×òî íóæíî çíàòü ïðè ïîêóïêå þâåëèðíûõ èçäåëèé. Ïàìÿòêà ïîòðåáèòåëþ
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Îñîáåííîñòè òîðãîâëè ýòèì âèäîì ïðîäóêöèè èçëîæåíû â ðàçäåëå 7 Ïðàâèë ïðîäàæè îòäåëüíûõ âèäîâ òîâàðîâ, óòâåðæäåííûõ ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ãîäà ¹ 55.
Îñíîâíîå òðåáîâàíèå ê þâåëèðíûì èçäåëèÿì - íàëè÷èå íà íèõ îòòèñêà ïðîáèðíîãî êëåéìà (ïðîáû), à íà ïðîäóêöèè ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé - åùå è èìåíèííèêà ïðîèçâîäèòåëÿ.
Îãðàíåííûå áðèëëèàíòû è èçóìðóäû ïðîäàþò òîëüêî ïðè íàëè÷èè Ñåðòèôèêàòà íà êàæäûé êàìåíü èëè ïàðòèþ.
Ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ ïîêóïàòåëÿ èíôîðìàöèÿ îá èçäåëèÿõ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ è êàìíåé ïîìèìî ñâåäåíèé, êîòîðûå óêàçûâàþòñÿ äëÿ ïðî÷èõ òîâàðîâ, äîëæíà ñîäåðæàòü ñâåäåíèÿ îá óñòàíîâëåííûõ â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ïðîáàõ, èçâëå÷åíèÿ èç ñòàíäàðòîâ î ïîðÿäêå êëåéìåíèÿ è ñåðòèôèêàöèè, îãðàíåííûõ ïðèðîäíûõ äðàãîöåííûõ êàìíåé, èçîáðàæåíèÿ ãîñóäàðñòâåííûõ ïðîáèðíûõ êëåéì.
Èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ è êàìíåé, âûñòàâëåííûå äëÿ ïðîäàæè, ãðóïïèðóþò ïî èõ íàçíà÷åíèþ è íàâåøèâàþò íà êàæäîå èç íèõ îïëîìáèðîâàííûå ÿðëûêè, à òàêæå ñíàáæàþò èíäèâèäóàëüíîé óïàêîâêîé.
Ïðè ýòîì íà ÿðëûêàõ óêàçûâàþò íàèìåíîâàíèå èçäåëèÿ è åãî èçãîòîâèòåëÿ, âèä äðàãîöåííîãî ìåòàëëà, àðòèêóë, ïðîáó, ìàññó, âèä è õàðàêòåðèñòèêè âñòàâîê èç äðàãîöåííûõ êàìíåé, öåíó èçäåëèÿ, à òàêæå öåíó çà 1 ãðàìì äëÿ èçäåëèé áåç âñòàâîê.
Ïîêóïàòåëü ìîæåò ïîòðåáîâàòü âçâåøèâàíèÿ òîâàðà, êîòîðîå ïðîèçâîäèòüñÿ íà ñïåöèàëüíûõ âåñàõ. Âìåñòå ñ òîâàðîì ïîêóïàòåëþ ïåðåäàåòñÿ òîâàðíûé ÷åê, â êîòîðîì óêàçûâàþòñÿ íàèìåíîâàíèå òîâàðà è ðåêâèçèòû ïðîäàâöà, ïðîáà, âèä è õàðàêòåðèñòèêà äðàãîöåííîãî êàìíÿ, àðòèêóë, äàòà ïðîäàæè, öåíà òîâàðà è ïîäïèñü ëèöà, íåïîñðåäñòâåííî ïðîäàâøåãî èçäåëèå, à íà ïðèîáðåòåííûå îãðàíåííûå ïðèðîäíûå äðàãîöåííûå êàìíè ïåðåäàþòñÿ òàêæå ñåðòèôèêàòû.
Óñòàíàâëèâàåòñÿ ñðîê îáíàðóæåíèÿ ñêðûòûõ äåôåêòîâ èçäåëèé þâåëèðíûõ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ - 24 ìåñÿöà ñî äíÿ èõ ïðîäàæè ÷åðåç ïðåäïðèÿòèÿ òîðãîâëè. Ïðè ïîêóïêå äàííîãî ïîòðåáèòåëüñêîãî òîâàðà ñëåäóåò óòî÷íèòü ñðîê ãàðàíòèè îò òîðãîâîé ôèðìû è ïðîñèòü åå îôîðìèòü íà òîâàðíîì ÷åêå èëè èíûì ñïîñîáîì. Ïîñëå îêîí÷àíèÿ ñðîêà ãàðàíòèè çà ïîêóïàòåëåì îñòàåòñÿ ïðàâî ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè ïî êà÷åñòâó äî 2 ëåò ñî äíÿ ïðîäàæè, íî çäåñü îáÿçàííîñòü äîêàçûâàòü íàëè÷èå ïðîèçâîäñòâåííîãî áðàêà ÷åðåç ïëàòíóþ íåçàâèñèìóþ ýêñïåðòèçó ëåæèò ïîëíîñòüþ íà ïîêóïàòåëå.
Þâåëèðíûå èçäåëèÿ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæàò.
Ïðàâèëà ïîêóïêè þâåëèðíîãî èçäåëèÿ è ïðàâà ïîêóïàòåëÿ.
Ïîêóïêà þâåëèðíîãî óêðàøåíèÿ ýòî íå òîëüêî ïðèÿòíîå, íî è îòâåòñòâåííîå ìåðîïðèÿòèå. ×òîáû íå îìðà÷àòü ðàäîñòü íåêà÷åñòâåííûì èçäåëèåì, èçáåæàòü ìîøåííè÷åñòâà, ñëåäóåò îòäàâàòü ïðåäïî÷òåíèå ïðè âûáîðå òîëüêî ñåðüåçíûì ìàãàçèíàì, à íå ñîìíèòåëüíûì òîðãîâûì òî÷êàì è íè â êîåì ñëó÷àå íå íóæíî ñòðåìèòüñÿ ñýêîíîìèòü.
 òîðãîâîì çàëå þâåëèðíîãî ìàãàçèíà â äîñòóïíîì ìåñòå îáÿçàòåëüíî äîëæíû áûòü ïðåäñòàâëåíû ðåãèñòðàöèîííûå äîêóìåíòû Ïðîäàâöà (çàâåðåííûå êîïèè), ïðàâèëà òîðãîâëè, ïðåéñêóðàíòû íà óñëóãè (åñëè óñëóãè ïðåäîñòàâëÿþòñÿ).
Ïîñëå ïîêóïêè îáÿçàòåëüíî ñîõðàíÿéòå êàññîâûé è òîâàðíûé ÷åêè è áèðêó.
Ïðè ïîêóïêå þâåëèðíîãî óêðàøåíèÿ, âíèìàòåëüíî îñìîòðèòå åãî, íàéäèòå îòòèñê ïðîáèðíîãî êëåéìà è èìåííèê çàâîäà-èçãîòîâèòåëÿ (â ñëó÷àå åñëè ðå÷ü èäåò î þâåëèðíîé ïðîäóêöèè îòå÷åñòâåííîãî ïðîèçâîäèòåëÿ). Åñëè èçäåëèå èìïîðòíîãî ïðîèçâîäñòâà, òî èìåííèê ìîæåò îòñóòñòâîâàòü, íî êëåéìî Ðîññèéñêîé Ãîñóäàðñòâåííîé Ïðîáèðíîé ïàëàòû óñòàíîâëåííîãî îáðàçöà äîëæíî ïðèñóòñòâîâàòü îáÿçàòåëüíî! Åñëè íà èçäåëèè íåò êëåéìà, îíî ñ÷èòàåòñÿ êîíòðàáàíäíûì.
Ïðîáèðíîå êëåéìî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé (ïîñëåäîâàòåëüíî):
- øèôð ïðîáèðíîé èíñïåêöèè (îäíà áóêâà)
- çíàê óäîñòîâåðåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþùèé èç ñåáÿ æåíñêóþ ãîëîâó â êîêîøíèêå â ïðîôèëü, ïîâåðíóòóþ íàïðàâî (ñ 1958 ïî 1993 ã.ã. çíàêîì óäîñòîâåðåíèÿ áûëî èçîáðàæåíèå ñåðïà è ìîëîòà íà ôîíå ïÿòèêîíå÷íîé çâåçäû)
- çíàê ïðîáû. Â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè óñòàíîâëåíû ñëåäóþùèå ïðîáû:
ïëàòèíîâûå - 950, 900, 850
çîëîòûå - 999, 958, 750, 585, 500, 375
ñåðåáðÿíàÿ - 999, 960, 925, 875, 830, 800;
ïàëëàäèåâàÿ - 850, 500.
Ïðè ïðîäàæå þâåëèðíîãî èçäåëèÿ ïðîäàâåö îáÿçàí Âàì âûäàòü êàññîâûé ÷åê è òîâàðíûé ÷åê ñ óêàçàíèåì öåíû, êà÷åñòâåííûõ ïàðàìåòðîì èçäåëèÿ, ðåêâèçèòàìè ïðîäàâöà è åãî ïîäïèñüþ.
Ó êàæäîãî ïðîäàâàåìîãî þâåëèðíîãî èçäåëèÿ äîëæåí áûòü îïëîìáèðîâàííûé ÿðëûê, â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå ñîäåðæàùèé òàêèå ïóíêòû, êàê
- íàèìåíîâàíèå þâåëèðíîãî èçäåëèÿ,
- íàçâàíèå èçãîòîâèòåëÿ,
- äðàãîöåííûé ìåòàëë, èç êîòîðîãî èçãîòîâëåíî èçäåëèå, ñ óêàçàíèåì ïðîáû,
- àðòèêóë,
- âåñ èçäåëèÿ,
- ðàçìåð èçäåëèÿ (äëÿ êîëåö, öåïåé, áðàñëåòîâ)
- âèäû äðàãîöåííûõ âñòàâîê ñ óêàçàíèåì âåñà è êà÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê,
- öåíà èçäåëèÿ,
- ÎÑÒ 117-3-002-95, îòìåòêó ÎÒÊ.
Âñå ïðîèçâîäèìûå â Ðîññèè þâåëèðíûå èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ äîëæíû îòâå÷àòü åäèíûì òðåáîâàíèÿì, èçëîæåííûì â äîêóìåíòå ÎÑÒ 117-3-002-95 «Þâåëèðíûå èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ. Îáùèå òåõíè÷åñêèå óñëîâèÿ».
Ñîãëàñíî ýòîìó äîêóìåíòó, íà èçäåëèÿõ äîïóñêàåòñÿ íåçíà÷èòåëüíàÿ ïîðèñòîñòü, âîëíèñòîñòü, ñëåäû èíñòðóìåíòà íà íå ëèöåâûõ ïîâåðõíîñòÿõ íå óõóäøàþùèå âíåøíèé âèä èçäåëèÿ; íåçíà÷èòåëüíàÿ äåôîðìàöèÿ ïîâåðõíîñòè èëè ôîðì èçäåëèÿ â çîíå îòòèñêà êëåéìà; ñëåä îò íàòèðà íà ïðîáèðíîì êàìíå, íåçíà÷èòåëüíûå ðàçëè÷èÿ â öâåòîâûõ îòòåíêàõ âñòàâîê áðàêîâî÷íûì ïðèçíàêîì íå ÿâëÿþòñÿ.
Þâåëèðíûå èçäåëèÿ îòíîñÿòñÿ ê òîâàðàì äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, íà êîòîðûå óñòàíàâëèâàåòñÿ ãàðàíòèéíûé ñðîê.  òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà ïîêóïàòåëü èìååò ïðàâî âåðíóòü þâåëèðíîå èçäåëèÿ â ñàëîí ïðè îáíàðóæåíèè ñåðüåçíûõ íåäîñòàòêîâ â êà÷åñòâå òîâàðà. Ðå÷ü èäåò òîëüêî îá óêðàøåíèÿõ ñ áðàêîì.
 ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå íåäîñòàòêîâ, åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, ïîêóïàòåëü ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå ïîòðåáîâàòü:
- çàìåíèòü òîâàð,
- îòðåìîíòèðîâàòü èçäåëèå çà ñ÷åò ïðîäàâöà,
- âåðíóòü òîâàð è ïîëó÷èòü óïëà÷åííóþ ñóììó.
Ñîãëàñíî ñò. 476 ÃÊ ÐÔ ïðîäàâåö íå îòâå÷àåò çà íåäîñòàòêè òîâàðà, êîòîðûå âîçíèêëè ïîñëå åãî ïåðåäà÷è ïîêóïàòåëþ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ïîêóïàòåëåì ïðàâèë ïîëüçîâàíèÿ òîâàðîì èëè åãî õðàíåíèÿ, ëèáî äåéñòâèé òðåòüèõ ëèö, ëèáî íåïðåîäîëèìîé ñèëû.
Ãàðàíòèéíûì ñëó÷àåì íå ÿâëÿåòñÿ: äåôîðìàöèÿ è íàðóøåíèå öåëîñòíîñòè êîíñòðóêöèè âñëåäñòâèå ôèçè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ; èçìåíåíèå öâåòà èçäåëèÿ âñëåäñòâèå âîçäåéñòâèÿ íà íåãî õèìè÷åñêèõ è êîñìåòè÷åñêèõ ñðåäñòâ; ðàçáèòûå âñòàâêè.
Åñëè æå Âû ðåøèëè âåðíóòü èëè îáìåíÿòü þâåëèðíîå èçäåëèå ïî èíûì ïðè÷èíàì (íåïîäõîäÿùèé öâåò, ðàçìåð è ò.ä.), â ýòîì ñëó÷àå þâåëèðíûé ìàãàçèí èìååò ïîëíîé ïðàâî îòêàçàòü âàì â ïðîñüáå. Òàê êàê, ñîãëàñíî ïîñòàíîâëåíèþ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ ¹ 55 îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ãîäà èçäåëèÿ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ, ñ äðàãîöåííûìè êàìíÿìè, èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ ñî âñòàâêàìè èç ïîëóäðàãîöåííûõ è ñèíòåòè÷åñêèõ êàìíåé, îãðàíåííûå äðàãîöåííûå êàìíè âîçâðàòó è îáìåíó íå ïîäëåæàò.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 538 Äàòà ñîçäàíèÿ: 21.12.2018 19:23:41