Îá îñîáåííîñòÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðîâ ÷åðåç èíòåðíåò
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Âñå áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü â Ðîññèè ïðèîáðåòàåò èíòåðíåò-òîðãîâëÿ, òàê êàê ðåàëèçàöèÿ òîâàðîâ ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí ÿâëÿåòñÿ óäîáíîé è î÷åíü âûãîäíîé êàê äëÿ ïðîäàâöîâ, òàê è äëÿ ïîêóïàòåëåé.
Ïðîäàæà òîâàðîâ ñ ïîìîùüþ ñåòè èíòåðíåò âåñüìà ïðèâëåêàòåëüíà äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé. Îíëàéí òîðãîâëÿ íå òðåáóåò íàëè÷èÿ «îáû÷íîé» òîðãîâîé ïëîùàäêè, äîñòàòî÷íî ñîçäàòü âèðòóàëüíûé ìàãàçèí, êîòîðûé ïî ñóòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñàéò â èíòåðíåòå. Ïðîäàâöó íå íóæíî ïðèîáðåòàòü äîðîãîñòîÿùåå òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå, íàíèìàòü òîðãîâûé è îáñëóæèâàþùèé ïåðñîíàë.
Ïëþñû ïîêóïîê òîâàðîâ ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí åñòü è ó ïîêóïàòåëåé. Î÷åíü ÷àñòî òîâàðû, ïðèîáðåòàåìûå ïîñðåäñòâîì äèñòàíöèîííîé òîðãîâëè, èìåþò ìåíüøóþ öåíó, ÷åì àíàëîãè÷íûå òîâàðû â ñòàöèîíàðíîé òîðãîâîé òî÷êå. Ïîêóïàòåëü èìååò âîçìîæíîñòü íå ñïåøà âûáðàòü íåîáõîäèìóþ âåùü, íå âûõîäÿ èç äîìà, òåì áîëåå, ÷òî êîìïüþòåðíàÿ òåõíèêà è èíòåðíåò ñåãîäíÿ åñòü ïðàêòè÷åñêè â êàæäîé ñåìüå.
Ïðè ýòîì òîðãîâëÿ ÷åðåç èíòåðíåò èìååò äëÿ ïîòðåáèòåëÿ íåêîòîðûå ìèíóñû. ×òîáû îíëàéí-ïîêóïêà íå îáåðíóëàñü äëÿ ïîòðåáèòåëÿ íåïðåäâèäåííûìè íåïðèÿòíîñòÿìè, Ðîñïîòðåáíàäçîð íàïîìèíàåò îá îñîáåííîñòÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðîâ ÷åðåç èíòåðíåò.
Íåäîáðîñîâåñòíûå ïðåäïðèíèìàòåëè, îñóùåñòâëÿÿ òîðãîâëþ ÷åðåç èíòåðíåò, ÷àñòî íàðóøàþò ñðîêè ïîñòàâêè ïî îïëà÷åííîìó òîâàðó ëèáî íå äîñòàâëÿþò òîâàð ïîòðåáèòåëþ, ðåàëèçóþò íåêà÷åñòâåííûé òîâàð èëè íàìåðåííî ââîäÿò ïîòðåáèòåëÿ â çàáëóæäåíèå îòíîñèòåëüíî îñíîâíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ òîâàðà. ×àñòî áûâàåò, ÷òî ïðè ïîêóïêå òîâàðîâ ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí òðóäíî îáìåíÿòü èëè âåðíóòü êóïëåííûé òîâàð.
Åñëè âû ðåøèëè ïðèîáðåñòè òîâàð äèñòàíöèîííî, â ïåðâóþ î÷åðåäü îáðàòèòå âíèìàíèå, ÷òî íà ñòðàíèöå ñàéòà â èíòåðíåòå îáÿçàòåëüíî äîëæíà áûòü ïðåäñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ îá àäðåñå (ìåñòå íàõîæäåíèÿ) è ïîëíîì ôèðìåííîì íàèìåíîâàíèè ïðîäàâöà, íåçàâèñèìî îò òîãî ÿâëÿåòñÿ ëè îðãàíèçàöèÿ þðèäè÷åñêèì ëèöîì èëè èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì.
Âûáèðàÿ òîâàð îíëàéí, ïîêóïàòåëü äîëæåí âèäåòü âñþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå, à èìåííî:
· åãî îñíîâíûå ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà è àäðåñå (ìåñòå íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà,
· ìåñòî èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà, ïîëíîå ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå ïðîäàâöà
· öåíó,
· óñëîâèÿ åãî ïðèîáðåòåíèÿ è äîñòàâêè,
· ñðîê ñëóæáû òîâàðà,
· ñðîê ãîäíîñòè òîâàðà,
· ãàðàíòèéíûé ñðîê,
· ïîðÿäîê îïëàòû òîâàðà,
· ñðîê, â òå÷åíèå êîòîðîãî äåéñòâóåò ïðåäëîæåíèå î çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà.
Ïîñëå òîãî, êàê ïîêóïàòåëü îçíàêîìèëñÿ ñî âñåé èíôîðìàöèåé î òîâàðå è ñäåëàë îíëàéí-çàêàç, îí âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò íåãî â ëþáîå âðåìÿ äî åãî ïåðåäà÷è, à ïîñëå ïåðåäà÷è - â òå÷åíèå ñåìè äíåé.
Ïîñëå òîãî, êàê ñäåëàí îíëàéí-çàêàç íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó, ïîñðåäñòâîì ÑÌÑ ñîîáùåíèé, èëè èíûì äðóãèì ñïîñîáîì îò ïðîäàâöà äîëæíà ïðèéòè èíôîðìàöèÿ î:
· ïðîäàâöå - ïîëíîå ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå è àäðåñ (ìåñòî íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà,
· ïîêóïàòåëå - ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî ïîêóïàòåëÿ èëè óêàçàííîãî èì ëèöà (ïîëó÷àòåëÿ),
· àäðåñå, ïî êîòîðîìó ñëåäóåò äîñòàâèòü òîâàð;
· íàèìåíîâàíèè òîâàðà, àðòèêóëà, ìàðêè, ðàçíîâèäíîñòè, êîëè÷åñòâå ïðåäìåòîâ, âõîäÿùèõ â êîìïëåêò ïðèîáðåòàåìîãî òîâàðà.
· öåíå òîâàðà;
· âèäå óñëóãè (ïðè ïðåäîñòàâëåíèè), âðåìåíè åå èñïîëíåíèÿ è ñòîèìîñòè;
· îáÿçàòåëüñòâàõ ïîêóïàòåëÿ.
Îáÿçàòåëüñòâà ïðîäàâöà ïî ïåðåäà÷å òîâàðà è èíûå îáÿçàòåëüñòâà, ñâÿçàííûå ñ ïåðåäà÷åé òîâàðà, âîçíèêàþò ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ ïðîäàâöîì ñîîòâåòñòâóþùåãî ñîîáùåíèÿ îò ïîêóïàòåëÿ î íàìåðåíèè çàêàçàòü òó èëè èíóþ ïðîäóêöèþ.
Äîãîâîð ñ÷èòàåòñÿ çàêëþ÷åííûì ïîñëå òîãî êàê ïðîäàâåö âûäàë ïîêóïàòåëþ êàññîâûé èëè òîâàðíûé ÷åê, ëèáî èíîé äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé îïëàòó òîâàðà.
Åñëè ïîêóïàòåëü îñóùåñòâëÿåò îïëàòó â áåçíàëè÷íîé ôîðìå èëè áåðåò ïðåäìåò òîðãîâëè â êðåäèò (çà èñêëþ÷åíèåì îïëàòû ñ èñïîëüçîâàíèåì áàíêîâñêèõ ïëàòåæíûõ êàðò) ïðîäàâåö îáÿçàí ïîäòâåðäèòü ïåðåäà÷ó òîâàðà ïóòåì ñîñòàâëåíèÿ íàêëàäíîé èëè àêòà ñäà÷è-ïðèåìêè òîâàðà.
 ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà, îäíîâðåìåííî ñ íèì, ïðîäàâåö îáÿçàí ïðåäñòàâèòü â ïèñüìåííîé ôîðìå, ïóòåì ðàçìåùåíèÿ íà ïðîäóêöèè, íà ýëåêòðîííûõ íîñèòåëÿõ, ïðèêëàäûâàåìûõ ê òîâàðó, â ñàìîì èçäåëèè (íà ýëåêòðîííîé ïëàòå âíóòðè ýëåêòðîòîâàðà â ðàçäåëå ìåíþ), íà òàðå, óïàêîâêå, ÿðëûêå, ýòèêåòêå, â òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè, âñþ òó èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ áûëà âûëîæåíà íà ñàéòå.
Äëÿ äîñòàâêè òîâàðîâ â ìåñòî, óêàçàííîå ïîêóïàòåëåì, ïðîäàâåö ìîæåò èñïîëüçîâàòü óñëóãè òðåòüèõ ëèö (ñ îáÿçàòåëüíûì èíôîðìèðîâàíèåì îá ýòîì ïîêóïàòåëÿ).
 ñëó÷àå åñëè äîñòàâêà òîâàðà ïðîèçâåäåíà â óñòàíîâëåííûå äîãîâîðîì ñðîêè, íî ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì ïîêóïàòåëü íå ñìîã ïðèíÿòü òîâàð, ïîñëåäóþùàÿ äîñòàâêà ïðîèçâîäèòñÿ â íîâûå ñðîêè, ñîãëàñîâàííûå ñ ïðîäàâöîì, ïîñëå ïîâòîðíîé îïëàòû ïîêóïàòåëåì ñòîèìîñòè óñëóã ïî äîñòàâêå òîâàðà.
Åñëè ïî êàêîé-ëèáî ïðè÷èíå ïîêóïàòåëü ðåøèë âåðíóòü ïîêóïêó íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, òî ïðîäàâåö âîçâðàùàåò ïîêóïàòåëþ ïîëíóþ ñóììó çà òîâàð, çà èñêëþ÷åíèåì ðàñõîäîâ ïîêóïàòåëÿ íà äîñòàâêó.
 ñëó÷àå, åñëè èíôîðìàöèÿ î òîâàðå, âûëîæåííàÿ íà ñàéòå íå ñîîòâåòñòâóåò äîñòàâëåííîé ïðîäóêöèè èëè íàðóøåíû óñëîâèÿ äîñòàâêè òîâàðà, ïîêóïàòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò ïîêóïêè, ïðè ýòîì ïðîäàâåö îáÿçàí âåðíóòü ïîêóïàòåëþ äåíåæíûå ñðåäñòâà.
Åñëè âàì äîñòàâèëè òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, âû âïðàâå ïîòðåáîâàòü:
· áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà èëè âîçìåùåíèÿ ðàñõîäîâ íà èõ èñïðàâëåíèå ïîêóïàòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì;
· ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
· çàìåíû íà òîâàð àíàëîãè÷íîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) èëè íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû.
Ïðè ýòîì â îòíîøåíèè òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ è äîðîãîñòîÿùèõ òîâàðîâ ýòè òðåáîâàíèÿ ïîêóïàòåëÿ ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ.
Ïðè âîçâðàòå òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà îòñóòñòâèå ó ïîêóïàòåëÿ äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè òîâàðà, íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà äðóãèå äîêàçàòåëüñòâà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ó ïðîäàâöà.
Èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà äîëæíà ñîäåðæàòü:
· àäðåñ (ìåñòî íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà, ïî êîòîðîìó îñóùåñòâëÿåòñÿ âîçâðàò òîâàðà;
· ðåæèì ðàáîòû ïðîäàâöà;
· ìàêñèìàëüíûé ñðîê, â òå÷åíèå êîòîðîãî òîâàð ìîæåò áûòü âîçâðàùåí ïðîäàâöó,
· ïðåäóïðåæäåíèå î íåîáõîäèìîñòè ñîõðàíåíèÿ òîâàðíîãî âèäà, ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà äî âîçâðàòà åãî ïðîäàâöó, à òàêæå äîêóìåíòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà;
· ñðîê è ïîðÿäîê âîçâðàòà ñóììû, óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì çà òîâàð.
Äàæå åñëè âû îïëàòèëè òîâàð ïóòåì ïåðåâîäà ñðåäñòâ íà ñ÷åò òðåòüåãî ëèöà, óêàçàííîãî ïðîäàâöîì, òî âñå ðàâíî ýòî íå îñâîáîæäàåò ïðîäàâöà îò îáÿçàííîñòè îñóùåñòâèòü âîçâðàò óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì ñóììû ïðè âîçâðàòå òîâàðà êàê íàäëåæàùåãî, òàê è íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.
Ïî âîïðîñàì çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ìîæíî îáðàòèòüñÿ ïî òåë. 8(30138) 40391, ëèáî íà àäðåñ ýëåêòðîííîé ïî÷òû: ffguzkabansk@mail.ru , ëèáî íà ëè÷íîì ïðèåìå ïî àäðåñó: ñ. Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàÿ, 2
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 326 Äàòà ñîçäàíèÿ: 24.08.2020 16:48:22