Î íîâûõ èçìåíåíèÿõ â çàêîíîäàòåëüñòâå ñ öåëüþ áîðüáû ñ íàâÿçûâàíèåì äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Íàïîìèíàåì, ÷òî 2 èþëÿ 2021 ãîäà áûë ïðèíÿò çàêîí, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûì â äîãîâîðå ïîòðåáèòåëüñêîãî êðåäèòà (çàéìà) çàïðåùàåòñÿ ïðîñòàâëåíèå êðåäèòîðîì îòìåòîê î ñîãëàñèè çàåìùèêà íà îêàçàíèå åìó äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã. Èçìåíåíèÿ âíåñåíû â ÷àñòü 2 ñòàòüè 7 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2013 N 353-ÔÇ «Î ïîòðåáèòåëüñêîì êðåäèòå (çàéìå)». Óêàçàííûå ïîïðàâêè âñòóïÿò â ñèëó ñ 30 äåêàáðÿ 2021 ãîäà.
Ïðè÷èíîé ðàçðàáîòêè è ïðèíÿòèÿ óêàçàííîé íîðìû ÿâëÿåòñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî æàëîá çàåìùèêîâ íà íàâÿçûâàíèå èì äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã, êîòîðîå çà÷àñòóþ ïðîèñõîäèò «íåçàìåòíî» äëÿ ïîòðåáèòåëÿ â ñèëó òîãî, ÷òî ïàêåò äîêóìåíòîâ äëÿ ïîäïèñàíèÿ (êàê â áóìàæíîì, òàê è â ýëåêòðîííîì âèäå) ãîòîâèò êðåäèòíàÿ îðãàíèçàöèÿ è â óñëîâèÿ áóäóùåãî äîãîâîðà ïîïàäàåò ÿêîáû âûðàæåííîå ñîãëàñèå íà ïðèîáðåòåíèå äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã. Î÷åíü ÷àñòî òàêèå óñëóãè íå èìåþò äëÿ ïîòðåáèòåëÿ îòäåëüíîé öåííîñòè è ìíîãèå çàÿâëÿþò, ÷òî ïðè íàëè÷èè âûáîðà îíè íå ïðèîáðåëè áû ñòðàõîâûå, þðèäè÷åñêèå, ìåäèöèíñêèå è èíûå óñëóãè, êîòîðûå ñ öåëüþ îñíîâíîé ñäåëêè (êðåäèò) íèêàê íå ñâÿçàíû. Òàêæå ïîòðåáèòåëè ÷àñòî óêàçûâàþò â ñâîèõ îáðàùåíèÿõ, ÷òî ñîòðóäíèêè áàíêà îòêàçûâàþòñÿ óáðàòü çàâåäîìî ïðîñòàâëåííûå «ãàëî÷êè», åñëè èõ îá ýòîì ïðîñèò êëèåíò, ìîòèâèðóÿ òàêèå äåéñòâèÿ óñëîâèÿìè êðåäèòíûõ ïðîãðàìì.
Çà èñïîëüçîâàíèå â ñâîåé ðàáîòå ïîäîáíûõ ìåòîäîâ, óùåìëÿþùèõ ïðàâà ïîòðåáèòåëåé ôèíàíñîâûõ óñëóã, Ðîñïîòðåáíàäçîð íåîäíîêðàòíî ïðèâëåêàë áàíêè ê àäìèíèñòðàòèâíîé îòâåòñòâåííîñòè ïî ÷.÷. 1, 2 ñò. 14.8, ÷. 2 ñò. 14.7 Êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îá àäìèíèñòðàòèâíûõ ïðàâîíàðóøåíèÿõ.
Ñóäû, ðàññìàòðèâàÿ çàÿâëåíèÿ Ðîñïîòðåáíàäçîðà î ïðèâëå÷åíèè áàíêîâ ê àäìèíèñòðàòèâíîé îòâåòñòâåííîñòè, ñîãëàøàþòñÿ, ÷òî ââèäó òîãî, ÷òî ïðè çàêëþ÷åíèè êðåäèòíîé ñäåëêè áàíê ïðåäîñòàâèë çàåìùèêó íà ïîäïèñàíèå àíêåòó-çàÿâëåíèå, ñîäåðæàùóþ â çàðàíåå íàïå÷àòàííîé áàíêîì îòìåòêó "V ÄÀ" â ðàçäåëå î ñòðàõîâàíèè, ó çàåìùèêà îòñóòñòâîâàëà âîçìîæíîñòü îòêàçà îò óñëóã ñòðàõîâàíèÿ, îáåñïå÷åííàÿ ðåàëüíûì ïðåäëîæåíèåì ïîòðåáèòåëþ àëüòåðíàòèâíîãî âàðèàíòà êðåäèòîâàíèÿ íà ñîïîñòàâèìûõ óñëîâèÿõ, ñ óêàçàíèåì ñóììû è ñðîêà âîçâðàòà ïîòðåáèòåëüñêîãî êðåäèòà (çàéìà), ãðàôèêà ïëàòåæåé ñ îïðåäåëåííîé ïîëíîé ñòîèìîñòüþ êðåäèòà (äàííûå îáÿçàííîñòè ñëåäóþò èç íîðì ï. 10 ñò. 7 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2013 N 353-ÔÇ «Î ïîòðåáèòåëüñêîì êðåäèòå (çàéìå)» è ñò. 10 Çàêîíà "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé")" (Ðåøåíèå Àðáèòðàæíîãî Ñóäà Ñâåðäëîâñêîé îáëàñòè ïî äåëó N À60-574/2016 îò 21.03.2016 ã., Ðåøåíèå Àðáèòðàæíîãî Ñóäà ã. Ìîñêâû ïî äåëó N À40-70594/17-94-665 îò 14.06.2017 ã. è ò.ä.).
Ïî ìíåíèþ ñóäåáíûõ èíñòàíöèé, âûøåóêàçàííûå "óñëîâèÿ â äîãîâîðå è â àíêåòå-çàÿâëåíèè íå îõâà÷åíû ñàìîñòîÿòåëüíîé âîëåé è èíòåðåñîì ïîòðåáèòåëÿ, ïîñêîëüêó ñîãëàñèå ïîòðåáèòåëÿ îïðåäåëåíî íàëè÷èåì íàïå÷àòàííîãî òåêñòà â àíêåòå òèïîãðàôñêèì ñïîñîáîì, à íå ñîáñòâåííîðó÷íî". (Ïîñòàíîâëåíèå Îäèííàäöàòîãî Àðáèòðàæíîãî Àïåëëÿöèîííîãî Ñóäà ïî äåëó N À65-13531/2017 îò 17.10.2017 ã.).
Ïðîáëåìà ïðèîáðåòåíèÿ «÷èñòîé» îò íàâÿçûâàíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ ðàñõîäîâ óñëóãè êàñàåòñÿ íå òîëüêî ïîòðåáèòåëüñêèõ êðåäèòîâ, íî è ìíîãèõ äðóãèõ ñôåð: ïîêóïêè àâòîìîáèëÿ â àâòîñàëîíå áåç «îáÿçàòåëüíûõ îïöèé», çàêàçà àâèàáèëåòîâ èëè îïëàòû óñëóã ÆÊÕ áåç íàâÿçàííûõ ñòðàõîâîê è ò.ï.
 ñëó÷àå, åñëè ïîòðåáèòåëü ñòîëêíóëñÿ ñ íàâÿçàííîé óñëóãîé èëè òîâàðîì íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ñ ìîòèâèðîâàííîé æàëîáîé â Ðîñïîòðåáíàäçîð, ïîäðîáíî óêàçàâ âñå îáñòîÿòåëüñòâà ïðîèçîøåäøåãî è ïðèëîæèâ (ïðè íàëè÷èè) èìåþùèåñÿ äîêàçàòåëüñòâà (ôîòîãðàôèè, âèäåîçàïèñü, êîïèÿ äîãîâîðà, êâèòàíöèÿ (÷åê), ñêðèíøîòû è ïð.). Î âñåõ óêàçàííûõ ôàêòàõ ïîòðåáèòåëè ìîãóò ñîîáùèòü, îáðàòèâøèñü â Åäèíûé êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð ïî òåëåôîíó
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé ñ. Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàÿ, 2,
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 212 Äàòà ñîçäàíèÿ: 27.10.2021 18:09:38