Ïàìÿòêà äëÿ ïîòðåáèòåëÿ. Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Îäíèì èç ñàìûõ âîñòðåáîâàííûõ âèäîâ ïîäàðêîâ ÿâëÿåòñÿ ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû.
Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íå ïîäëåæàò îáìåíó èëè âîçâðàòó â òå÷åíèå 14 äíåé, ñîãëàñíî Ïîñòàíîâëåíèþ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ ¹ 55 îò 19.01.1998 ã. Ïîýòîìó, ïîêóïàÿ ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû íåîáõîäèìî ïîìíèòü, ÷òî âåðíóòü èõ â ìàãàçèí ìîæíî òîëüêî ïðè íàëè÷èè â íèõ íåäîñòàòêîâ, ëèáî åñëè Âàì ïðè ïîêóïêå (ò.å. â ìîìåíò çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà) íå ïðåäîñòàâëåíà ïîëíàÿ è äîñòîâåðíàÿ èíôîðìàöèÿ î òîâàðå.
Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå èçäåëèÿ ïðåïàðàò èëè ñðåäñòâî, ïðåäíàçíà÷åííîå äëÿ íàíåñåíèÿ (ñ ïîìîùüþ âñïîìîãàòåëüíûõ ñðåäñòâ èëè áåç èõ èñïîëüçîâàíèÿ) íà ðàçëè÷íûå ÷àñòè ÷åëîâå÷åñêîãî òåëà (êîæó, âîëîñÿíîé ïîêðîâ, íîãòè, çóáû, ãóáû, ñëèçèñòóþ îáîëî÷êó ïîëîñòè ðòà) ñ åäèíñòâåííîé èëè ãëàâíîé öåëüþ èõ î÷èùåíèÿ, ïðèäàíèÿ ïðèÿòíîãî çàïàõà, èçìåíåíèÿ èõ âíåøíåãî âèäà è/èëè êîððåêöèè çàïàõà òåëà è/èëè èõ çàùèòû èëè ñîõðàíåíèÿ â õîðîøåì ñîñòîÿíèè.
Êàêóþ èíôîðìàöèþ äëÿ ïîòðåáèòåëåé äîëæåí äîâîäèòü ïðîäàâåö ïðè ïîêóïêå ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèõ òîâàðîâ?
 ñîîòâåòñòâèè ñ Çàêîíîì ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ¹2300-1 îò 07.02.1992 ã. (äàëåå çàêîí), äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé ñâîåâðåìåííî äîâîäèòñÿ íåîáõîäèìàÿ è äîñòîâåðíàÿ èíôîðìàöèÿ î òîâàðàõ, îáåñïå÷èâàþùàÿ âîçìîæíîñòü èõ ïðàâèëüíîãî âûáîðà.
Èíôîðìàöèÿ äëÿ ïîòðåáèòåëÿ, ïðåäîñòàâëÿåìàÿ íåïîñðåäñòâåííî ñ èçäåëèåì íà óïàêîâêå, ýòèêåòêå, ÿðëûêå, îòêðûòêå, ëèñòå-âêëàäûøå, äîëæíà ñîäåðæàòü ñâåäåíèÿ î:
-íàèìåíîâàíèè òîâàðà;
-ôèðìåííîì íàèìåíîâàíèè;
-ìåñòå íàõîæäåíèÿ èçãîòîâèòåëÿ;
-ñðîêå ãîäíîñòè;
-íàçíà÷åíèè;
-âõîäÿùèõ â åãî ñîñòàâ èíãðåäèåíòàõ;
-äåéñòâèè è îêàçûâàåìîì ýôôåêòå;
-îãðàíè÷åíèÿõ (ïðîòèâîïîêàçàíèÿõ) äëÿ ïðèìåíåíèÿ;
-ñïîñîáàõ è óñëîâèÿõ õðàíåíèÿ è äð.
Âûøåïåðå÷èñëåííàÿ èíôîðìàöèÿ î òîâàðå è åãî èçãîòîâèòåëå äîëæíà áûòü äîâåäåíà äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ íà ðóññêîì ÿçûêå.
Ïðè ïåðåäà÷å òîâàðà â óïàêîâêå ñ öåëëîôàíîâîé îáåðòêîé èëè ôèðìåííîé ëåíòîé ïîêóïàòåëþ äîëæíî áûòü ïðåäëîæåíî ïðîâåðèòü ñîäåðæèìîå óïàêîâêè ïóòåì ñíÿòèÿ öåëëîôàíà èëè ôèðìåííîé ëåíòû.
Ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ â ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèõ òîâàðàõ.
Íåäîñòàòîê òîâàðà - íåñîîòâåòñòâèå òîâàðà èëè îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, ïðåäóñìîòðåííûì çàêîíîì, èëè óñëîâèÿì äîãîâîðà (ïðè èõ îòñóòñòâèè èëè íåïîëíîòå îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì), èëè öåëÿì, äëÿ êîòîðûõ òîâàð òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ, èëè öåëÿì, î êîòîðûõ ïðîäàâåö áûë ïîñòàâëåí â èçâåñòíîñòü ïîòðåáèòåëåì ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà, èëè îáðàçöó èëè îïèñàíèþ ïðè ïðîäàæå òîâàðà ïî îáðàçöó è (èëè îïèñàíèþ).
 ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 18 Çàêîíà ïîòðåáèòåëü, â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå (åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì) ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå ïîòðåáîâàòü:
-çàìåíû íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè(ýòèõ æå ìîäåëè è (èëè) àðòèêóëà);
-çàìåíû íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;
-ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
-îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé ñóììû çà òîâàð.
Ïðè ýòîì ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü òàêæå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, à òàêæå óïëàòû íåóñòîéêè.
×òî òàêîå ñðîê ãîäíîñòè òîâàðà è êòî åãî óñòàíàâëèâàåò?
Ñðîê ãîäíîñòè òîâàðà – ïåðèîä, ïî èñòå÷åíèè êîòîðîãî ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû ñòàíîâÿòñÿ íåïðèãîäíûìè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïî íàçíà÷åíèþ.
Ñðîê ãîäíîñòè óñòàíàâëèâàåò èçãîòîâèòåëü ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèõ òîâàðîâ, êîòîðûé îáÿçàí ãàðàíòèðîâàòü ñîîòâåòñòâèå èçäåëèÿ òðåáîâàíèÿì áåçîïàñíîñòè äëÿ æèçíè è çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ, à òàêæå ñîõðàííîñòü ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ ïðè ñîáëþäåíèè óñëîâèé õðàíåíèÿ.
Êàê ïðàâèëüíî äåéñòâîâàòü ïîòðåáèòåëþ â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ íåäîñòàòêîâ â ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêîì òîâàðå?
Íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ê ïðîäàâöó òîâàðà (èçãîòîâèòåëþ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè è ò.ä.) ñ ïèñüìåííîé ïðåòåíçèåé, ñîñòàâëåííîé â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ, â êîòîðîé äîëæíû áûòü ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàíû Âàøè òðåáîâàíèÿ ïî ïîâîäó íåäîñòàòêîâ òîâàðà. Îäèí ýêçåìïëÿð ïðåòåíçèè íåîáõîäèìî âðó÷èòü ïðîäàâöó, ëèáî íàïðàâèòü ïèñüìîì (æåëàòåëüíî ñ óâåäîìëåíèåì).  ñëó÷àå ëè÷íîãî âðó÷åíèÿ ïðåòåíçèè, íà âòîðîì ýêçåìïëÿðå ïðîäàâåö äîëæåí óêàçàòü äàòó, äîëæíîñòü, Ô.È.Î. ëèöà, ïðèíÿâøåãî ïðåòåíçèþ.
Ïðîäàâåö (óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ è ò.ä.) äîëæåí íàïðàâèòü ïîòðåáèòåëþ îòâåò íà ïðåòåíçèþ îá óäîâëåòâîðåíèè, ëèáî îòêàçå â óäîâëåòâîðåíèè òðåáîâàíèé.
Êàê äîëæåí äåéñòâîâàòü ïðîäàâåö ïðè ïîëó÷åíèè ïðåòåíçèè?
 ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ïîòðåáèòåëåì íåäîñòàòêîâ â òîâàðå, Çàêîí îáÿçûâàåò ïðîäàâöà ïðèíÿòü òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, ïðîâåñòè ïðîâåðêó êà÷åñòâà òîâàðà, à â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ýêñïåðòèçó òîâàðà çà ñ÷åò ïðîäàâöà.
Ïðîâåðêó êà÷åñòâà òîâàðà îñóùåñòâëÿåò ïðîäàâåö èëè óïîëíîìî÷åííàÿ ïðîäàâöîì îðãàíèçàöèÿ.
Ýêñïåðò - ëþáîå íå çàèíòåðåñîâàííîå â èñõîäå äåëà ñîâåðøåííîëåòíåå ëèöî, îáëàäàþùåå ñïåöèàëüíûìè ïîçíàíèÿìè â íàóêå, òåõíèêå, èñêóññòâå èëè ðåìåñëå, äîñòàòî÷íûìè äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðòèçû è äà÷è ýêñïåðòíîãî çàêëþ÷åíèÿ.
Ýêñïåðòèçó ïðîâîäèò îðãàíèçàöèÿ íå çàèíòåðåñîâàííàÿ â ðåçóëüòàòàõ ðàññìîòðåíèÿ äåëà.
Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðèñóòñòâîâàòü ïðè ïðîâåäåíèè ïðîâåðêè êà÷åñòâà èëè ýêñïåðòèçû òîâàðà è â ñëó÷àå íåñîãëàñèÿ ñ åå ðåçóëüòàòàìè îñïîðèòü çàêëþ÷åíèå òàêîé ýêñïåðòèçû â ñóäåáíîì ïîðÿäêå. Åñëè â ðåçóëüòàòå ýêñïåðòèçû òîâàðà óñòàíîâëåíî, ÷òî åãî íåäîñòàòêè âîçíèêëè âñëåäñòâèå îáñòîÿòåëüñòâ, çà êîòîðûå íå îòâå÷àåò ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), ïîòðåáèòåëü îáÿçàí âîçìåñòèòü ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ). Óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó ðàñõîäû íà ïðîâåäåíèå ýêñïåðòèçû, à òàêæå ñâÿçàííûå ñ åå ïðîâåäåíèåì ðàñõîäû íà õðàíåíèå è òðàíñïîðòèðîâêó òîâàðà.
Âíèìàíèå!!! Ïî òðåáîâàíèþ ïîòðåáèòåëÿ ïðîäàâåö îáÿçàí îçíàêîìèòü åãî ñ óäîñòîâåðåíèåì êà÷åñòâà è áåçîïàñíîñòè ðåàëèçóåìîé ïàðòèè ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèõ òîâàðîâ, èçãîòîâëåííûõ íà òåððèòîðèè ÐÔ, èëè åãî çàâåðåííîé êîïèåé, à òàêæå ñ ñåðòèôèêàòîì ñîîòâåòñòâèÿ (äåêëàðàöèåé î ñîîòâåòñòâèè)
Îòñóòñòâèå âûøåóêàçàííûõ äîêóìåíòîâ ñòàâèò ïîä ñîìíåíèå êà÷åñòâî, áåçîïàñíîñòü è ïðîèñõîæäåíèå ïàðôþìåðíî - êîñìåòè÷åñêèõ èçäåëèé.
Ñîîòâåòñòâèå êà÷åñòâà è áåçîïàñíîñòè ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêîé ïðîäóêöèè òðåáîâàíèÿì ñàíèòàðíûõ ïðàâèë è íîðì, ïîäòâåðæäàåòñÿ íàëè÷èåì ñàíèòàðíî-ýïèäåìèîëîãè÷åñêîãî çàêëþ÷åíèÿ íà ïðîäóêöèè.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé
ñ. Êàáàíñê, óë. Îêòÿáðüñêàÿ, 2
8(30138) 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 396 Äàòà ñîçäàíèÿ: 12.12.2019 11:44:42