Ïðåòåíçèîííûé ïîðÿäîê – îáÿçàòåëüíûé ýòàï ðàçðåøåíèÿ ñïîðíîé ñèòóàöèè
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Åñëè ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ íàðóøåíû ïðè ïîêóïêå òîâàðà, ëèáî ïðè îêàçàíèè óñëóã, â ïåðâóþ î÷åðåäü íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ñ ïèñüìåííîé ïðåòåíçèåé ê ïðîäàâöó, ëèáî ê èñïîëíèòåëþ óñëóã.
Ïðè ïîäãîòîâêå ïðåòåíçèè ê ïðîäàâöó ëèáî ê èñïîëíèòåëþ óñëóã íåîáõîäèìî êîíêðåòíî è ïîäðîáíî óêàçàòü Âàøå òðåáîâàíèå. Òàêæå Âàøè êîíòàêòíûå äàííûå, ñïîñîá ïåðåäà÷è îòâåòà íà ïðåòåíçèþ, ïîñòàâèòü ïîäïèñü è äàòó íàïèñàíèÿ ïðåòåíçèè. Ñðîêè óäîâëåòâîðåíèÿ îòäåëüíûõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ â òå÷åíèå äåñÿòè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ (ñò. 22 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).
Ê ïðåòåíçèè ñëåäóåò ïðèëîæèòü êîïèè äîêóìåíòîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê ñóùåñòâó òðåáîâàíèé è ïîäòâåðæäàþùèõ ôàêò íàðóøåíèÿ Âàøèõ ïðàâ (äîãîâîð, êâèòàíöèÿ, êàññîâûé ÷åê, ôîòîãðàôèè è äð.).
Ïðåòåíçèÿ ñîñòàâëÿåòñÿ â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ, îäèí èç êîòîðûõ îñòàåòñÿ ó ïîòðåáèòåëÿ ñ îòìåòêîé î äàòå âðó÷åíèÿ, âòîðîé íåîáõîäèìî âðó÷èòü ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ), èõ ïðåäñòàâèòåëþ ïîä ïîäïèñü ëèöà, ïðèíÿâøåãî äîêóìåíòû è óêàçàíèåì äàòû.
Åñëè âðó÷èòü ïðåòåíçèþ íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì, ëèáî ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îòêàçûâàåòñÿ ïðèíèìàòü ïðåòåíçèþ, åå íåîáõîäèìî íàïðàâèòü íà þðèäè÷åñêèé àäðåñ ñóáúåêòà ïî ïî÷òå çàêàçíûì ïèñüìîì ñ óâåäîìëåíèåì.
 ñëó÷àå åñëè Âàøå çàÿâëåíèå (ïðåòåíçèÿ) íå áóäåò ðàññìîòðåíî â óêàçàííûé ñðîê, ëèáî òðåáîâàíèÿ íå áóäóò óäîâëåòâîðåíû, Âû âïðàâå íàïèñàòü çàÿâëåíèå â Ðîñïîòðåáíàäçîð ïî ôàêòó íàðóøåíèÿ Âàøèõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ïðàâ ñ ïðèëîæåíèåì êîïèé ïðåòåíçèè, îòâåòà íà íåå (ïðè íàëè÷èè), êàññîâîãî (òîâàðíîãî) ÷åêà, äîãîâîðà è äð. äîêóìåíòîâ.
Áåç ñîáëþäåíèÿ ïðåòåíçèîííîãî ïîðÿäêà ïðè íàðóøåíèè ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îñíîâàíèé äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðêè íå áóäåò.
Îäíàêî â ñëó÷àÿõ, êîãäà ãðàæäàíèí ïðèîáðåë òîâàð, íåñîîòâåòñòâóþùèé òðåáîâàíèÿì áåçîïàñíîñòè, îí âïðàâå îáðàùàòüñÿ íåïîñðåäñòâåííî â Ðîñïîòðåáíàäçîð. Ïðè ïîñòóïëåíèè òàêèõ îáðàùåíèé ãðàæäàí Ðîñïîòðåáíàäçîðîì â óñòàíîâëåííîì Çàêîíîì ïîðÿäêå îðãàíèçóþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ ïî êîíòðîëþ.
Ñïåöèàëèñò Êîíñóëüòàöèîííîãî ïóíêòà ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé áåñïëàòíî ïîìîæåò ïîäãîòîâèòü ïðåòåíçèþ (çàÿâëåíèå) ê þðèäè÷åñêîìó ëèöó ëèáî èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ ïî àäðåñó: ñ.Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, 2, ê/òåë: 8 (30138) 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 531 Äàòà ñîçäàíèÿ: 06.12.2018 17:25:04