèíèöû è îáðàòíî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ãîñòèíèöà ïðåäîñòàâëÿåòñÿ áåç âçèìàíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïëàòû;
· îðãàíèçàöèÿ õðàíåíèÿ áàãàæà».
Âñå ýòè óñëóãè ïðåäîñòàâëÿþòñÿ ïàññàæèðàì áåç âçèìàíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïëàòû.
 ñëó÷àå åñëè Âàøè ïðàâà íàðóøàþòñÿ àâèàêîìïàíèåé, Âàì íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ê àâèàïåðåâîç÷èêó ñ ïðåòåíçèåé. Ïðåòåíçèþ ðåêîìåíäóåòñÿ îôîðìèòü â ïèñüìåííîì âèäå â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ, ïðè ýòîì îäèí ýêçåìïëÿð îñòàåòñÿ ó ïåðåâîç÷èêà, âòîðîé, ñ îòìåòêàìè î ïðèíÿòèè, îñòàåòñÿ ó Âàñ.
 ñëó÷àå, åñëè Âàøà ïðåòåíçèÿ îñòàåòñÿ áåç óäîâëåòâîðåíèÿ, òî çà çàùèòîé íàðóøåííûõ ïðàâ Âû âïðàâå îáðàòèòüñÿ â Òåððèòîðèàëüíûé îòäåë Óïðàâëåíèÿ Ôåäåðàëüíîé ñëóæáû ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà ïî Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ â Êàáàíñêîì ðàéîíå, ïî àäðåñó: ñ. Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, ä. 2Ô, à òàêæå â ñóäåáíûå îðãàíû.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 827 Äàòà ñîçäàíèÿ: 07.09.2018 20:25:39