Ïðåòåíçèîííûé ïîðÿäîê êàê îáÿçàòåëüíûé ýòàï ðàçðåøåíèÿ ñïîðíîé ñèòóàöèè
Ðîñïîòðåáíàäçîð
 ñîîòâåòñòâèå ñò. 10 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 26.12.2008. ¹ 294 - ÔÇ «Î çàùèòå ïðàâ þðèäè÷åñêèõ ëèö è èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé ïðè îñóùåñòâëåíèè ãîñóäàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ (íàäçîðà) è ìóíèöèïàëüíîãî êîíòðîëÿ» (äàëåå - Ôåäåðàëüíûé çàêîí) ïðåòåíçèîííûé ïîðÿäîê îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ê ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ) ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì óñëîâèåì äëÿ òîãî, ÷òîáû îáðàùåíèÿ ãðàæäàí, ïîòðåáèòåëüñêèå ïðàâà êîòîðûõ íàðóøåíû, ìîãëè ñòàòü çàêîííûì îñíîâàíèåì äëÿ ïðîâåäåíèÿ âíåïëàíîâîé ïðîâåðêè.
Åñëè ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ íàðóøåíû ïðè ïîêóïêå òîâàðà ëèáî ïðè îêàçàíèè óñëóã, â ïåðâóþ î÷åðåäü íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ñ ïèñüìåííîé ïðåòåíçèåé ê ïðîäàâöó ëèáî ê èñïîëíèòåëþ óñëóã.
Ïðè ïîäãîòîâêå ïðåòåíçèè ê ïðîäàâöó ëèáî ê èñïîëíèòåëþ óñëóã íåîáõîäèìî êîíêðåòíî è ïîäðîáíî óêàçàòü Âàøå òðåáîâàíèå. Òàêæå íåîáõîäèìî óêàçàòü Âàøè êîíòàêòíûå äàííûå, ñïîñîá ïåðåäà÷è îòâåòà íà ïðåòåíçèþ, ïîñòàâèòü ïîäïèñü è äàòó íàïèñàíèÿ ïðåòåíçèè. Ñðîêè óäîâëåòâîðåíèÿ îòäåëüíûõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ â òå÷åíèå äåñÿòè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ (ñò. 22 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).
Ê ïðåòåíçèè ñëåäóåò ïðèëîæèòü êîïèè äîêóìåíòîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê ñóùåñòâó òðåáîâàíèé è ïîäòâåðæäàþùèõ ôàêò íàðóøåíèÿ Âàøèõ ïðàâ (äîãîâîð, êâèòàíöèÿ, êàññîâûé ÷åê, ôîòîãðàôèè è äð.).
Ïðåòåíçèÿ ñîñòàâëÿåòñÿ â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ, îäèí èç êîòîðûõ îñòàåòñÿ ó ïîòðåáèòåëÿ ñ îòìåòêîé î äàòå âðó÷åíèÿ, âòîðîé íåîáõîäèìî âðó÷èòü ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ), èõ ïðåäñòàâèòåëþ ïîä ïîäïèñü ëèöà, ïðèíÿâøåãî äîêóìåíòû è óêàçàíèåì äàòû.
Åñëè âðó÷èòü ïðåòåíçèþ íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì ëèáî ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îòêàçûâàåòñÿ ïðèíèìàòü ïðåòåíçèþ, åå íåîáõîäèìî íàïðàâèòü íà þðèäè÷åñêèé àäðåñ ñóáúåêòà ïî ïî÷òå çàêàçíûì ïèñüìîì ñ óâåäîìëåíèåì.
 ñëó÷àå åñëè Âàøå çàÿâëåíèå (ïðåòåíçèÿ) íå áóäåò ðàññìîòðåíî â óêàçàííûé ñðîê ëèáî òðåáîâàíèÿ íå áóäóò óäîâëåòâîðåíû, Âû âïðàâå íàïèñàòü çàÿâëåíèå â Óïðàâëåíèå Ðîñïîòðåáíàäçîðà ïî Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ ïî ôàêòó íàðóøåíèÿ Âàøèõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ïðàâ ñ ïðèëîæåíèåì êîïèé ïðåòåíçèè, îòâåòà íà íåå (ïðè íàëè÷èè), êàññîâîãî (òîâàðíîãî) ÷åêà, äîãîâîðà è äð. äîêóìåíòîâ.
Óïðàâëåíèå Ðîñïîòðåáíàäçîðà ïî Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ ïðåäóïðåæäàåò, ÷òî áåç ñîáëþäåíèÿ ïðåòåíçèîííîãî ïîðÿäêà ïðè íàðóøåíèè ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, îñíîâàíèé äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðîâåðêè íå áóäåò.
Îäíàêî â ñëó÷àÿõ, êîãäà ãðàæäàíèí ïðèîáðåë òîâàð, íåñîîòâåòñòâóþùèé òðåáîâàíèÿì áåçîïàñíîñòè, îí âïðàâå îáðàùàòüñÿ íåïîñðåäñòâåííî â Ðîñïîòðåáíàäçîð. Ïðè ïîñòóïëåíèè òàêèõ îáðàùåíèé ãðàæäàí Ðîñïîòðåáíàäçîðîì â óñòàíîâëåííîì Çàêîíîì ïîðÿäêå îðãàíèçóþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ ïî êîíòðîëþ.
Äëÿ ïîëó÷åíèÿ êîíñóëüòàöèè ïî ïðåòåíçèîííîìó ïîðÿäêó ïðè íàðóøåíèè çàêîíîäàòåëüñòâà â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ñî ñòîðîíû ïðîäàâöîâ è èñïîëíèòåëåé óñëóã, ïîòðåáèòåëè ìîãóò îáðàòèòüñÿ â òåððèòîðèàëüíûé îòäåë Óïðàâëåíèÿ Ðîñïîòðåáíàäçîðà ïî Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ â Êàáàíñêîì ðàéîíå ïî òåëåôîíó 8 30138 43-5-43 è Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïî òåëåôîíàì 8 30138 40-3-91. Ñïåöèàëèñòû òåððèòîðèàëüíîãî îòäåëà è Êîíñóëüòàöèîííîãî ïóíêòà ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïîìîãóò ïîäãîòîâèòü ïðåòåíçèþ (çàÿâëåíèå) ê þðèäè÷åñêîìó ëèöó ëèáî èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ.
Óñëóãè ïî êîíñóëüòèðîâàíèþ, ïîäãîòîâêå ïðåòåíçèé â àäðåñ ïðîäàâöîâ è èñïîëíèòåëåé óñëóã, âû ìîæåòå ïîëó÷èòü ñîâåðøåííî áåñïëàòíî .
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 733 Äàòà ñîçäàíèÿ: 09.04.2018 20:54:00