«Òóðèñòêèå óñëóãè»
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Äëÿ íà÷àëà âûÿñíèì, ÷òî òàêîå òóðèñòêèé ïðîäóêò, è êòî òàêîé òóðèñò?
Òóðèñò ÿâëÿåòñÿ ïîòðåáèòåëåì – òóðóñëóã, ðàáîò è òîâàðîâ – òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà.
Ðàáîòû: ôîòî-óñëóãè, ñòðàõîâàíèå, èíôîðìàöèîííûå, ôèíàíñîâûå, áàíêîâñêèå óñëóãè.
Òîâàðû: ñóâåíèðû, ñíàðÿæåíèå, òîâàðû òóð. àññîðòèìåíòà, ïîòðåáèòåëüñêèå òîâàðû
(ïàðôþìåðèÿ, òàáàê, àëêîãîëü), áûòîâàÿ òåõíèêà, îäåæäà.
Òóðèñòñêèå óñëóãè: áðîíèðîâàíèå, ïåðåâîçêà, ðàçìåùåíèå, ïèòàíèå, àòòðàêöèè.
Ñîãëàñíî îïðåäåëåíèþ òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà, ïðèâåäåííîìó â ñòàòüå 1 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 24.11.1996 N 132-ÔÇ "Îá îñíîâàõ òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè" (äàëåå - Çàêîí N 132-ÔÇ), - ýòî "êîìïëåêñ óñëóã ïî ïåðåâîçêå è ðàçìåùåíèþ, îêàçûâàåìûõ çà îáùóþ öåíó (íåçàâèñèìî îò âêëþ÷åíèÿ â îáùóþ öåíó ñòîèìîñòè ýêñêóðñèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ è (èëè) äðóãèõ óñëóã) ïî äîãîâîðó î ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà".
Ïðè ýòîì â ñèëó ïîëîæåíèé ñòàòüè 9 Çàêîíà N 132-ÔÇ òóðèñòñêèé ïðîäóêò êàê ïðåäìåò ñîîòâåòñòâóþùèõ äîãîâîðíûõ îòíîøåíèé òóðèñòà ñ òóðîïåðàòîðîì (òóðàãåíòîì) èçíà÷àëüíî ôîðìèðóåòñÿ ïî óñìîòðåíèþ òóðîïåðàòîðà ñàìîñòîÿòåëüíî (èñõîäÿ èç êîíúþíêòóðû òóðèñòñêîãî ðûíêà) â âèäå îôåðòû ëèáî â èíäèâèäóàëüíîì ïîðÿäêå ïî çàäàíèþ òóðèñòà èëè èíîãî çàêàç÷èêà òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà.
Èñõîäÿ èç ýòîãî, ïîðÿäîê ôîðìèðîâàíèÿ òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà äîëæåí áûòü äîñòîâåðíî óñòàíîâëåí â êàæäîì ñëó÷àå, êîãäà âîçíèêàåò ñïîð ïî ïîâîäó êà÷åñòâà ïðåäîñòàâëåííûõ óñëóã (â êîíòåêñòå ñîáëþäåíèÿ òóðîïåðàòîðîì ïîëîæåíèé ñòàòüè 4 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 07.02.1992 N 2300-1 "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé", äàëåå - Çàêîí N 2300-1) è ñòåïåíè îòâåòñòâåííîñòè òóðîïåðàòîðà ïåðåä òóðèñòîì è (èëè) èíûì çàêàç÷èêîì çà íåèñïîëíåíèå èëè íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ ïî äîãîâîðó î ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà (â òîì ÷èñëå çà íåîêàçàíèå èëè íåíàäëåæàùåå îêàçàíèå òóðèñòàì óñëóã, âõîäÿùèõ â òóðèñòñêèé ïðîäóêò, íåçàâèñèìî îò òîãî, êåì äîëæíû áûëè îêàçûâàòüñÿ èëè îêàçûâàëèñü ýòè óñëóãè).
Òóðèñòñêàÿ óñëóãà – ñîâîêóïíîñòü öåëåíàïðàâëåííûõ äåéñòâèé â ñôåðå îáñëóæèâàíèÿ, êîòîðûå îðèåíòèðîâàíû íà îáåñïå÷åíèå è óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé òóðèñòà èëè ýêñêóðñàíòà, îòâå÷àþùèå öåëÿì òóðèçìà, õàðàêòåðó è íàïðàâëåííîñòè òóðèñòñêîé óñëóãè, òóðà, òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà, íå ïðîòèâîðå÷àùèå îáùå÷åëîâå÷åñêèì ïðèíöèïàì ìîðàëè è äîáðîãî ïîðÿäêà.
Òóðèñòñêàÿ óñëóãà – ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïî óäîâëåòâîðåíèþ ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîòðåáíîñòåé òóðèñòà.
Ñîáñòâåííî óñëóãè – ýòî íåâèäèìûé òîâàð îñîáîãî ðîäà. Ñîáñòâåííî óñëóãà âîçíèêàåò â ïðîöåññå åå ïîòðåáëåíèÿ è íå ñóùåñòâóåò îòäåëüíî, ñàìà ïî ñåáå. Ýòî ãëàâíîå îòëè÷èå óñëóãè îò òîâàðà. Êðîìå òîãî, òîâàð îáû÷íî äîñòàâëÿåòñÿ ê ïîòðåáèòåëþ, à â óñëóãå – ïîòðåáèòåëü äîñòàâëÿåòñÿ ê ìåñòó åå ãåíåðàöèè.
Ïîýòîìó ïðîèçâîäñòâî è ðåàëèçàöèÿ óñëóã ðåãóëèðóþòñÿ îòäåëüíûì çàêîíîäàòåëüñòâîì è â Çàêîíå «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» îòíîøåíèÿ â ÷àñòè ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã âûäåëåíû â îñîáûé ðàçäåë.
Ïåðå÷åíü óñëóã êàæäîãî òóðà ðàçëè÷åí è îïðåäåëÿåòñÿ ïðîãðàììîé, ïðè÷åì êàæäûé èç âèäîâ ñîäåðæèò â ñåáå ìíîæåñòâî ýëåìåíòîâ.
Îáùèé ïðèíöèï â òóðèçìå - ïàêåò óñëóã îáÿçàòåëüíî èìååò äâå óñëóãè: íî÷åâêè è ïåðåâîçêè. Îñòàëüíîå ïî æåëàíèþ òóðèñòà ìîæíî âêëþ÷àòü â ïðîãðàììó èëè òóðóñëóãè ïðåäîñòàâëÿþòñÿ òóðèñòàì íà ìåñòå íà âûáîð. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü çàâèñèò îò íàáîðà óñëóã (öåíà). Íàäî ó÷èòûâàòü ìåíòàëèòåò ðàçíûõ òóðèñòîâ.
Òóðèñò æåëàåò òðàòèòü äåíüãè íà îòäûõå ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ, è ïîýòîìó ïîêóïêà äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã âõîäèò â åãî «çàäà÷è».
Ó÷èòûâàÿ, ÷òî íà ïðàêòèêå ïðåäëîæåíèÿ ïðèîáðåñòè òó èëè èíóþ äîïîëíèòåëüíóþ îò îòíîøåíèþ ê "òóðïàêåòó" óñëóãó (ê êà÷åñòâó (ïîòðåáèòåëüñêèì ñâîéñòâàì) êîòîðîé â äàëüíåéøåì ïðåäúÿâëÿåòñÿ ïðåòåíçèÿ) äîâîëüíî ÷àñòî èñõîäÿò â òîì ÷èñëå îò ïðåäñòàâèòåëåé ñàìèõ òóðîïåðàòîðîâ çà ðóáåæîì (ïðè ýòîì îïëàòà òàêèõ óñëóã, êàê ïðàâèëî, ïðîèñõîäèò â èíîñòðàííîé âàëþòå), ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî "ñîãëàøåíèå ãðàæäàíèíà ñ ðàáîòíèêîì ïðåäïðèÿòèÿ, ó÷ðåæäåíèÿ, îðãàíèçàöèè, âûïîëíÿþùåãî ðàáîòû (îêàçûâàþùåãî óñëóãè), î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) áåç ñîîòâåòñòâóþùåãî îôîðìëåíèÿ, âîïðåêè óñòàíîâëåííûì ïðàâèëàì, íå ïîðîæäàåò ïðàâ è îáÿçàííîñòåé ìåæäó ãðàæäàíèíîì è ýòèì ïðåäïðèÿòèåì, ó÷ðåæäåíèåì, îðãàíèçàöèåé, ïîýòîìó ïîñëåäíåå íå íåñåò îòâåòñòâåííîñòè çà íåèñïîëíåíèå èëè íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè) ëèáî çà óòðàòó èëè ïîâðåæäåíèå ïåðåäàííîãî ïî òàêîìó ñîãëàøåíèþ èìóùåñòâà â ñîîòâåòñòâèè ñ Çàêîíîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé".  óêàçàííîì ñëó÷àå èìóùåñòâåííóþ îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä ãðàæäàíèíîì íåñåò ëèöî, îáÿçàâøååñÿ âûïîëíèòü ðàáîòó (îêàçàòü óñëóãó)" (ïóíêò 27 Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïëåíóìà Âåðõîâíîãî Ñóäà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 29 ñåíòÿáðÿ 1994 ã. N 7 "Î ïðàêòèêå ðàññìîòðåíèÿ ñóäàìè äåë î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé").
Ñîãëàñíî ïîëîæåíèÿì ñòàòüè 17 Çàêîíà N 132-ÔÇ â òåõ ñëó÷àÿõ, "åñëè çàêîíîäàòåëüñòâîì ñòðàíû (ìåñòà) âðåìåííîãî ïðåáûâàíèÿ óñòàíîâëåíû òðåáîâàíèÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ ãàðàíòèé îïëàòû ìåäèöèíñêîé ïîìîùè ëèöàì, âðåìåííî íàõîäÿùèìñÿ íà åå òåððèòîðèè, òóðîïåðàòîð (òóðàãåíò) îáÿçàí ïðåäîñòàâèòü òàêèå ãàðàíòèè".
Ïîýòîìó â ðàìêàõ èñïîëíåíèÿ îáÿçàííîñòè ïî ïðåäîñòàâëåíèþ òóðèñòó è (èëè) èíîìó çàêàç÷èêó äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè îá îñíîâíûõ äîêóìåíòàõ, íåîáõîäèìûõ äëÿ âúåçäà â ñòðàíó (ìåñòî) âðåìåííîãî ïðåáûâàíèÿ, òóðîïåðàòîð (òóðàãåíò) ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà î ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà â öåëÿõ îáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè òóðèçìà (ñòàòüÿ 14 Çàêîíà N 132-ÔÇ) îáÿçàí, â òîì ÷èñëå, ñîîáùèòü î ñîîòâåòñòâóþùèõ ìåäèöèíñêèõ ïðàâèëàõ ïðåáûâàíèÿ â òîé èëè èíîé ñòðàíå.
Ïðè âúåçäå ãðàæäàí Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè â äðóãèå ãîñóäàðñòâà (êðîìå óêàçàííûõ) ñîîòâåòñòâóþùåå ìåäèöèíñêîå ñòðàõîâàíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ íà äîáðîâîëüíîé îñíîâå, ïîñêîëüêó â ñèëó ïóíêòà 2 ñòàòüè 935 ÃÊ ÐÔ îáÿçàííîñòü ñòðàõîâàòü ñâîþ æèçíü èëè çäîðîâüå íå ìîæåò áûòü âîçëîæåíà íà ãðàæäàíèíà ïî çàêîíó.
Ó÷èòûâàÿ èçëîæåííîå è ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå òîò ôàêò, ÷òî óñëóãè, ñâÿçàííûå ñ ïîëó÷åíèåì ìåäèöèíñêîãî ïîëèñà, â ñîñòàâ òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà íå âõîäÿò, ïðåäëîæåíèå ñî ñòîðîíû òóðîïåðàòîðà (òóðàãåíòà) ïî çàêëþ÷åíèþ ñîîòâåòñòâóþùåãî äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ, ïðè íàäëåæàùåì åãî îôîðìëåíèè, êàê ïðàâèëî, íå äîëæíî ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê íàâÿçûâàíèå ïëàòíûõ äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã â êîíòåêñòå ïðàâîâîãî ñìûñëà ñòàòüè 16 Çàêîíà N 2300-1, ïîñêîëüêó ìåäèöèíñêàÿ ñòðàõîâêà (ïðèìåíèòåëüíî ê ñëó÷àÿì, êîãäà åå íàëè÷èå íå ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì óñëîâèåì âúåçäà â ñòðàíó) ñëóæèò ãàðàíòèåé ìèíèìèçàöèè âîçìîæíûõ ðèñêîâ è ðàñõîäîâ â ñëó÷àå áîëåçíè èëè íåñ÷àñòíîãî ñëó÷àÿ, ÷òî îòâå÷àåò ïðàâèëàì, êàñàþùèìñÿ îáÿçàííîñòè èñïîëíèòåëÿ ïî îáåñïå÷åíèþ ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ íà áåçîïàñíîñòü óñëóã (ñòàòüÿ 7 Çàêîíà N 2300-1).
Òàêæå ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî ñîãëàñíî ïîëîæåíèÿì ñòàòüè 17 Çàêîíà N 132-ÔÇ ïî òðåáîâàíèþ òóðèñòà òóðîïåðàòîð (òóðàãåíò) îêàçûâàåò ñîäåéñòâèå â ïðåäîñòàâëåíèè óñëóã ïî ñòðàõîâàíèþ èíûõ ðèñêîâ, ñâÿçàííûõ ñ ñîâåðøåíèåì ïóòåøåñòâèÿ.
 îòëè÷èå îò îáùèõ ïîëîæåíèé ÷àñòè 2 ñòàòüè 3 Çàêîíà î ïëàòåæíûõ àãåíòàõ ¹ 103-ÔÇ, òóðàãåíò - ïëàòåæíûé àãåíò íå âïðàâå âçèìàòü ñ ïëàòåëüùèêà êàêîå-ëèáî âîçíàãðàæäåíèå çà çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà î ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà ïîìèìî öåíû òàêîãî äîãîâîðà, óñòàíîâëåííîé òóðîïåðàòîðîì - îáñòîÿòåëüñòâî, âûòåêàþùåå èç ñóùåñòâà îòíîøåíèé â ñôåðå òóðèñòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, â òîì ÷èñëå èç ïîëîæåíèé ñòàòüè 9 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 24 íîÿáðÿ 1996 ã. ¹ 132-ÔÇ «Îá îñíîâàõ òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» (äàëåå – Çàêîí ¹ 132-ÔÇ).
Îïðåäåëåííûå ðèñêè äëÿ ïîòðåáèòåëåé òàÿòñÿ è â ñàìèõ ïîíÿòèÿõ «ðåàëèçàöèÿ òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà» è «òóðèñòñêèé ïðîäóêò», êàê ïîêàçûâàåò ñîîòâåòñòâóþùàÿ ïðàêòèêà, ïîçâîëÿåò íåäîáðîñîâåñòíûì òóðîïåðàòîðàì ôàêòè÷åñêè îãðàíè÷èâàòü ñòåïåíü îòâåòñòâåííîñòè ïî «äîãîâîðó î ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà» çà åãî êà÷åñòâî â öåëîì, ÷òî ïîäðàçóìåâàåò êîìïëåêñíîå òóðèñòè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå êàê åäèíóþ (îäíó) óñëóãó, ïðè ýòîì ñâîäÿ ñâîþ ðîëü ëèøü ê ïîñðåäíè÷åñêîé ìèññèè ïî «ïðîäàæå òóðîâ», òî åñòü ê äåéñòâèÿì ïî îôîðìëåíèþ äîãîâîðà êàê òàêîâîãî.
Ïîòðåáèòåëÿì æå â ýòîé ñâÿçè ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî óïîòðåáëåíèå òóðîïåðàòîðîì, òóðàãåíòîì òàêèõ òåðìèíîâ, êàê «òóð» (ïîíÿòèå, âûâåäåííîå èç ïðàâîâîãî ïîëÿ Ðîññèè åùå â 2007 ãîäó) è «ïðîäàæà òóðà â êðåäèò» (ïðàâîâîé íîíñåíñ), ìîãóò îáúåêòèâíî ñâèäåòåëüñòâîâàòü î íåêîìïåòåíòíîñòè è äèëåòàíòñòâå ñóáúåêòà òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè.
Ñòàòüÿ 7 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 07.02.1992 ¹ 2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ãàðàíòèðóåò ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà òî, ÷òîáû óñëóãè, â òîì ÷èñëå òóðèñòñêèå, áûëè áåçîïàñíû äëÿ æèçíè è çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ.
Ñîãëàñíî ñò.14 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 24.11.1996 ¹ 132-ÔÇ «Îá îñíîâàõ òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà î ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà òóðîïåðàòîð, òóðàãåíò îáÿçàíû ïðåäñòàâèòü òóðèñòó äîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ, â ÷àñòíîñòè:
- îá îïàñíîñòÿõ, ñ êîòîðûìè òóðèñò (ýêñêóðñàíò) ìîæåò âñòðåòèòüñÿ ïðè ñîâåðøåíèè ïóòåøåñòâèÿ;
- î ìåñòå íàõîæäåíèÿ, ïî÷òîâûõ àäðåñàõ è íîìåðàõ êîíòàêòíûõ òåëåôîíîâ îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, äèïëîìàòè÷åñêèõ ïðåäñòàâèòåëüñòâ è êîíñóëüñêèõ ó÷ðåæäåíèé Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, íàõîäÿùèõñÿ â ñòðàíå (ìåñòå) âðåìåííîãî ïðåáûâàíèÿ, â êîòîðûå òóðèñò (ýêñêóðñàíò) ìîæåò îáðàòèòüñÿ â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ â ñòðàíå (ìåñòå) âðåìåííîãî ïðåáûâàíèÿ ÷ðåçâû÷àéíûõ ñèòóàöèé èëè èíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, óãðîæàþùèõ áåçîïàñíîñòè åãî æèçíè è çäîðîâüÿ, à òàêæå â ñëó÷àÿõ âîçíèêíîâåíèÿ îïàñíîñòè ïðè÷èíåíèÿ âðåäà èìóùåñòâó òóðèñòà (ýêñêóðñàíòà);
- îá èíûõ îñîáåííîñòÿõ ïóòåøåñòâèÿ.
Âðåä, ïðè÷èíåííûé æèçíè èëè çäîðîâüþ ïîòðåáèòåëÿ âñëåäñòâèå íåîáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè, ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ â ïîëíîì îáúåìå â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 14 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 07.02.1992 ¹2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé». Ïðàâî òðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ âðåäà ïðèçíàåòñÿ çà ëþáûì ïîòåðïåâøèì íåçàâèñèìî îò òîãî, ñîñòîÿë îí â äîãîâîðíûõ îòíîøåíèÿõ ñ èñïîëíèòåëåì óñëóãè èëè íåò.
Èñïîëíèòåëü óñëóãè îñâîáîæäàåòñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè, åñëè äîêàæåò, ÷òî âðåä ïðè÷èíåí âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû èëè íàðóøåíèÿ ïîòðåáèòåëåì óñòàíîâëåííûõ ïðàâèë.
Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ÷òî ñò.7 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 24.11.1996 ¹ 132-ÔÇ «Îá îñíîâàõ òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» òðåáóåò îò òóðèñòîâ ñîáëþäåíèÿ âî âðåìÿ ïóòåøåñòâèÿ ïðàâèë ëè÷íîé áåçîïàñíîñòè.
Ëèöà, îñóùåñòâëÿþùèå òóðàãåíòñêóþ è òóðîïåðàòîðñêóþ äåÿòåëüíîñòü, îáÿçàíû ïðè ïîäãîòîâêå òóðèñòîâ ê ïóòåøåñòâèþ è âî âðåìÿ åãî ñîâåðøåíèÿ â öåëÿõ ðåàëèçàöèè ïðàâ òóðèñòà, çàêðåïëåííûõ ñò. 6 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 24.11.1996 ¹ 132-ÔÇ «Îá îñíîâàõ òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè», ïðåäîñòàâèòü èñ÷åðïûâàþùèå ñâåäåíèÿ îá îñîáåííîñòÿõ ïóòåøåñòâèÿ, îá îïàñíîñòÿõ, ñ êîòîðûìè ìîãóò ñòîëêíóòüñÿ òóðèñòû, è îñóùåñòâèòü ïðåäóïðåäèòåëüíûå ìåðû, íàïðàâëåííûå íà îáåñïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè òóðèñòîâ. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ÷ðåçâû÷àéíûõ ñèòóàöèé òóðîïåðàòîðû è òóðàãåíòû, ó÷àñòâóþùèå â ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùèõ òóðèñòñêèõ ïðîäóêòîâ, îáÿçàíû îêàçàòü âñåñòîðîííåå ñîäåéñòâèå â ðåàëèçàöèè òóðèñòàìè âñåõ ñâîèõ çàêîííûõ ïðàâ íà ïîëó÷åíèå ìåäèöèíñêîé ïîìîùè è îáåñïå÷åíèå ëè÷íîé áåçîïàñíîñòè.
Âàæíî ó÷èòûâàòü, ÷òî ìåäèöèíñêîå îáñëóæèâàíèå çà ðóáåæîì - ýòî ïëàòíàÿ óñëóãà, ïîýòîìó ïåðåä ïîåçäêîé â äðóãóþ ñòðàíó òóðèñòàì ñëåäóåò âûáðàòü ïîäõîäÿùóþ èì ñòðàõîâóþ ïðîãðàììó è çàêëþ÷èòü ñîîòâåòñòâóþùèé äîãîâîð ñòðàõîâàíèÿ. Ïðè÷åì íåîáõîäèìî äî çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ îçíàêîìèòüñÿ ñ ïðîãðàììîé ñòðàõîâàíèÿ è ïåðå÷íåì «ñòðàõîâûõ» è «íå ñòðàõîâûõ» ñëó÷àåâ. Ïðè ïóòåøåñòâèè ñ äåòüìè öåëåñîîáðàçíî äëÿ äåòåé îôîðìèòü ðàñøèðåííóþ ñòðàõîâêó.
Íàõîäÿñü çà ãðàíèöåé, íåîáõîäèìî ïðîÿâëÿòü äîñòàòî÷íóþ áäèòåëüíîñòü, ðàçóìíóþ îñìîòðèòåëüíîñòü è êîððåêòèðîâàòü ñâîå ïîâåäåíèå â ñîîòâåòñòâèè ñ îêðóæàþùåé îáñòàíîâêîé.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ îáðàùàéòåñü â Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ â Êàáàíñêîì ðàéîíå» ïî àäðåñó: ñ. Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, 2. Òåëåôîí: 8(30138) 40391.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 633 Äàòà ñîçäàíèÿ: 29.08.2019 20:24:34