О правах потребителей при предоставлении некачественных коммунальных услуг
Актуально
Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам - потребителям подробно регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила).
В соответствии с п.п. 98, 149, 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, регламентирован п.п. 104 - 113 Правил, предусматривает, в частности, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом исполнителя, который в свою очередь обязан провести проверку факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в частности, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу.
В случае отказа исполнителя удовлетворить законные и обоснованные требования потребителя, связанные с качеством коммунальных услуг, то возникшая спорная ситуация подлежит рассмотрению в судебном порядке.
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рамках своих полномочий оказывает гражданам помощь по восстановлению нарушенных прав потребителей при предоставлении некачественной коммунальной услуги.
По всем вопросам потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Кабанском районе по телефонам 8(30138) 43-5-43, 43-2-51.
Роспотребнадзор
Количество показов: 1629 Дата создания: 17.12.2015 21:08:50