Çàùèòà ïðàâ ïîòðåáèòåëåé â ñëó÷àå íåäîñòàâêè ïîñûëêè â ïðåäóñìîòðåííûé ñðîê
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ïðàâîîòíîøåíèÿ, âîçíèêàþùèå ìåæäó îïåðàòîðàìè ïî÷òîâîé ñâÿçè è ïîëüçîâàòåëÿìè óñëóã ïî÷òîâîé ñâÿçè ðåãóëèðóþòñÿ Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.07.1999 ¹ 176-ÔÇ «Î ïî÷òîâîé ñâÿçè».
Ïðåäîñòàâëåíèå óñëóã ïî÷òîâîé ñâÿçè â ÷àñòè, íå óðåãóëèðîâàííîé Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì «Î ïî÷òîâîé ñâÿçè», äîïîëíèòåëüíî ðåãëàìåíòèðîâàíî Ïðàâèëàìè îêàçàíèÿ óñëóã ïî÷òîâîé ñâÿçè, óòâåðæäåííûìè Ïðèêàçîì Ìèíêîìñâÿçè Ðîññèè îò 31.07.2014 ¹ 234.
Èíôîðìàöèÿ î ñðîêàõ îêàçàíèÿ óñëóã äîâîäèòñÿ îïåðàòîðîì ñâÿçè äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà, âíóòðè îáúåêòà ïî÷òîâîé ñâÿçè íà âèäíîì è äîñòóïíîì äëÿ ïîëüçîâàòåëåé óñëóãàìè ïî÷òîâîé ñâÿçè ìåñòå, à òàêæå íà ñàéòå îïåðàòîðà ñâÿçè.
Ïðè íåñîáëþäåíèè ñðîêà ïåðåñûëêè ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ ïðàâèëàìè ïðåäóñìîòðåí ñëåäóþùèé ïîðÿäîê ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ.
Ïðåòåíçèè, ñâÿçàííûå ñ íåèñïîëíåíèåì èëè íåíàäëåæàùèì èñïîëíåíèåì îáÿçàòåëüñòâ ïî îêàçàíèþ óñëóã ïî÷òîâîé ñâÿçè, âïðàâå ïðåäúÿâëÿòü îòïðàâèòåëü, àäðåñàò (äàëåå - çàÿâèòåëü) èëè óïîëíîìî÷åííûé ïðåäñòàâèòåëü çàÿâèòåëÿ.
Ïðè ïîäà÷å ïðåòåíçèè çàÿâèòåëü (åãî óïîëíîìî÷åííûé ïðåäñòàâèòåëü) äîëæåí ïðåäúÿâèòü äîêóìåíò, óäîñòîâåðÿþùèé ëè÷íîñòü.  ñëó÷àå åñëè ñ ïðåòåíçèåé îáðàùàåòñÿ ïðåäñòàâèòåëü çàÿâèòåëÿ, òàêæå ïðåäúÿâëÿåòñÿ äîâåðåííîñòü, âûäàííàÿ íà èìÿ ýòîãî ëèöà, ëèáî äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ïîëíîìî÷èÿ çàêîííîãî ïðåäñòàâèòåëÿ çàÿâèòåëÿ. Äàííûå äîêóìåíòà, óäîñòîâåðÿþùåãî ëè÷íîñòü ïðåäñòàâèòåëÿ çàÿâèòåëÿ, è äîâåðåííîñòè ëèáî äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî ïîëíîìî÷èÿ çàêîííîãî ïðåäñòàâèòåëÿ çàÿâèòåëÿ, ôèêñèðóþòñÿ îïåðàòîðîì ïî÷òîâîé ñâÿçè.
Ïðåòåíçèÿ ìîæåò ïðåäúÿâëÿòüñÿ â îáúåêò ïî÷òîâîé ñâÿçè ïî ìåñòó ïðèåìà ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ èëè â îáúåêò ïî÷òîâîé ñâÿçè ïî ìåñòó íàçíà÷åíèÿ ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ. Ïðåòåíçèÿ ê îðãàíèçàöèè ôåäåðàëüíîé ïî÷òîâîé ñâÿçè ìîæåò òàêæå ïðåäúÿâëÿòüñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû îðãàíèçàöèè ôåäåðàëüíîé ïî÷òîâîé ñâÿçè â ñîîòâåòñòâèè ñ ãëàâîé VI Ïðàâèë îêàçàíèÿ óñëóã ïî÷òîâîé ñâÿçè. Ïðåäúÿâëåíèå ïðåòåíçèè ê îðãàíèçàöèè ôåäåðàëüíîé ïî÷òîâîé ñâÿçè ñ èñïîëüçîâàíèåì èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû îðãàíèçàöèè ôåäåðàëüíîé ïî÷òîâîé ñâÿçè â ñîîòâåòñòâèè ñ ãëàâîé VI íàñòîÿùèõ Ïðàâèë îñóùåñòâëÿåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî çàÿâèòåëåì.
Ïðåòåíçèÿ î íàðóøåíèè ñðîêà ïåðåñûëêè ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ äîëæíà ñîäåðæàòü:
à) äàííûå äîêóìåíòà, óäîñòîâåðÿþùåãî ëè÷íîñòü çàÿâèòåëÿ, à òàêæå äàííûå äîêóìåíòà, óäîñòîâåðÿþùåãî ëè÷íîñòü ïðåäñòàâèòåëÿ çàÿâèòåëÿ (åñëè ïðåòåíçèÿ ïîäïèñàíà ïðåäñòàâèòåëåì çàÿâèòåëÿ);
á) íîìåð ðåãèñòðèðóåìîãî ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ (ïî÷òîâîãî ïåðåâîäà) ëèáî îáîëî÷êó ïðîñòîãî ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ èëè ïðîñòóþ ïî÷òîâóþ êàðòî÷êó, ñîäåðæàùèå îòìåòêè îïåðàòîðà ïî÷òîâîé ñâÿçè ñ äàòàìè ïðèåìà è äîñòàâêè ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ;
â) ðåêâèçèòû àäðåñîâ îòïðàâèòåëÿ è àäðåñàòà ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ (ïî÷òîâîãî ïåðåâîäà) â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 22 íàñòîÿùèõ Ïðàâèë.
Ïèñüìåííûå îòâåòû íà ïðåòåíçèè äîëæíû áûòü äàíû â ñëåäóþùèå ñðîêè:
íà ïðåòåíçèè ïî ïî÷òîâûì îòïðàâëåíèÿì è ïî÷òîâûì ïåðåâîäàì äåíåæíûõ ñðåäñòâ, ïåðåñûëàåìûõ (ïåðåâîäèìûõ) â ïðåäåëàõ îäíîãî íàñåëåííîãî ïóíêòà, - â òå÷åíèå ïÿòè äíåé;
íà ïðåòåíçèè ïî âñåì äðóãèì ïî÷òîâûì îòïðàâëåíèÿì è ïî÷òîâûì ïåðåâîäàì äåíåæíûõ ñðåäñòâ - â òå÷åíèå òðèäöàòè äíåé.
Ïðåòåíçèè ïî ðîçûñêó ìåæäóíàðîäíûõ ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé ïðèíèìàþòñÿ è ðàññìàòðèâàþòñÿ â ïîðÿäêå è ñðîêè, ïðåäóñìîòðåííûå çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è ìåæäóíàðîäíûìè äîãîâîðàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
 ñëó÷àå îòêàçà îïåðàòîðà ïî÷òîâîé ñâÿçè óäîâëåòâîðèòü ïðåòåíçèþ, ëèáî â ñëó÷àå åãî ñîãëàñèÿ óäîâëåòâîðèòü ïðåòåíçèþ ÷àñòè÷íî, ëèáî â ñëó÷àå íåïîëó÷åíèÿ îò îïåðàòîðà ïî÷òîâîé ñâÿçè îòâåòà â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå äëÿ ðàññìîòðåíèÿ ïðåòåíçèè, ïîëüçîâàòåëü óñëóã ïî÷òîâîé ñâÿçè èìååò ïðàâî ïðåäúÿâèòü èñê â ñóä èëè àðáèòðàæíûé ñóä. Çàÿâëåíèå ïîäàåòñÿ â ñóä ïîñëå ñîáëþäåíèÿ ïðåòåíçèîííîãî èëè èíîãî äîñóäåáíîãî ïîðÿäêà óðåãóëèðîâàíèÿ ñïîðà.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé
ñ.Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàÿ, 2 , ê/òåë.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 132 Äàòà ñîçäàíèÿ: 14.10.2022 14:00:58