Роспотребнадзор

Вы купили сотовый телефон

Памятка потребителю

Вы купили сотовый телефон (товар), но вскоре обнаружили в нем недостатки. Продавцы направляют Вас в сервисный центр ремонтировать. Но Вам не нужен аппарат, который так быстро сломался. Вы хотите заменить товар или вернуть деньги. Имеете ли Вы на это право?

Статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать его замены, уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Какое из этих требований заявить продавцу – решает покупатель.

В отношении технически сложного товара (в данном случае, сотовый телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан в добровольном порядке исполнить Ваши требования. При отказе обращайтесь в суд (по искам о защите прав потребителей госпошлина не оплачивается).

Консультационный пункт по защите прав потребителей

с. Кабанск, ул. Октябрьская, 2

к/тел.: 8(30138) 40391

Дата создания: 07.11.2018 17:53:39