Êàê óáåðå÷ü ñåáÿ îò íåêà÷åñòâåííîé óñëóãè õèì÷èñòêè
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ïðåòåíçèè, âîçíèêàþùèå ïðè îêàçàíèè óñëóã õèì÷èñòêè, ÷àùå âñåãî ñâÿçàíû ñ ïîâðåæäåíèåì ïðèíÿòîé îò ïîòðåáèòåëÿ âåùè èëè åå óòðàòîé.
 ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 35 Çàêîíà ÐÔ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé", åñëè ðàáîòà âûïîëíÿåòñÿ ñ âåùüþ ïîòðåáèòåëÿ, èñïîëíèòåëü îòâå÷àåò çà åå ñîõðàííîñòü è êà÷åñòâî îêàçûâàåìîé óñëóãè. Èñïîëíèòåëü îáÿçàí ïðåäóïðåäèòü ïîòðåáèòåëÿ î íåïðèãîäíîñòè èëè íåäîáðîêà÷åñòâåííîñòè âåùè. Âíèìàòåëüíî èçó÷èòå ñîäåðæàíèå êâèòàíöèè. Åñëè â êâèòàíöèè óêàçàíî, ÷òî êðàñèòåëü íà äóáëåíêå íåñòîéêèé è âåùü ïîñëå õèì÷èñòêè ìîæåò ïîëèíÿòü, òî ñäàâàÿ âåùü è ïîäïèñûâàÿñü ïîä ýòèì, âû ðèñêóåòå. Èñïîëíèòåëü îñâîáîæäàåòñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè çà ïîâðåæäåíèå âåùè, åñëè ïîòðåáèòåëü áûë ïðåäóïðåæäåí îá îñîáûõ ñâîéñòâàõ âåùè, êîòîðûå ìîãóò ïîâëå÷ü åå ïîâðåæäåíèå. Ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèè ïî ýòîìó ïîâîäó âû íå ñìîæåòå, íî åñëè, íàïðèìåð, âàñ ïðåäóïðåæäàëè òîëüêî î âîçìîæíîì ñõîäå êðàñèòåëÿ, à âåðíóëè âåùü â äûðêàõ, òî çà ýòî õèì÷èñòêà íåñåò ïîëíóþ îòâåòñòâåííîñòü.
Ïðè ñäà÷å âåùè íàäî ïðîâåðèòü â êâèòàíöèè åå îïèñàíèå. Êàê ïðàâèëî, ïèøóò ñòàíäàðòíûå ôðàçû: îáùåå çàãðÿçíåíèå, çàëîìû, ïîòåðòîñòè, ïðè÷åì ýòî ïðèìåíÿþò è ê òåì âåùàì, êîòîðûå òàêèõ äåôåêòîâ íå èìåþò, à ñäàþòñÿ äëÿ âûâåäåíèÿ êîíêðåòíûõ ïÿòåí. Âû âïðàâå íå ñîãëàñèòüñÿ ñ òàêèìè îïðåäåëåíèÿìè è íàñòîÿòü íà îáúåêòèâíîì îïèñàíèè âåùè. Åñëè Âû ïîäïèøèòå òàêèå ôîðìóëèðîâêè áåç âîçðàæåíèé, âû íå ñìîæåòå ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèè ê ïîäîáíûì äåôåêòàì, ïðè ïîÿâëåíèè èõ ïîñëå õèì÷èñòêè. Âíèìàòåëüíî îòíåñèòåñü è ê îïðåäåëÿåìîìó ïðîöåíòó èçíîñà, ÷àñòî åãî íàìåðåííîãî çàâûøàþò.  ïðèåìíûõ êâèòàíöèÿõ ìîæíî âñòðåòèòü ñòàíäàðòíóþ ôðàçó: «Î âîçìîæíûõ äåôåêòàõ â ñëó÷àå íåêà÷åñòâåííîãî èçãîòîâëåíèÿ âåùè, îòñóòñòâèÿ ìàðêèðîâêè, î ñïîñîáå ÷èñòêè - «ïðåäóïðåæäåí», õèì÷èñòêà â òàêèõ ñëó÷àÿõ îòâåòñòâåííîñòè íå íåñåò». Òàêàÿ çàïèñü íå îñâîáîæäàåò õèì÷èñòêó îò îòâåòñòâåííîñòè çà ïîð÷ó êîíêðåòíîé âåùè. Êàê ñëåäóåò èç âûøå èçëîæåííîãî, êàê ðàç îá ýòèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ è äîëæíû áûëè Âàñ ïðåäóïðåäèòü ïðè ïðèåìêå.
 ñëó÷àå ïîëíîé èëè ÷àñòè÷íîé óòðàòû (ïîâðåæäåíèÿ) âåùè, ïðèíÿòîé îò ïîòðåáèòåëÿ, èñïîëíèòåëü îáÿçàí â òðåõäíåâíûé ñðîê çàìåíèòü åå îäíîðîäíîé âåùüþ àíàëîãè÷íîãî êà÷åñòâà, à ïðè îòñóòñòâèè îäíîðîäíîé âåùè àíàëîãè÷íîãî êà÷åñòâà - âîçìåñòèòü ïîòðåáèòåëþ äâóêðàòíóþ öåíó óòðà÷åííîé (ïîâðåæäåííîé) âåùè, à òàêæå ðàñõîäû, ïîíåñåííûå ïîòðåáèòåëåì. Ñòîèìîñòü âåùè ìîæíî ïîäòâåðäèòü ÷åêàìè, ëèáî ïîëó÷èòü çàêëþ÷åíèå î ñðåäíåðûíî÷íîé åå ñòîèìîñòè.
Åñëè èñïîëíèòåëü îòêàçûâàåòñÿ ïðèçíàòü ôàêò ïîð÷è Âàøåé âåùè èëè æå îñïàðèâàåò íàçâàííóþ Âàìè ñòîèìîñòü, òî ïîíàäîáèòñÿ òåõíîëîãè÷åñêàÿ ýêñïåðòèçà (ï.5 ñò. 720 ÃÊ ÐÔ), êîòîðàÿ îïðåäåëèò, èìåë ëè ìåñòî ôàêò íàðóøåíèÿ òåõíîëîãèè õèìè÷åñêîé ÷èñòêè. Âàì íåîáõîäèìî ñîñòàâèòü ïðåòåíçèþ â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ è ïåðåäàòü å¸ èñïîëíèòåëþ óêàçàâ ñâîè òðåáîâàíèÿ, ïðåòåíçèþ ìîæíî ïîñëàòü ïî ïî÷òå çàêàçíûì ïèñüìîì ñ óâåäîìëåíèåì. Åñëè èñïîëíèòåëü îòêàçûâàåòñÿ óäîâëåòâîðèòü Âàøè òðåáîâàíèÿ, òî â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 17 Çàêîíà, Âû èìååòå ïðàâî îáðàòèòüñÿ ñ èñêîâûì çàÿâëåíèåì â ñóä.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ îáðàùàéòåñü â Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ â Êàáàíñêîì ðàéîíå» ïî àäðåñó: ñ. Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, 2. Òåëåôîí: 40391.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 425 Äàòà ñîçäàíèÿ: 14.06.2019 19:48:37