Ðåìîíò òåëåôîíîâ
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ïðè ðåìîíòå ìîáèëüíîãî òåëåôîíà â ñåðâèñíîì öåíòðå íåìàëîâàæíîé ïðîáëåìîé ÿâëÿåòñÿ êà÷åñòâî ðåìîíòà, îñóùåñòâëÿåìîãî ïî ãàðàíòèè. Íåðåäêèìè ÿâëÿþòñÿ íàðóøåíèÿ ñî ñòîðîíû ñåðâèñíûõ öåíòðîâ ïî ïîðÿäêó îôîðìëåíèÿ òàëîíîâ (íàêëàäíûõ) íà ðåìîíò òåëåôîíîâ.
Ñîãëàñíî «Ïðàâèëàì áûòîâîãî îáñëóæèâàíèÿ íàñåëåíèÿ â ÐÔ» â íàêëàäíîé íà ðåìîíò îáÿçàòåëüíî äîëæíî ñîäåðæàòüñÿ: îïèñàíèå ïðèíÿòîé â ðåìîíò âåùè, õàðàêòåðà ïîâðåæäåíèé, ñðîêà ðåìîíòà, àäðåñ ìàñòåðñêîé è äðóãèå ïàðàìåòðû. Îäíàêî â íàðóøåíèå çàêîíîäàòåëüñòâà äàííûå ñâåäåíèÿ â êâèòàíöèÿõ ïîòðåáèòåëåé, êàê ïðàâèëî, íå îòðàæàþòñÿ, ÷òî âëèÿåò íà ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà ïîëó÷åíèå íåóñòîéêè çà íàðóøåíèå ñðîêà ðåìîíòà, ïîñêîëüêó ïðè îòñóòñòâèè óêàçàíèÿ ñðîêà ïîòðåáèòåëü íå âïðàâå çàÿâëÿòü òðåáîâàíèå î âûïëàòå, óñòàíîâëåííîå ñò. 23 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé».
 áîëüøèíñòâå êâèòàíöèé íå ñîäåðæèòñÿ îïèñàíèå âåùè, ÷åì âïîñëåäñòâèè ìîæåò âîñïîëüçîâàòüñÿ ìàñòåðñêàÿ, ñîñëàâøèñü íà íàëè÷èå íà òåëåôîíå ìåõàíè÷åñêèõ ïîâðåæäåíèé. Òàêæå ïîòðåáèòåëü âïðàâå íàñòàèâàòü, ÷òîáû òåëåôîí áûë âñêðûò â åãî ïðèñóòñòâèè ñ òîé öåëüþ, ÷òîáû ñîòðóäíèêè ìàñòåðñêîé íå ìîãëè âïîñëåäñòâèè ñîñëàòüñÿ íà òî, ÷òî òåëåôîí áûë ïîâðåæäåí ïî ïðè÷èíå íåïðàâèëüíîé ýêñïëóàòàöèè ñàìèì ïîòðåáèòåëåì (çàòîïëåí âîäîé èëè ðàçáèò). Åñëè òàêèå ïîâðåæäåíèÿ áóäóò îáíàðóæåíû ïðè ïîòðåáèòåëå, òî îá ýòîì äîëæåí áûòü ñîñòàâëåí ñîîòâåòñòâóþùèé àêò, â êîòîðîì ïîòðåáèòåëü äåëàåò îòìåòêè (ñòàâèò ñâîþ ïîäïèñü) î ñâîåì ñîãëàñèè èëè íåñîãëàñèè ñ àêòîì. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðîâåñòè ýêñïåðòèçó â íåçàâèñèìîì ýêñïåðòíîì ó÷ðåæäåíèè, åñëè íå äîâåðÿåò âûâîäàì äàííîãî ñåðâèñíîãî öåíòðà.
 îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà, åñëè îíè îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 18 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ñâîè òðåáîâàíèÿ ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó).
Åñëè ãàðàíòèéíûé ñðîê íå óñòàíîâëåí, íå îòðàæåí íè â îäíîì ïèñüìåííîì äîêóìåíòå, âûäàííîì ïîòðåáèòåëþ íà äàííûé òåëåôîí, òî ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü óêàçàííûå òðåáîâàíèÿ, åñëè íåäîñòàòêè îáíàðóæåíû â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è èõ ïîòðåáèòåëþ. Ãàðàíòèéíûé ñðîê òîâàðà èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì. Åñëè äåíü ïåðåäà÷è óñòàíîâèòü íåâîçìîæíî, ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà.
Ïðè îòñóòñòâèè â ñåðâèñíîì öåíòðå äåòàëåé äëÿ ðåìîíòà òåëåôîíà, ïîòðåáèòåëü âïðàâå îáðàòèòüñÿ ê èçãîòîâèòåëþ è îáÿçàòü åãî ïðîèçâåñòè ðåìîíòíûå ðàáîòû êàê â ñóäåáíîì, òàê è â äîñóäåáíîì ïîðÿäêå, ïîñêîëüêó ñîãëàñíî ñò.6 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» èçãîòîâèòåëü îáÿçàí îáåñïå÷èòü âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà â òå÷åíèå åãî ñðîêà ñëóæáû. Äëÿ ýòîé öåëè èçãîòîâèòåëü îáåñïå÷èâàåò ðåìîíò è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå òîâàðà, à òàêæå âûïóñê è ïîñòàâêó â òîðãîâûå è ðåìîíòíûå îðãàíèçàöèè â íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåìîíòà è òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ îáúåìå è àññîðòèìåíòå çàïàñíûõ ÷àñòåé â òå÷åíèå ñðîêà ïðîèçâîäñòâà òîâàðà è ïîñëå ñíÿòèÿ åãî ñ ïðîèçâîäñòâà â òå÷åíèå ñðîêà ñëóæáû òîâàðà, à ïðè îòñóòñòâèè òàêîãî ñðîêà â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ.
Åñëè ñðîê óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà íå îïðåäåëåí â ïèñüìåííîé ôîðìå ñîãëàøåíèåì ñòîðîí, ýòè íåäîñòàòêè äîëæíû áûòü óñòðàíåíû èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) íåçàìåäëèòåëüíî, òî åñòü â ìèíèìàëüíûé ñðîê, îáúåêòèâíî íåîáõîäèìûé äëÿ èõ óñòðàíåíèÿ ñ ó÷åòîì îáû÷íî ïðèìåíÿåìîãî ñïîñîáà. Ñðîê óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà, îïðåäåëÿåìûé â ïèñüìåííîé ôîðìå ñîãëàøåíèåì ñòîðîí, íå ìîæåò ïðåâûøàòü ñîðîê ïÿòü äíåé.
 ñëó÷àå, åñëè âî âðåìÿ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà ñòàíåò î÷åâèäíûì, ÷òî îíè íå áóäóò óñòðàíåíû â îïðåäåëåííûé ñîãëàøåíèåì ñòîðîí ñðîê, ñòîðîíû ìîãóò çàêëþ÷èòü ñîãëàøåíèå î íîâîì ñðîêå óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ, òîâàðà. Ïðè ýòîì îòñóòñòâèå íåîáõîäèìûõ äëÿ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà çàïàñíûõ ÷àñòåé (äåòàëåé, ìàòåðèàëîâ), îáîðóäîâàíèÿ èëè ïîäîáíûå ïðè÷èíû íå ÿâëÿþòñÿ îñíîâàíèåì äëÿ çàêëþ÷åíèÿ ñîãëàøåíèÿ î òàêîì íîâîì ñðîêå è íå îñâîáîæäàþò îò îòâåòñòâåííîñòè çà íàðóøåíèå ñðîêà, îïðåäåëåííîãî ñîãëàøåíèåì ñòîðîí ïåðâîíà÷àëüíî.
Íà ïåðèîä ðåìîíòà ïîòðåáèòåëþ äîëæíû ïðåäîñòàâèòü äðóãîé ìîáèëüíûé òåëåôîí. Ñîãëàñíî ñò.20 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», â îòíîøåíèè òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ èçãîòîâèòåëü, ïðîäàâåö ëèáî óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü îáÿçàíû ïðè ïðåäúÿâëåíèè ïîòðåáèòåëåì óêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ â òðåõäíåâíûé ñðîê áåçâîçìåçäíî ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëþ íà ïåðèîä ðåìîíòà àíàëîãè÷íûé òîâàð, îáåñïå÷èâ äîñòàâêó çà ñâîé ñ÷åò. Ïðè íàðóøåíèè ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ íà ïðåäîñòàâëåíèå íà ïåðèîä ðåìîíòà äðóãîãî òåëåôîíà, â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò.23 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü âûïëàòû íåóñòîéêè â ðàçìåðå îäíîãî ïðîöåíòà öåíû òîâàðà.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé
ñ.Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàÿ, 2
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 162 Äàòà ñîçäàíèÿ: 09.08.2022 16:01:47