Ìîæíî ëè ñäàòü íåâîçâðàòíûé àâèàáèëåò?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Âû ïðèîáðåëè íåâîçâðàòíûé áèëåò íà àâèàðåéñ. Êàê ïðàâèëî, íåâîçâðàòíûå àâèàáèëåòû äåøåâëå, ÷åì îáû÷íûå. Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ïðîèñõîäÿò ôîðñ-ìàæîðíûå ñèòóàöèè, êîãäà ïîåçäêà îòêëàäûâàåòñÿ íà äðóãóþ äàòó èëè âîîáùå îòìåíÿåòñÿ.
Ïîëíóþ ñòîèìîñòü íåâîçâðàòíîãî òàðèôà âàì âåðíóò, åñëè àâèàêîìïàíèÿ íå âûïîëíèëà ñâîè îáÿçàòåëüñòâà èëè åñëè ó âàñ ñëó÷èëñÿ ëè÷íûé ôîðñ-ìàæîð, ñâÿçàííûé ñ áîëåçíüþ èëè ñìåðòüþ â ñåìüå. Ñîîáùèòü ïåðåâîç÷èêó î âûíóæäåííîì âîçâðàòå áèëåòà âû îáÿçàíû äî îêîí÷àíèÿ ðåãèñòðàöèè íà ðåéñ. Âûíóæäåííûé âîçâðàò áèëåòà ïðîèçâîäèòñÿ òîëüêî íà îñíîâàíèè äîêóìåíòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ ïðè÷èíó îòêàçà îò ïåðåëåòà.
Åñëè âû ïåðåäóìàëè ëåòåòü èëè ïðîñïàëè ðåéñ, ìîæíî ïîïûòüñÿ âåðíóòü õîòÿ áû ÷àñòü äåíåã. Öåíà áèëåòà ñêëàäûâàåòñÿ èç òàðèôà àâèàêîìïàíèè è äîïîëíèòåëüíûõ ñáîðîâ. Íåâîçâðàòíûé òóò òîëüêî òàðèô. «Âîçäóøíûé êîäåêñ» îò 19.03.1997 ã. ¹ 60-ÔÇ îáÿçûâàåò àâèàêîìïàíèè êîìïåíñèðîâàòü âàì ñáîðû àýðîïîðòîâ, â êîòîðûõ âû òàê è íå ïîáûâàëè. Åñëè òàðèô ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî òîïëèâíûé è ñåðâèñíûé ñáîðû òîæå íå âîçâðàùàþòñÿ, ïåðåâîç÷èê îáÿçàí íàïèñàòü îá ýòîì â óñëîâèÿõ.
Åñëè õîòèòå âåðíóòü äåíüãè èç-çà áîëåçíè èëè ñìåðòè ðîäñòâåííèêà, êîòîðûé äîëæåí áûë ëåòåòü ñ âàìè, íåîáõîäèìî:
1. Íàïèñàòü ïèñüìî íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó àâèàêîìïàíèè äî íà÷àëà ðåãèñòðàöèè íà âûëåò è îáúÿñíèòü, ïî÷åìó âû íå ñìîæåòå óëåòåòü îïëà÷åííûì ðåéñîì. Ýòîò èìåéë áóäåò ïîäòâåðæäåíèåì òîãî, ÷òî âû âîâðåìÿ óâåäîìèëè ïåðåâîç÷èêà î âûíóæäåííîì âîçâðàòå.
2. Ïîçâîíèòü â àâèàêîìïàíèþ äî íà÷àëà ðåãèñòðàöèè è ñîîáùèòü, ÷òî íå ëåòèòå ýòèì ðåéñîì.
3. Ñîáðàòü äîêàçàòåëüñòâà, êîòîðûå äàäóò îñíîâàíèå äëÿ âûíóæäåííîãî âîçâðàòà. Ýòî ìîæåò áûòü îäèí èç ñëåäóþùèõ äîêóìåíòîâ:
a) Ñïðàâêà ìåäó÷ðåæäåíèÿ î ñîñòîÿíèè çäîðîâüÿ ïàññàæèðà íà äàòó âûëåòà.  íåé îáÿçàòåëüíû íàçâàíèå, ðåêâèçèòû è ïå÷àòü ó÷ðåæäåíèÿ, âûäàâøåãî ñïðàâêó, äîëæíîñòü, ôàìèëèÿ, ïîäïèñü è ïå÷àòü âðà÷à, à òàêæå ïîäïèñü è ïå÷àòü çàâåäóþùåãî îòäåëåíèåì èëè ãëàââðà÷à áîëüíèöû. Êðîìå ýòîãî, â ñïðàâêå íóæíî óêàçàòü äàòó âûäà÷è è ñîîòâåòñòâèå ñðîêîâ çàáîëåâàíèÿ äàòàì ïîåçäêè. Äëÿ ìíîãèõ àâèàêîìïàíèé îáÿçàòåëüíî çàêëþ÷åíèå «Íå ðåêîìåíäóåòñÿ ïåðåëåò â óêàçàííûå äàòû».
á) Êîïèÿ ëèñòêà íåòðóäîñïîñîáíîñòè ïàññàæèðà, çàâåðåííàÿ íîòàðèóñîì èëè ïðåäñòàâèòåëåì àâèàêîìïàíèè â àýðîïîðòó.
â) Ñïðàâêà èç ìåäïóíêòà àýðîïîðòà.  íåé äîëæíû áûòü íàçâàíèå è ïå÷àòü çäðàâïóíêòà, âûäàâøåãî ñïðàâêó, äîëæíîñòü, ôàìèëèÿ è ïîäïèñü âðà÷à, äàòà âûäà÷è ñïðàâêè è óêàçàíèå íà ñîâïàäåíèå äàòû ïåðåëåòà ñ ïåðèîäîì áîëåçíè.
ã) Ñâèäåòåëüñòâî î ñìåðòè.
4. Îòïðàâèòü çàÿâëåíèå íà âîçâðàò ñðåäñòâ è ìåäèöèíñêèå äîêóìåíòû ïî÷òîé ñ óâåäîìëåíèåì íà àäðåñ àâèàêîìïàíèè.
5. Äîæäàòüñÿ âîçâðàòà äåíåã. Ñðîêè çàâèñÿò îò àâèàêîìïàíèè.
Åñëè âû õîòèòå âåðíóòü äåíüãè èç-çà òîãî, ÷òî àâèàêîìïàíèÿ îòìåíèëà èëè ïåðåíåñëà ðåéñ, íóæíî:
1. Îáðàòèòüñÿ ê ñîòðóäíèêó àâèàêîìïàíèè â àýðîïîðòó, ÷òîáû îí ïîñòàâèë íà àâèàáèëåòàõ îòìåòêè î çàäåðæêå èëè îòìåíå âûëåòà. Ïîäòâåðæäåíèåì ìîæåò ñëóæèòü è ñïðàâêà, çàâåðåííàÿ ïðåäñòàâèòåëåì êîìïàíèè èëè àýðîïîðòà. Åñëè íè øòàìï, íè ñïðàâêó ïîëó÷èòü íå óäàëîñü, ñîõðàíèòå êîïèè áèëåòîâ è ïîñàäî÷íûõ òàëîíîâ.
2. Ñîáðàòü ÷åêè è êâèòàíöèè, äîêàçûâàþùèå, ÷òî âû ïîíåñëè ëèøíèå ðàñõîäû èç-çà ïåðåíîñà ðåéñà. Áèëåòû íà êîíöåðòû, îïëà÷åííûå áðîíè îòåëåé, ïðèãëàøåíèÿ íà ñåìåéíûå ïðàçäíèêè è ìåäèöèíñêèå ñïðàâêè, ïèñüìà — âñå ýòî ìîæåò ñëóæèòü îñíîâàíèåì äëÿ âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ è ìîðàëüíîãî óùåðáà äàæå ïðè îòìåíå íåâîçâðàòíûõ áèëåòîâ.
3. Îòïðàâèòü êîïèè ïðîåçäíûõ äîêóìåíòîâ ñ îòìåòêàìè î ïåðåíîñå èëè îòìåíå ðåéñà, ñîïóòñòâóþùèå äîêóìåíòû è çàÿâëåíèå íà âîçâðàò ñðåäñòâ ïî÷òîé íà àäðåñ àâèàêîìïàíèè. Íå çàáóäüòå ñîõðàíèòü äîêàçàòåëüñòâî îòïðàâêè ïðåòåíçèè.
4. Äîæäàòüñÿ âîçâðàòà ñòîèìîñòè áèëåòà è ñáîðîâ.
Åñëè âû õîòèòå âåðíóòü òîëüêî ñáîðû àýðîïîðòà è äðóãèå òàêñû, âêëþ÷åííûå â íåâîçâðàòíûé òàðèô, íóæíî:
1. Ïðîâåðèòü óñëîâèÿ, íà êîòîðûõ âû çàáðîíèðîâàëè áèëåò.  ïðàâèëàõ äîëæíî áûòü ÷åòêî ïðîïèñàíî, ÷òî òàêñû YR, YQ, àýðîïîðòîâñêèå ñáîðû è äðóãèå äîïîëíèòåëüíûå ñáîðû ïîäëåæàò âîçâðàòó.
2. Óâåäîìèòü àâèàêîìïàíèþ î òîì, ÷òî äîáðîâîëüíî îòêàçûâàåòåñü îò ïåðåëåòà, äî íà÷àëà ðåãèñòðàöèè íà ðåéñ — ïèñüìåííî, ïî òåëåôîíó èëè ëè÷íî.
3. Åñëè íå óñïåëè íà ðåéñ ïî ñîáñòâåííîé âèíå, íàäåæíåå îáðàòèòüñÿ ê ñîòðóäíèêó àâèàêîìïàíèè â àýðîïîðòó è ïîëó÷èòü ïîäòâåðæäåíèå òîãî, ÷òî ðåãèñòðàöèþ âû íå ïðîõîäèëè è íà áîðòó âàñ íåò.
4. Ñâÿçàòüñÿ ñ àâèàêîìïàíèåé ÷åðåç ñåðâèñ ïðåòåíçèé íà ñàéòå, ïî òåëåôîíó, ïî ïî÷òå èëè â îôèñå è îñòàâèòü çàÿâëåíèå íà âîçâðàò ñáîðîâ è òàêñ. Èíîãäà ïðàâèëà òàðèôà ïðåäóñìàòðèâàþò ñåðâèñíûé ñáîð çà ýòó îïåðàöèþ.
5. Ïîëó÷èòü ÷àñòè÷íûé âîçâðàò ñðåäñòâ, êîòîðûé îáû÷íî çàíèìàåò îò äâóõ íåäåëü äî äâóõ ìåñÿöåâ.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ îáðàùàéòåñü â Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ â Êàáàíñêîì ðàéîíå» ïî àäðåñó: ñ.Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, 2. Òåëåôîí: 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 495 Äàòà ñîçäàíèÿ: 31.01.2019 20:58:14