îñíîâå êëèåíòñêîãî ñåðâèñà – ÷åëîâåê
Àêòóàëüíî
-  îñíîâå êëèåíòñêîãî ñåðâèñà – ÷åëîâåê. È çàëîãîì óñïåøíîé ðàáîòû â ýòîé îáëàñòè ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå ïåðñîíàëüíîãî è ïîçèòèâíîãî åæåäíåâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êëèåíòîì. Íàëè÷èå ãðàìîòíûõ ðàáîòíèêîâ â øòàòå êëèåíòñêîé ñëóæáû – âàæíåéøàÿ çàäà÷à, êîòîðàÿ ñòîèò àáñîëþòíî ïåðåä âñåìè ðóêîâîäèòåëÿìè îðãàíèçàöèé, ãäå åñòü òàêîé ñåðâèñ, - òàêîãî ìíåíèÿ ïðèäåðæèâàåòñÿ íà÷àëüíèê îòäåëà ñîöèàëüíîé çàùèòû íàñåëåíèÿ ïî Êàáàíñêîìó ðàéîíó Èðèíà Àôàíàñüåâà. - Ïîýòîìó ðå÷ü ñåãîäíÿ ïîéäåò î ñïåöèàëèñòå êëèåíòñêîé ñëóæáû Áûêîâîé Þëèè Êîíñòàíòèíîâíû. Ïîñëå îêîí÷àíèÿ øêîëû â 1978 ãîäó îíà ïîñòóïèëà â Óôèìñêèé òåõíîëîãè÷åñêèé òåõíèêóì ïèùåâîé ïðîìûøëåííîñòè.  1982 ã. âûøëà çàìóæ è óåõàëà â ã. Ôðóíçå Ðåñïóáëèêè Êèðãèçèÿ.
Êàê è âñå âûïóñêíèêè ïðîôåññèîíàëüíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé Þëèÿ Êîíñòàíòèíîâíà çàäóìàëàñü î ïðàêòè÷åñêîì ïðèìåíåíèè îáðàçîâàíèÿ è óñòðîèëàñü ðàáîòàòü êîíäèòåðîì â ðåñòîðàí «Èíòóðèñò». Ðîäèëà äâóõ äî÷åðåé.
-  1985 ãîäó ÿ âåðíóëàñü íà Ðîäèíó. Óñòðîèëàñü ðàáîòàòü â Êàìåíñêóþ ãîðîäñêóþ àäìèíèñòðàöèþ èíñïåêòîðîì âîåííî-ó÷¸òíîãî ñòîëà. Ðîäèëà ñûíà, óøëà â äåêðåò, à çàòåì îôîðìèëà îòïóñê ïî óõîäó çà ðåáåíêîì äî 14 ëåò. Íàõîäÿñü äîìà, ìåíÿ íå ïîêèäàëî æåëàíèå ðàáîòàòü, äà è ðàáîòà áûëà íóæíà. Êàê ðàç â ãîðîäñêîé àäìèíèñòðàöèè îò ñîöèàëüíîé çàùèòû ïîÿâèëàñü ñòàâêà ñïåöèàëèñòà ïî ïðèåìó ãðàæäàí. Ìåíÿ ïðèãëàñèëè íà ñîáåñåäîâàíèå è ïðåäëîæèëè ïîðàáîòàòü, ïîñêîëüêó ñî âñåìè æèòåëÿìè ïîñ¸ëêà ÿ óæå ïîçíàêîìèëàñü. Òàê, ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü â ñîöèàëüíîé ñôåðå íà÷àëàñü ñ 2003 ãîäà, à ñïóñòÿ ãîä ïåðåâåëàñü ðàáîòàòü â ñ. Êàáàíñê.
Êàê îòìå÷àþò æèòåëè Êàìåíñêà, äî ñèõ ïîð ïðèäÿ íà ïðè¸ì â êëèåíòñêóþ ñëóæáó, îíè íàïðÿìóþ èäóò ê «ñâîåé» Þëå. Çà ýòè ãîäû, à åñëè òî÷íåå 21 ãîä îíà ïðåâðàòèëàñü â ïðîôåññèîíàëà ñâîåãî äåëà.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ îñîáóþ àêòóàëüíîñòü â ñôåðå ñîöèàëüíîé ðàáîòû ïðèîáðåòàþò ðàçðàáîòêè è âíåäðåíèå ðàçëè÷íûõ ôîðì ñîöèàëüíîãî îáñëóæèâàíèÿ. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ðåçóëüòàòîâ â îòäåëå âíåäðåíû â ïðàêòèêó è ýôôåêòèâíî ðåàëèçóþòñÿ íîâûå ñåðâèñû ïðè ðàáîòå ñ ãðàæäàíàìè «Ñîöèàëüíûé ñåðâèñ», «Ãîñòåâîé êîìïüþòåð», «Îíëàéí-êîíñóëüòèðîâàíèå». Þëèÿ Êîíñòàíòèíîâíà ïðèíèìàåò àêòèâíîå ó÷àñòèå â ðàáîòå äàííûõ ôîðì.
-  êëèåíòñêîé ñëóæáå î÷åíü âàæíî áûòü èìåííî õîðîøèì ñëóøàòåëåì. Ýòî êëþ÷ ê ïîíèìàíèþ íóæä, æåëàíèé è òðåâîã êëèåíòîâ, îñîáåííî â ðàçãîâîðå ñ ðàçúÿðåííîì ñîáåñåäíèêîì. Ñàìûå ãëàâíûå êà÷åñòâà Þëèè Êîíñòàíòèíîâíû — ýòî ëþáîâü ê ëþäÿì è æåëàíèå èì ïîìî÷ü. Îíà âñåãäà âíèìàòåëüíî âûñëóøàåò êëèåíòà è òîëüêî ïîòîì ìîæåò çàäàòü ïðàâèëüíûé âîïðîñ è âûÿñíèòü ðåàëüíóþ ïðè÷èíó ðàññòðîéñòâà êëèåíòà, ÷òîáû ïðåäëîæèòü ëó÷øåå ðåøåíèå, - ãîâîðÿò î ñâîåé êîëëåãå ñîòðóäíèêè îòäåëà ñîöçàùèòû. - Îíà íå ðàç íàãðàæäåíà ãðàìîòàìè ðàéîííîãî è âåäîìñòâåííîãî çíà÷åíèÿ.
- Ñîöèàëüíàÿ çàùèòà – ìîå ïðèçâàíèå! - óâåðåííî ãîâîðèò î ñâîåé ëþáèìîé ðàáîòå Þëèÿ Êîíñòàíòèíîâíà. - Êëèåíòû äëÿ íàñ — æåëàííûå ãîñòè, à ðåçóëüòàòû íàøåé ðàáîòû ïîêàçûâàþò, ÷òî ìû íóæíû ëþäÿì, ìû âîñòðåáîâàíû, è ýòî âñåëÿåò íàäåæäó, ÷òî ìû áóäåì ðàáîòàòü åù¸ äîëãîå âðåìÿ!
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 104 Äàòà ñîçäàíèÿ: 14.10.2024 18:38:37