Êàê îïëà÷èâàòü òîâàðû, ïðèîáðåòåííûå ÷åðåç Èíòåðíåò? Ïðàâèëà âîçâðàòà
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Êàê è ÷åì ïëàòèòü çà òîâàðû, ïðèîáðåòåííûå ÷åðåç Èíòåðíåò?
Âûáðàâ èíòåðíåò-ìàãàçèí, óòî÷íèòå íàëè÷èå òîâàðà íà ñêëàäå (íà ñàéòàõ ìàãàçèíîâ ïðåäóñìîòðåíà âîçìîæíîñòü ñäåëàòü àâòîìàòè÷åñêèé çàïðîñ ïî áàçå äàííûõ ñêëàäà). Òåïåðü ìîæíî ïðèñòóïèòü ê çàêàçó.
Áåçîïàñíåå âñåãî ïðîèçâîäèòü ïîêóïêè ñ ñîáñòâåííîãî êîìïüþòåðà, îñîáåííî åñëè âû ñîáèðàåòåñü ðàñïëà÷èâàòüñÿ êðåäèòíîé êàðòîé. Åñëè æå âû ïëàíèðóåòå ðàññ÷èòûâàòüñÿ ñ ïðîäàâöîì ñ êîìïüþòåðà â èíòåðíåò-êàôå, åñòü âåðîÿòíîñòü, ÷òî çëîóìûøëåííèêè, ó êîòîðûõ åñòü ñâîáîäíûé äîñòóï ê ýòîé ìàøèíå, ñìîãóò âîñïîëüçîâàòüñÿ îñòàâëåííîé âàìè èíôîðìàöèåé.
×àùå âñåãî ïðè îôîðìëåíèè çàêàçà íåîáõîäèìî çàðåãèñòðèðîâàòüñÿ íà ñàéòå èíòåðíåò-ìàãàçèíà, òî åñòü çàïîëíèòü àíêåòó.  íåé íóæíî óêàçàòü ìèíèìàëüíûå äàííûå, êîòîðûå ïîçâîëÿò èíòåðíåò-ìàãàçèíó èçó÷èòü ñâîèõ ïîêóïàòåëåé è ñêîððåêòèðîâàòü ñîáñòâåííûé àññîðòèìåíò. Ê òîìó æå ìàãàçèíû ÷àñòî ïðåäëàãàþò ñïåöèàëüíûå óñëîâèÿ ïîêóïêè äëÿ ñâîèõ çàðåãèñòðèðîâàííûõ ïîñòîÿííûõ ïîêóïàòåëåé – ïðîãðàììû ñêèäîê, ïîäàðêè, ëüãîòíóþ äîñòàâêó. Åñëè æå âàì ïîêàçàëîñü, ÷òî ïðè ðåãèñòðàöèè çàïðàøèâàþò èçáûòî÷íóþ èíôîðìàöèþ, ñëåäóåò îòêàçàòüñÿ îò ïîêóïêè ÷åðåç ýòîò ñàéò.
Êîãäà ðåãèñòðàöèÿ ïðîéäåíà, çàïîìíèòå ñâîå ðåãèñòðàöèîííîå èìÿ è ïàðîëü – ýòî âàøè ïåðñîíàëüíûå "êëþ÷è" îò èíòåðíåò-ìàãàçèíà. Êàê è ëþáûå äðóãèå êëþ÷è, èõ íàäî áåðåæíî õðàíèòü è íèêîìó íå ñîîáùàòü ýòè ñâåäåíèÿ.
Îïëàòèòü ïîêóïêè â èíòåðíåò-ìàãàçèíå ìîæíî ðàçíûìè ñïîñîáàìè:
- êóðüåðó ïðè äîñòàâêå ïî ãîðîäó,
- áàíêîâñêèì ïåðåâîäîì,
- ïîñðåäñòâîì ýëåêòðîííûõ ïëàòåæíûõ ñèñòåì.
Äëÿ îïëàòû ìîæåò ñëóæèòü ëþáàÿ áàíêîâñêàÿ êàðòà (åñëè åñòü îãðàíè÷åíèÿ, îíè äîëæíû áûòü óêàçàíû íà ñàéòå ìàãàçèíà). Ïåðåäàâàòü èíôîðìàöèþ î ñâîåé êàðòå íàäî òîëüêî äëÿ îïëàòû ïîêóïêè, ïðè÷åì íåëüçÿ ïåðåñûëàòü äàííûå î êàðòå ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Èíòåðíåò-ìàãàçèíû ñ ïðîâåðåííîé ðåïóòàöèåé ïðèìåíÿþò ñèñòåìû øèôðîâàíèÿ äàííûõ, çàùèùàþùèå èíôîðìàöèþ ëè÷íîãî õàðàêòåðà. Äîáðîñîâåñòíûé èíòåðíåò-ïðîäàâåö ïðè îôîðìëåíèè çàêàçà ìîæåò çàïðàøèâàòü ó ïîêóïàòåëÿ äîïîëíèòåëüíóþ èíôîðìàöèþ (íàïðèìåð, âîçðàñò), íî íè â êîåì ñëó÷àå íå áóäåò òðåáîâàòü ÏÈÍ-êîä áàíêîâñêîé êàðòû.
Çàðåãèñòðèðîâàâøèñü íà ñàéòå, âûáåðèòå èç ýëåêòðîííîãî êàòàëîãà íóæíûé âàì òîâàð, è îí ïåðåìåñòèòñÿ â âèðòóàëüíóþ êîðçèíó äëÿ ïîêóïîê. Äî åãî îïëàòû âû âñåãäà ñìîæåòå ïåðåñìîòðåòü ñîäåðæèìîå ñâîåé êîðçèíû – ïîìåíÿòü, äîïîëíèòü èëè âîîáùå óáðàòü èç íåå âñå ïðåäïîëàãàåìûå ïîêóïêè, åñëè âû ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì ïåðåäóìàëè.
Ñëåäóþùèé øàã – âíåñåíèå äàííûõ î òîì, êàê âû áóäåòå ïëàòèòü. Åñëè âû âûáèðàåòå êóðüåðñêóþ äîñòàâêó, íàäî ýòî îòìåòèòü (åñëè óñëóãè êóðüåðà ïëàòíûå, îíè áóäóò âêëþ÷åíû â îáùóþ ñóììó çàêàçà).  òîì ñëó÷àå, åñëè âû áóäåòå îïëà÷èâàòü çàêàç ÷åðåç áàíê, íåîáõîäèìî óêàçàòü íîìåð ñ÷åòà âàøåé áàíêîâñêîé êàðòû (íî íè â êîåì ñëó÷àå íå ñîîáùàéòå ñâîé ÏÈÍ-êîä èëè ÷åòûðå öèôðû äåòàëèçàöèè ñ÷åòà, êîòîðûå ñòîÿò íà òîì æå ïîëå, ÷òî è îáðàçåö âàøåé ïîäïèñè). Åñëè æå âû èñïîëüçóåòå ýëåêòðîííóþ áàíêîâñêóþ êàðòó, íóæíî ñòåðåòü çàùèòíûé ñëîé ñ ïîëÿ î÷åðåäíîé òðàíçàêöèè, è âû ïîëó÷èòå èíäèâèäóàëüíûé êîä áàíêîâñêîé îïåðàöèè – ñâîåîáðàçíóþ ãàðàíòèþ çàùèòû âàøåãî áàíêîâñêîãî ñ÷åòà.
Ïîñëåäíèé øàã – ïîäòâåðæäåíèå çàêàçà. Äî ýòîãî âû ìîæåòå â ëþáîé ìîìåíò îòêàçàòüñÿ îò ïîêóïêè. Íå çàáóäüòå ïðîâåðèòü, ïðàâèëüíî ëè âû óêàçàëè àäðåñ äîñòàâêè, âåðíî ëè íàçâàëè àðòèêóë (à â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ – òàêæå öâåò è äðóãèå õàðàêòåðèñòèêè) òîâàðà.
Òåïåðü çàêàç îôîðìëåí. Íà âàø ýëåêòðîííûé àäðåñ äîëæíî ïðèéòè óâåäîìëåíèå î òîì, ÷òî çàêàç ïðèíÿò ê èñïîëíåíèþ (åãî ëó÷øå ñîõðàíèòü). Íà÷èíàåòñÿ ýòàï îæèäàíèÿ òîâàðà.  ëþáîé ñèòóàöèè ó âàñ íà ðóêàõ äîëæåí áûòü äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé îïëàòó òîâàðà â èíòåðíåò-ìàãàçèíå: áàíêîâñêàÿ êâèòàíöèÿ (åñëè âû âîñïîëüçîâàëèñü áàíêîâñêèì ïåðåâîäîì), òîâàðíûé ÷åê (ïðè êóðüåðñêîé äîñòàâêå çàêàçà) èëè âûïèñêà î ïðîâåäåííîé áàíêîâñêîé îïåðàöèè (åñëè âû ïðèìåíÿëè ýëåêòðîííóþ ïëàòåæíóþ êàðòó). Ýòîò äîêóìåíò ïîíàäîáèòñÿ â òîì ñëó÷àå, åñëè âû áóäåòå âîçâðàùàòü íå ïîäîøåäøóþ âåùü èëè æå âîçíèêíåò íåîáõîäèìîñòü îáðàòèòüñÿ â ñåðâèñíûé öåíòð. Ïîýòîìó, ñîõðàíèâ äàííûå î âûïîëíåííûõ îïåðàöèÿõ â ýëåêòðîííîì èëè áóìàæíîì âèäå, âû íå òîëüêî ñäåëàåòå "ïðîçðà÷íûì" ñåìåéíûé áþäæåò, íî è ãàðàíòèðóåòå ñâîå ñïîêîéñòâèå, ñîâåðøàÿ óäàëåííóþ ïîêóïêó ÷åðåç Ñåòü.
Ïîêóïêà ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí – î÷åíü óäîáíûé ñïîñîá ïîëó÷èòü íóæíóþ âåùü, ïîçâîëÿþùèé íå òðàòèòü äðàãîöåííîå âðåìÿ íà åå ïîèñêè è íå çàáîòèòüñÿ î äîñòàâêå (îñîáåííî åñëè âû ïîêóïàåòå õðóïêèé, ëèáî êðóïíîãàáàðèòíûé òîâàð).
Âûáèðàéòå ìàãàçèí îòâåòñòâåííî – âåäü âû íå ñìîæåòå óâèäåòü òîâàð â ðåàëüíîñòè, ïîêà âàì åãî íå äîñòàâÿò.
Îôîðìëÿåì âîçâðàò
Åñëè çàêàçàííàÿ âàìè âåùü ïî÷åìó-ëèáî âàñ íå óñòðàèâàåò, åå ìîæíî âîçâðàòèòü – ýòî çàêðåïëåíî Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé" ñò. 26.1.  ñòàòüå ñêàçàíî, ÷òî âåðíóòü íå ïîäîøåäøèé êà÷åñòâåííûé òîâàð, êóïëåííûé äèñòàíöèîííî (÷åðåç òåëåâèçèîííûé "Ìàãàçèí íà äèâàíå", èíòåðíåò-ìàãàçèí èëè ïî êàòàëîãó), ìîæíî â ñåìèäíåâíûé ñðîê. Åñëè èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íå áûëà ïðåäîñòàâëåíà â ïèñüìåííîé ôîðìå ïðè åãî äîñòàâêå, âû èìååòå ïðàâî îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â òå÷åíèå 3 ìåñÿöåâ ñ ìîìåíòà åãî ïåðåäà÷è.
Âîçâðàùàåìîå èçäåëèå äîëæíî ñîõðàíÿòü ñâîé ïåðâîíà÷àëüíûé òîâàðíûé âèä è ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà. Ïîòåðÿ äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî ôàêò ïîêóïêè òîâàðà (òî åñòü äîêóìåíòà, ïðèâåçåííîãî âìåñòå ñ òîâàðîì), – òîæå íå ïðîáëåìà: äîêàçàòü, ÷òî âû ïðèîáðåëè äàííóþ âåùü, ìîæíî ïðè ïîìîùè ýëåêòðîííîãî ïèñüìà îò ìàãàçèíà î òîì, ÷òî âàø çàêàç ïðèíÿò ê èñïîëíåíèþ.
Åäèíñòâåííûå ðàñõîäû, êîòîðûå ìîæåò ïîíåñòè ïîêóïàòåëü, – ñòîèìîñòü îáðàòíîé äîñòàâêè òîâàðà ïðîäàâöó.
Èíîñòðàííûå èíòåðíåò-ìàãàçèíû îáû÷íî âêëàäûâàþò â ïîñûëêó ñ òîâàðîì äîêóìåíò, êîòîðûé ïîêóïàòåëü äîëæåí çàïîëíèòü ïðè âîçâðàòå èçäåëèÿ, à òàêæå íàêëåéêè ñ àäðåñîì ïðîäàâöà, ÷òîáû îòïðàâèòü åìó âåùè. Åñëè æå òàêîé íàêëåéêè âû íå îáíàðóæèëè (äàëåêî íå âñå ðîññèéñêèå èíòåðíåò-ìàãàçèíû ïîäîáíûì îáðàçîì îáëåã÷àþò æèçíü ñâîèì êëèåíòàì), îçíàêîìèòüñÿ ñ óñëîâèÿìè è ïðîöåäóðîé âîçâðàòà òîâàðà, à òàêæå óçíàòü àäðåñ ïðîäàâöà ìîæíî íà òîì æå ñàéòå, ãäå âû äåëàëè çàêàç.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â ÐÁ â Êàáàíñêîì ðàéîíå», òåë. 40391; àäðåñ ýëåêòðîííîé ïî÷òû ffguzkabansk@mail.ru
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 713 Äàòà ñîçäàíèÿ: 02.03.2018 22:43:41