Ïîäëåæèò ëè òîâàð, êóïëåííûé íà ðàñïðîäàæå, îáìåíó è âîçâðàòó?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ïðàâà ïîòðåáèòåëåé ïðè ðàñïðîäàæàõ îïðåäåëÿþòñÿ Çàêîíîì "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé". Òî, ÷òî êàêîé-òî ìàãàçèí ïî ñîáñòâåííîé èíèöèàòèâå ïðîâîäèò ðàñïðîäàæó, íè â êîåé ìåðå íå ëèøàåò ïîòðåáèòåëÿ ïðàâ, êîòîðûå îãîâîðåíû â çàêîíå.
Ïîëó÷àåòñÿ ñëåäóþùåå. Ìàãàçèí ðåøàåò ñäåëàòü ñêèäêó íà êàêîé-òî òîâàð, òî åñòü óñòðîèòü ðàñïðîäàæó. Ïðè ýòîì ïåðåä ãëàçàìè ïîêóïàòåëÿ ïîÿâëÿåòñÿ áóìàæêà, íà êîòîðîé íàïèñàíî: "Òîâàð, êóïëåííûé íà ðàñïðîäàæå, îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæèò". Ïðè÷åì, íåêîòîðûå ìàãàçèíû çàñòàâëÿþò äàæå ïîêóïàòåëÿ ðàñïèñûâàòüñÿ - îçíàêîìëåíû, ÷òî òîâàð íå ïîäëåæèò îáìåíó. Ýòî íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, êîòîðîå ïðîèñõîäèò ïðè ðàñïðîäàæàõ, ïðè÷åì ïîâñåìåñòíî. Çàêîí î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé äàåò ÷åëîâåêó â ýòîé ñèòóàöèè àáñîëþòíî òàêèå æå ïðàâà, êàê è ïðè ïîêóïêå òîâàðà ïî îáû÷íîé öåíå. Åñëè òîâàð íå ïîäîøåë âàì ïî öâåòó, ôàñîíó, åùå ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì, âû âïðàâå ëèáî îáìåíÿòü ýòîò òîâàð íà àíàëîãè÷íûé, ëèáî ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà äåíåã. ×òîáû âåðíóòü äåíüãè çà íå ïîäîøåäøèé âàì òîâàð, íàäî ñîáëþñòè îïðåäåëåííûå óñëîâèÿ: òîâàð íå äîëæåí áûòü â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåí åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ïëîìáû, ÿðëûêè è ò.ï. Åñòåñòâåííî, äîëæåí áûòü äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ïîêóïêó: êàññîâûé èëè òîâàðíûé ÷åê. Âñå ýòî áåðåòå, èäåòå â ìàãàçèí è ïèøåòå òðåáîâàíèå â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ âåðíóòü âàì äåíüãè.
Ïîíÿòèå ðàñïðîäàæà èëè ñêèäêà íå äîëæíî îòðàæàòüñÿ íà ïðàâàõ, êîòîðûå äàíû ïîòðåáèòåëþ çàêîíîì. Ïîìèìî çàêîíà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ó íàñ åñòü Ïðàâèëà òîðãîâëè, Ïðàâèëà ïðîäàæè îòäåëüíûõ âèäîâ òîâàðîâ, Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ. È âñå îíè ãîâîðÿò îá îäíîì è òîì æå. Íèãäå íåò óïîìèíàíèÿ î òîì, ÷òî òîâàð, ïðîäàþùèéñÿ ñî ñêèäêîé, íå ïîäëåæèò îáìåíó è âîçâðàòó.
Åñòü äðóãîé âàðèàíò ðàñïðîäàæè. Ìàãàçèí ìîæåò ñíèçèòü öåíó íà òîâàð, êîòîðûé èìååò îïðåäåëåííûé äåôåêò. Ýòî ìîæåò áûòü õîëîäèëüíèê, ó êîòîðîãî ñáîêó öàðàïèíà èëè âìÿòèíà. Ýòî ìîæåò áûòü êîôòî÷êà, íà êîòîðîé ïÿòíî èëè ó êîòîðîé ïîòåðÿíà ïóãîâèöà. Òàêîé òîâàð ïðîäàþò ñ îïðåäåëåííîé ñêèäêîé.  ýòîé ñèòóàöèè ó âàñ àáñîëþòíî òàêèå æå ïðàâà, êàê ïðè ïîêóïêå õîðîøåãî òîâàðà. Çà èñêëþ÷åíèåì: ýòîò òîâàð âû òàêæå ìîæåòå âåðíóòü â ìàãàçèí, íî ïðè ýòîì íå ìîæåòå ìîòèâèðîâàòü âîçâðàò òåì èçúÿíîì, èç-çà êîòîðîãî áûëà ñíèæåíà öåíà. Òî åñòü åñëè ïðè÷èíîé óöåíêè áûëî ïÿòíî, òî ýòî íå ìîæåò áûòü ìîòèâàöèåé âîçâðàòà. Âñå äðóãèå ìîòèâû - ïîæàëóéñòà: íå ïîäîøåë ðàçìåð, öâåò è òàê äàëåå.
Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ïîêóïàòåëü íå âèäèò èçúÿíà è ïðåäïîëàãàåò, ÷òî öåíà ñíèæåíà ïðîñòî ïîòîìó, ÷òî òîâàð çàëåæàëñÿ, è óæå äîìà îáíàðóæèâàåò íåäîñòàòîê. Êàê áûòü â ýòîì ñëó÷àå? Çàêîí òðåáóåò - ïðîäàâåö äîëæåí ïðåäóïðåäèòü ïîêóïàòåëÿ î òîì, ÷òî â òîâàðå åñòü èçúÿí. Áîëåå òîãî, íà ýòèêåòêå èëè íà ÷åêå äîëæíà áûòü ïðèêîëîòà áóìàæêà, êîòîðàÿ èçâåùàåò ïîêóïàòåëÿ î òîì, ÷òî öåíà ñíèæåíà èç-çà òàêîãî-òî áðàêà. Åñëè ìàãàçèí ýòîãî íå ñäåëàë, òî ïîêóïàòåëü âïðàâå âåðíóòü òîâàð â ìàãàçèí.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
ñ. Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, 2
ê/òåë.: 8(30138) 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 565 Äàòà ñîçäàíèÿ: 07.11.2018 17:54:20