Администрация МО "Кабанский район"

Возврат и обмен товара для детей, если он надлежащего качества

Роспотребнадзор

    Вернуть тот или иной товар, потому что он просто не нравится, или не пригодился, нельзя. Многие потребители заблуждаются, ошибочно полагая, что, если им товар не понадобился, они имеют право его вернуть в течение 14 дней, не объясняя причин. Это не так.

Итак, по порядку. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Как мы видим, оснований «не понравился», «не понадобился» в данной статье нет.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

При этом следует учитывать, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Итак, вернемся к обмену товара. Обмен товара возможен, но существует перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ.

Среди прочего товара, в Перечне значатся такие товары, как предметы по уходу за детьми и игрушки электронные.

С игрушками электронными более ли менее все понятно, их обменять нельзя, а вот, что входит в понятие «предметы по уходу за детьми» – не совсем. Ни один документ на законодательном или ином уровне не утверждает список предметов по уходу за детьми, поэтому сюда можно отнести всё, что угодно.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» присмотр и уход за детьми – это комплекс мер по организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечению соблюдения ими личной гигиены и режима дня. Таким образом, к предметам по уходу за детьми можно отнести такие товары, как пеленки, подгузники, расчёски, детские ножницы, ванны для купания, детские крема и т.д. Однако и тут все довольно-таки не однозначно. Например, не каждая ванна для купания, которая на первый взгляд, может иметь вид именно ванны, является предметом по уходу за детьми.

Что же делать? Итак, если Вы купили тот или иной «детский» товар или игрушку и он/она Вам не подошел по какой-либо характеристике, первое, что Вы можете затребовать у продавца – это сертификат качества, декларацию, свидетельство о регистрации, либо любой иной документ, подтверждающий качество и происхождение товара с тем, чтобы понимать предназначение товара. Обычная, на первый взгляд, детская ванна, по документам может значиться как «тара для воды» или «емкость для воды» и т.п. и, соответственно не относится к предметам, по уходу за детьми. Если ни один из перечисленных документов Вам не предоставлен, Вы вправе отказаться от товара в связи с тем, что Вам не предоставлена полная и достоверная информация о нем. Если документ Вам все же предоставлен, внимательно смотрим наименование товара и его предназначение и делаем соответствующие выводы.

Таким образом, для того, чтобы понимать, подлежит ли обмену тот или иной товар, следует первое наперво определиться с его наименованием по сопроводительным документам.

Что касается обычных игрушек, типа плюшевых мишек, кукол, простых машинок, то такой товар обмену подлежит при соблюдении требований, установленных законом (сохранены бирки, товарный вид и т.д.).

Многие могут сказать: «Я возвращал игрушку без каких-либо проблем». Да, и такое тоже бывает. Есть продавцы, которые просто дорожат своей репутацией, берегут свое время и деньги при всем при том, что делать они этого не обязаны. Гораздо больше продавцов других, которые дорожат чем-то другим, и это тоже неплохо.

Подводя итог сказанному, хочется напомнить потребителям, что статья 25 Закона «О защите прав потребителей» дает гражданам право на ОБМЕН товара по тем или иным причинам. Просто так отказаться от товара нельзя (исключение – дистанционная продажа товара), не предусмотрено это законом, нет такого основания «не нужен», «не пригодился».

В связи с изложенным, хочется обратить внимание на то, что знать свои права очень полезно и важно, а еще очень интересно. Удачных покупок!

Консультационный пункт для потребителей

Количество показов: 160 Дата создания: 06.06.2022 18:45:44