Ìèíñîöçàùèòû è ÖÓÐ Áóðÿòèè çàïóñòèëè ÷àò-áîò ïî âûïëàòàì íà äåòåé
Ñîöèàëüíàÿ çàùèòà
Ñ 1 àïðåëÿ 2021 ãîäà íà÷àëè äåéñòâîâàòü íîâûå ïðàâèëà ïðåäîñòàâëåíèÿ âûïëàòû íà äåòåé â âîçðàñòå îò 3 äî 7 ëåò. Ýòî âûçâàëî ìàññó âîïðîñîâ ó æèòåëåé ðåñïóáëèêè. Åæåäíåâíî ñïåöèàëèñòû ìèíèñòåðñòâà ñîöçàùèòû è êëèåíòñêèõ ñëóæá îáðàáàòûâàþò ñîòíè îáðàùåíèé è æàëîá, êàñàþùèõñÿ ýòîãî âèäà ãîñóäàðñòâåííîé ïîääåðæêè. Òîëüêî çà ïîñëåäíèå äâå íåäåëè ñïåöèàëèñòû Öåíòðà óïðàâëåíèÿ ðåãèîíîì çàôèêñèðîâàëè ïîðÿäêà ïîäîáíûõ 300 îáðàùåíèé â ñîöèàëüíûõ ñåòÿõ è íà ïîðòàëå «Ãîñóñëóãè».
- Öåíòð óïðàâëåíèÿ ðåãèîíîì íà åæåíåäåëüíîé îñíîâå ïðîâîäèò àíàëèç îáðàùåíèé îò ãðàæäàí. Ìû âèäèì, ÷òî êîëè÷åñòâî îáðàùåíèé ïî òåìå ñîöèàëüíîé çàùèòû íå óìåíüøàåòñÿ. Âîïðîñû ïîâòîðÿþùèåñÿ: ëþäåé èíòåðåñóþò ñðîêè âûïëàò, ïîðÿäîê ðàñ÷¸òà. Äëÿ ðåøåíèÿ âîïðîñà ñïåöèàëèñòàìè ÖÓÐà áûëî ïðåäëîæåíî ìèíèñòåðñòâó ñîöèàëüíîé çàùèòû ñäåëàòü íîâûé êàíàë ñâÿçè äëÿ ðàáîòû ñ íàñåëåíèåì, ÷òîáû ãðàæäàíàì áûëî óäîáíåå, è ÷òîáû ñíÿòü íàãðóçêó ñî ñïåöèàëèñòîâ ìèíèñòåðñòâà, - ðàññêàçûâàåò ðóêîâîäèòåëü Öåíòðà óïðàâëåíèÿ ðåãèîíîì Âëàäèìèð Ñìîëèí.
Íîâûì êàíàëîì ñâÿçè ñòàë ÷àò-áîò https://t.me/Minsoc03bot íà ïëàòôîðìå ìåññåíäæåðà Telegram. Åãî ðàçðàáîòêó âçÿëè íà ñåáÿ ñïåöèàëèñòû Öåíòðà óïðàâëåíèÿ ðåãèîíîì.
- ×àò-áîò âñåãäà ïðèìåíÿåòñÿ òàì, ãäå ó ÷åëîâåêà åñòü ïîâòîðÿþùèå âîïðîñû. Ïî çàðàíåå çàãîòîâëåííûì âîïðîñàì, êîòîðûå ìû âûÿâèëè â õîäå àíàëèçà îáðàùåíèé, ìû ïîäãîòîâèëè îòâåòû. ×àò-áîò çíà÷èòåëüíî ýêîíîìèò âðåìÿ, âåäü åñëè ÷åëîâåê îñòàâëÿåò âîïðîñ â ñîöñåòÿõ èëè íà ïëàòôîðìå îáðàòíîé ñâÿçè, îí ïîëó÷àåò îòâåò ÷åðåç íåñêîëüêî ÷àñîâ èëè äíåé. À ïðè ïîìîùè ÷àò-áîòà èíôîðìàöèþ ìîæíî ïîëó÷èòü çà 1-2 ìèíóòû, - ãîâîðèò êóðàòîð ïðîåêòîâ Öåíòðà óïðàâëåíèÿ ðåãèîíîì Àþð Áàëæèòîâ.
Êðîìå òîãî, áîò ïðåäëàãàåò ôîðìû äîêóìåíòîâ, êîòîðûå ìîæíî ðàñïå÷àòàòü, çàïîëíèòü ïî îáðàçöó è ïðåäîñòàâèòü â îòäåë ñîöçàùèòû.
- Ìû íàøëè ñîîòâåòñòâóþùóþ ïëàòôîðìó è ñâÿçàëèñü ñ ðàçðàáîò÷èêàìè. Äîñòóï ê ýòîé ïëàòôîðìå áûë ïðåäîñòàâëåí áåçâîçìåçäíî, òàê êàê ýòîò ÷àò-áîò – ñîöèàëüíûé ïðîåêò, - îòìå÷àåò ðóêîâîäèòåëü ÖÓÐ ðåñïóáëèêè Áóðÿòèÿ Âëàäèìèð Ñìîëèí.
Îæèäàåòñÿ, ÷òî ñíèçèòñÿ êîëè÷åñòâî îáðàùåíèé â ñîöèàëüíûõ ñåòÿõ, ëþäÿì ñòàíåò óäîáíåå è ïðîùå ïîëó÷èòü ðàçúÿñíåíèÿ, à íàãðóçêà íà ñïåöèàëèñòîâ ñíèçèòñÿ. Ïî ñëîâàì ìèíèñòðà ñîöèàëüíîé çàùèòû, öèôðîâèçàöèÿ ñîöèàëüíîé ñôåðû – ïëàíîìåðíûé è âàæíûé ýòàï ðàáîòû âåäîìñòâà.
- Ìèíñîöçàùèòû Áóðÿòèè ðàçìåùàåò èíôîðìàöèþ â àêêàóíòàõ íà âñåõ ïëîùàäêàõ íàèáîëåå âîñòðåáîâàííûõ ó íàñåëåíèÿ ñîöèàëüíûõ ñåòåé. Òåëåãðàì-áîò – ýòî åùå îäèí äåéñòâåííûé ñïîñîá îáùåíèÿ ñ ïîëó÷àòåëÿìè ãîñóäàðñòâåííûõ ìåð ñîöèàëüíîé ïîääåðæêè. Ïîäðîáíûå èíñòðóêöèè è âèäåîìàòåðèàëû, ðàçìåùåííûå â ÷àò-áîòå, îòâåòÿò íà áîëüøóþ ÷àñòü âîïðîñîâ, çàäàâàåìûõ ñåìüÿìè ðåñïóáëèêè ïî âûïëàòå íà äåòåé îò 3 äî 7 ëåò, - óòî÷íÿåò ìèíèñòð ñîöèàëüíîé çàùèòû íàñåëåíèÿ Áóðÿòèè Òàòüÿíà Áûêîâà.
Çàäàâàÿ âîïðîñ â îòêðûòûõ ãðóïïàõ, ãðàæäàíå òàêæå ïóáëèêîâàëè ñâîè äàííûå. ×àò-áîò ïîçâîëèò çàêðûòü è ýòó ïðîáëåìó. Êðîìå òîãî, https://t.me/Minsoc03bot ïîìîæåò ñïåöèàëèñòàì ñäåëàòü àíàëèç òîãî, êàêèå âîïðîñû ÷àùå çàäàþò ãðàæäàíå.  ïëàíàõ ó ìèíèñòåðñòâà è Öåíòðà óïðàâëåíèÿ ðåãèîíîì ðàñøèðèòü ôóíêöèîíàë ÷àò-áîòà è äîáàâèòü òóäà áîëüøå èíôîðìàöèè ïî ðàçëè÷íûì âûïëàòàì.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 404 Äàòà ñîçäàíèÿ: 20.05.2021 17:59:27