Ðåêîìåíäàöèè ïîòðåáèòåëÿì: ÷òî äåëàòü, åñëè öåíà íà öåííèêå íå ñîâïàäàåò ñ öåíîé â ÷åêå?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Âñåì çíàêîìà ñèòóàöèÿ, êîãäà íà ïîëêå â ìàãàçèíå óêàçàíà îäíà öåíà òîâàðà, à íà êàññå ýòîò òîâàð ïðîáèâàþò ïî äðóãîé öåíå, êîòîðàÿ ÷àùå âñåãî âûøå óêàçàííîé íà öåííèêå.
Íàïîìèíàåì, ÷òî â òàêîé ñèòóàöèè ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî òðåáîâàòü ïðîäàòü òîâàð ïî òîé öåíå, êîòîðàÿ óêàçàíà íà öåííèêå.
Çàêîíîäàòåëüñòâîì ïðåäóñìîòðåíî, ÷òî ïðîäàâåö îáÿçàí ñâîåâðåìåííî â íàãëÿäíîé è äîñòóïíîé ôîðìå äîâåñòè äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ íåîáõîäèìóþ è äîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå (â òîì ÷èñëå, î åãî öåíå), îáåñïå÷èâàþùóþ âîçìîæíîñòü åãî ïðàâèëüíîãî âûáîðà. Îáû÷íî ïðîäàâöû îáúÿñíÿþò, ÷òî íå óñïåëè ïîìåíÿòü öåííèê, òàê êàê ó íèõ ìíîãî ðàáîòû.
Ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè óñòàíîâëåíî ñòàòüåé 10 Çàêîíà ÐÔ îò 07.02.1992 ¹ 2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ïóíêòîì 3 Ïðàâèë ïðîäàæè òîâàðîâ ïî äîãîâîðó ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè, óòâåðæäåííûõ ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 31.12.2020 ¹ 2463 (äàëåå – Ïðàâèëà ïðîäàæè).
Ïðè ýòîì öåíà çà âåñ èëè åäèíèöó ðåàëèçóåìîãî òîâàðà äîëæíà áûòü óêàçàíà íà öåííèêå. Êðîìå òîãî, â Ãðàæäàíñêîì Êîäåêñå Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè åñòü ïîíÿòèå îôåðòà, ò.å. çàäîêóìåíòèðîâàííîå ïðåäëîæåíèå.  ìàãàçèíàõ öåííèê âìåñòå ñ òîâàðîì ÿâëÿåòñÿ èìåííî ïóáëè÷íîé îôåðòîé, è ïðîäàâåö îáÿçàí ïðîäàòü ïîêóïàòåëþ òîâàð ïî öåíå, êîòîðàÿ â ýòîé îôåðòå óêàçàíà.
Ïîêóïàòåëþ, ïîïàâøåìó â òàêóþ ñèòóàöèþ, íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ê àäìèíèñòðàòîðó ìàãàçèíà, ñîîáùèòü åìó î äàííîé ñèòóàöèè è ïîïðîñèòü ïðîäàòü òîâàð ïî öåíå, óêàçàííîé íà öåííèêå. Åñëè Âû óæå ðàñïëàòèëèñü çà òîâàð, è òîëüêî ïîñëå çàìåòèëè îøèáêó, ìàãàçèí âñå ðàâíî îáÿçàí âåðíóòü Âàì ðàçíèöó â öåíå ìåæäó ÷åêîì è öåííèêîì.
×òî äåëàòü, åñëè öåííèêè ïåðåïóòàíû? Íàïðèìåð, ïîä ñëèâî÷íûì ìàñëîì ðàñïîëîæåí öåííèê îò éîãóðòà.  òàêîì ñëó÷àå ïåðñîíàë ìàãàçèíà äîëæåí èñïðàâèòü ÿâíóþ îøèáêó, òåì áîëåå, ÷òî â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 2 Ïðàâèë ïðîäàæè ëþáîé ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî ñôîòîãðàôèðîâàòü âûêëàäêó òîâàðîâ è ïðè îòñóòñòâèè ðåàêöèè àäìèíèñòðàöèè ìàãàçèíà îáðàòèòüñÿ ñ ñîîòâåòñòâóþùåé æàëîáîé â Ðîñïîòðåáíàäçîð.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé
ñ.Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàâÿ, 2
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 273 Äàòà ñîçäàíèÿ: 27.01.2022 16:55:10