Î ïðàâèëàõ âîçâðàòà è îáìåíà òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ïðè ñîáëþäåíèè îïðåäåëåííûõ óñëîâèé âû âïðàâå îáìåíÿòü íåïðîäîâîëüñòâåííûé òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íà àíàëîãè÷íûé, åñëè îí íå ïîäîøåë ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè, èëè âåðíóòü òàêîé òîâàð. Ïðîäîâîëüñòâåííûå òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïî äàííûì îñíîâàíèÿì îáìåíÿòü èëè âåðíóòü íåëüçÿ.
Òðåáîâàíèå ïî îáìåíó èëè âîçâðàòó íå áóäóò óäîâëåòâîðåíû, åñëè íå ñîáëþäåíû ñëåäóþùèå óñëîâèÿ (ï. 1 ñò. 502 ÃÊ ÐÔ; ï. ï. 1, 2 ñò. 25 Çàêîíà N 2300-1):
• ñ ìîìåíòà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ïðîøëî íå áîëåå 14 äíåé, íå ñ÷èòàÿ äíÿ ïîêóïêè òîâàðà. Ïðîäàâåö ìîæåò óñòàíîâèòü áîëåå äëèòåëüíûé ñðîê âîçâðàòà, ïîýòîìó èíôîðìàöèþ î ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà íåîáõîäèìî óòî÷íèòü ó ïðîäàâöà èëè â äîêóìåíòàõ íà òîâàð;
• ïðèîáðåòåííûé òîâàð íå áûë â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè, à òàêæå èìåþòñÿ äîêàçàòåëüñòâà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ó äàííîãî ïðîäàâöà - òîâàðíûé èëè êàññîâûé ÷åê, èíûå äîêóìåíòû, ïîäòâåðæäàþùèå îïëàòó òîâàðà.  òî æå âðåìÿ îòñóòñòâèå óêàçàííûõ äîêóìåíòîâ íå ëèøàåò ïîòðåáèòåëÿ âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ;
• íà äåíü îáðàùåíèÿ ê ïðîäàâöó àíàëîãè÷íûé òîâàð â ïðîäàæå ó íåãî îòñóòñòâóåò, â ñâÿçè ñ ÷åì îáìåí ïðèîáðåòåííîãî âàìè òîâàðà íåâîçìîæåí.
Êðîìå òîãî, íå ïîäëåæàò îáìåíó ñëåäóþùèå íåïðîäîâîëüñòâåííûå òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà (Ïåðå÷åíü, óòâ. Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ N 2463):
1. Òîâàðû äëÿ ïðîôèëàêòèêè è ëå÷åíèÿ çàáîëåâàíèé â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ (ïðåäìåòû ñàíèòàðèè è ãèãèåíû; ìåäèöèíñêèå èçäåëèÿ; ñðåäñòâà ãèãèåíû ïîëîñòè ðòà; ëèíçû î÷êîâûå; ïðåäìåòû ïî óõîäó çà äåòüìè), ëåêàðñòâåííûå ïðåïàðàòû.
2. Ïðåäìåòû ëè÷íîé ãèãèåíû (çóáíûå ùåòêè, ðàñ÷åñêè, çàêîëêè, áèãóäè äëÿ âîëîñ, ïàðèêè, øèíüîíû è äðóãèå àíàëîãè÷íûå òîâàðû).
3. Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû.
4. Òåêñòèëüíûå òîâàðû (õëîï÷àòîáóìàæíûå, ëüíÿíûå, øåëêîâûå, øåðñòÿíûå è ñèíòåòè÷åñêèå òêàíè, òîâàðû èç íåòêàíûõ ìàòåðèàëîâ òèïà òêàíåé - ëåíòû, òåñüìà, êðóæåâî è äð.); êàáåëüíàÿ ïðîäóêöèÿ (ïðîâîäà, øíóðû, êàáåëè); ñòðîèòåëüíûå è îòäåëî÷íûå ìàòåðèàëû (ëèíîëåóì, ïëåíêà, êîâðîâûå ïîêðûòèÿ è äð.), à òàêæå äðóãèå òîâàðû, öåíà êîòîðûõ îïðåäåëÿåòñÿ çà åäèíèöó äëèíû.
5. Øâåéíûå è òðèêîòàæíûå èçäåëèÿ (èçäåëèÿ øâåéíûå è òðèêîòàæíûå áåëüåâûå, èçäåëèÿ ÷óëî÷íî-íîñî÷íûå).
6. Èçäåëèÿ è ìàòåðèàëû, ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî èçãîòîâëåííûå èç ïîëèìåðíûõ ìàòåðèàëîâ è êîíòàêòèðóþùèå ñ ïèùåé (ïîñóäà è ïðèíàäëåæíîñòè ñòîëîâûå è êóõîííûå, åìêîñòè è óïàêîâî÷íûå ìàòåðèàëû äëÿ õðàíåíèÿ è òðàíñïîðòèðîâàíèÿ ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ, â òîì ÷èñëå îäíîðàçîâûå).
7. Òîâàðû áûòîâîé õèìèè, ïåñòèöèäû è àãðîõèìèêàòû.
8. Ìåáåëüíûå ãàðíèòóðû áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ.
9. Þâåëèðíûå è äðóãèå èçäåëèÿ èç äðàãìåòàëëîâ è (èëè) äðàãêàìíåé, îãðàíåííûå äðàãîöåííûå êàìíè.
10. Àâòîìîáèëè è ìîòîâåëîòîâàðû, ïðèöåïû è íîìåðíûå àãðåãàòû (äâèãàòåëü, áëîê öèëèíäðîâ äâèãàòåëÿ, øàññè (ðàìà), êóçîâ (êàáèíà) àâòîòðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà èëè ñàìîõîäíîé ìàøèíû, à òàêæå êîðîáêà ïåðåäà÷ è ìîñò ñàìîõîäíîé ìàøèíû) ê íèì; ìîáèëüíûå ñðåäñòâà ìàëîé ìåõàíèçàöèè ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûõ ðàáîò; ïðîãóëî÷íûå ñóäà è èíûå ïëàâñðåäñòâà áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ.
11. Òåõíè÷åñêè ñëîæíûå òîâàðû áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè íå ìåíåå ãîäà.
12. Ãðàæäàíñêîå îðóæèå, îñíîâíûå ÷àñòè ãðàæäàíñêîãî îãíåñòðåëüíîãî îðóæèÿ, ïàòðîíû ê ãðàæäàíñêîìó îðóæèþ, à òàêæå èíèöèèðóþùèå è âîñïëàìåíÿþùèå âåùåñòâà è ìàòåðèàëû äëÿ ñàìîñòîÿòåëüíîãî ñíàðÿæåíèÿ ïàòðîíîâ ê ãðàæäàíñêîìó îãíåñòðåëüíîìó äëèííîñòâîëüíîìó îðóæèþ.
13. Æèâîòíûå è ðàñòåíèÿ.
14. Íåïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ (êíèãè, áðîøþðû, àëüáîìû, êàðòîãðàôè÷åñêèå è íîòíûå èçäàíèÿ, ëèñòîâûå èçîèçäàíèÿ, êàëåíäàðè, áóêëåòû, èçäàíèÿ íà òåõíè÷åñêèõ íîñèòåëÿõ èíôîðìàöèè).
Êðîìå òîãî, âîçâðàò òîâàðà âîçìîæåí, åñëè âàì íå áûëà ïðåäîñòàâëåíà âîçìîæíîñòü íåçàìåäëèòåëüíî ïîëó÷èòü ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà èíôîðìàöèþ î òîâàðå (ï. 1 ñò. 12 Çàêîíà N 2300-1).
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 152 Äàòà ñîçäàíèÿ: 19.01.2023 18:12:30