Îñîáåííîñòè äîêàçàòåëüñòâ íàðóøåíèé ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïðè ïðåäîñòàâëåíèè óñëóã (âûïîëíåíèè ðàáîò) ïî ðåìîíòó àâòîìîáèëÿ, êàêèå äîêàçàòåëüñòâà äîëæíû áûòü ïðåäñòàâëåíû ïîòðåáèòåëåì ñóäó?
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ñîãëàñíî Çàêîíó ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» äëÿ ìíîãèõ âèäîâ óñëóã èëè ðàáîò ñóùåñòâóþò ñïåöèàëüíûå ïðàâèëà, ðåãóëèðóþùèå ÷àñòíûå âîïðîñû òàêîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðèìåð, Ïðàâèëà îêàçàíèÿ óñëóã (âûïîëíåíèÿ ðàáîò) ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è ðåìîíòó àâòîìîòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, óòâåðæäåííûå ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 11 àïðåëÿ 2001 ãîäà ¹ 290. Äàííûé Çàêîí ðàçãðàíè÷èâàåò îòâåòñòâåííîñòü èñïîëíèòåëÿ ïî äâóì êðèòåðèÿì:
1) Çà íàðóøåíèå èñïîëíèòåëåì ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîò;
2) Ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû.  ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 28 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïðè íàðóøåíèè èñïîëíèòåëåì ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîò ïîòðåáèòåëü ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå: 1) Íàçíà÷èòü èñïîëíèòåëþ íîâûé ñðîê;
2) Ïîðó÷èòü âûïîëíåíèå ðàáîòû òðåòüèì ëèöàì çà ðàçóìíóþ öåíó èëè âûïîëíèòü åå ñâîèìè ñèëàìè è ïîòðåáîâàòü îò èñïîëíèòåëÿ âîçìåùåíèÿ ïîíåñåííûõ ðàñõîäîâ;
Ç) Ïîòðåáîâàòü óìåíüøåíèÿ öåíû çà âûïîëíåíèå ðàáîòû; 4) Ðàñòîðãíóòü äîãîâîð î âûïîëíåíèè ðàáîòû.
Ïðè îáíàðóæåíèè ïîòðåáèòåëåì íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) îí âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò.29 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïîòðåáîâàòü:
1) áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè);
2) ñîîòâåòñòâóþùåãî óìåíüøåíèÿ öåíû âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè);
Ç) áåçâîçìåçäíîãî èçãîòîâëåíèÿ äðóãîé âåùè èç îäíîðîäíîãî ìàòåðèàëà òàêîãî æå êà÷åñòâà èëè ïîâòîðíîãî âûïîëíåíèÿ ðàáîòû. Ïðè ýòîì ïîòðåáèòåëü îáÿçàí âîçâðàòèòü ðàíåå ïåðåäàííóþ åìó èñïîëíèòåëåì âåùü;
4) âîçìåùåíèå ïîíåñåííûõ èì ðàñõîäîâ ïî óñòðàíåíèþ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) ñâîèìè ñèëàìè èëè òðåòüèìè ëèöàìè.
Ïðè ïðåäúÿâëåíèè òðåáîâàíèé â ñóäå èñïîëíèòåëþ ïîòðåáèòåëü óñëóã äîëæåí äîêàçàòü:
1) ôàêò âûïîëíåíèÿ óñëóã ñîîòâåòñòâóþùåé îðãàíèçàöèåé èëè ëèöîì;
2) ôàêò íàðóøåíèÿ ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ óñëóã èëè íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âûïîëíåííîé ðàáîòû;
Ç) ôàêò îáðàùåíèÿ ê èñïîëíèòåëþ ñ ïðåäîñòåðåæåíèåì î âîçìîæíîì íàðóøåíèè ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû, åñëè ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíûì, ÷òî îíà íå áóäåò âûïîëíåíà â ñðîê;
4) ôàêò îáðàùåíèÿ ê èñïîëíèòåëþ ñ ïðîñüáîé î âûïîëíåíèè ïîñëåäñòâèé íàðóøåíèÿ èñïîëíèòåëåì ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîò (ñò.28 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»);
5) ôàêò îáðàùåíèÿ ê èñïîëíèòåëþ ñ ïðîñüáîé î âûïîëíåíèè ïîñëåäñòâèé ñò.29 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû.
Ïîäëåæèò äîêàçûâàíèþ â ñóäåáíîì ïðîöåññå òàêæå ôàêò îòêàçà èñïîëíèòåëåì ïðîèçâåñòè óêàçàííûå âûøå äåéñòâèÿ. Ïðè ýòîì ñóäîì âûÿñíÿþòñÿ: - ãàðàíòèéíûé ñðîê âûïîëíåííîé ðàáîòû;
- ïðè÷èíû íåñîáëþäåíèÿ èñïîëíèòåëåì ñðîêà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû — ïðîèçîøëî ëè íåñîáëþäåíèå ñðîêîâ âñëåäñòâèå îáñòîÿòåëüñòâ íåïðåîäîëèìîé ñèëû èëè âèíû ïîòðåáèòåëÿ; ïðè÷èíû íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (óñëóãè) ïðîèçîøëî ýòî ïîñëå ïðèíÿòèÿ ðàáîòû ïîòðåáèòåëåì âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ èì ïðàâèë èñïîëüçîâàíèÿ ðåçóëüòàòà ðàáîòû (óñëóãè), äåéñòâèé òðåòüèõ ëèö èëè îáñòîÿòåëüñòâ íåïðåîäîëèìîé ñèëû;
- äàòû íà÷àëà è îêîí÷àíèÿ ðàáîòû, äàòà óâåäîìëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì èñïîëíèòåëÿ î íàðóøåíèè ñðîêà èëè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû; íàëè÷èå ïîíåñåííûõ ïîòðåáèòåëåì óáûòêîâ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ñðîêà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû èëè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû;
- èíûå îáñòîÿòåëüñòâà â ñîîòâåòñòâèè ñ êîíêðåòíûìè ïðàâèëàìè îêàçàíèÿ óñëóã. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîäòâåðäèòü âûøåïåðå÷èñëåííûå ôàêòû, ñòîðîíàì íåîáõîäèìî ïðåäñòàâèòü ñóäó äîêàçàòåëüñòâà ïî äåëó, êîòîðûìè ÿâëÿþòñÿ:
- äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé âûïîëíåíèå óêàçàííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) èñïîëíèòåëåì (äîãîâîð îá îêàçàíèè óñëóã, âûïîëíåíèè ðàáîòû, êâèòàíöèÿ, òðàíñïîðòíàÿ íàêëàäíàÿ); íàäëåæàùå îôîðìëåííûé àêò îá îáúåìå âûïîëíåííîé ðàáîòû ñ óêàçàííîé â äîãîâîðå äàòîé îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) - ïðè äîêàçûâàíèè íàðóøåíèÿ èñïîëíèòåëåì ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû. Äëÿ óñòàíîâëåíèÿ äàòû íà÷àëà è îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû ïðåäñòàâëÿåòñÿ àêò î íà÷àëå ðàáîòû è àêò î çàâåðøåíèè âûïîëíåíèÿ ðàáîòû;
- çàêëþ÷åíèå ñïåöèàëèñòà î íåäîñòàòêàõ âûïîëíåííîé ðàáîòû.  ñëó÷àå, åñëè ïðè ðàññìîòðåíèè ñïîðà â ñóäå âîçíèêëè âîïðîñû, äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîòîðûõ òðåáóþòñÿ ñïåöèàëüíûå ïîçíàíèÿ, ïî õîäàòàéñòâó ëþáîé èç ñòîðîí ñóäîì ìîæåò áûòü íàçíà÷åíà ýêñïåðòèçà; ïðåòåíçèÿ ê èñïîëíèòåëþ ðàáîòû ïî âûïîëíåíèþ òðåáîâàíèé çàêîíà (ïðè íàðóøåíèè ñðîêîâ èëè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû) ñ îòìåòêîé, ïîäòâåðæäàþùåé ôàêò âðó÷åíèÿ ïðåòåíçèè èñïîëíèòåëþ ðàáîòû;
- îòâåò íà ïðåòåíçèþ èñïîëíèòåëÿ; äîêàçàòåëüñòâà, ïîäòâåðæäàþùèå óáûòêè ïîòðåáèòåëÿ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ñðîêà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû èëè íåäîñòàòêà âûïîëíåííîé ðàáîòû.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ, îáðàùàéòåñü â Êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð (ïóíêò) äëÿ ïîòðåáèòåëåé ÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè» â Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ», òåëåôîí
8 301 2 379029; 88005554943, ôèëèàë ÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðåñïóáëèêå Áóðÿòèÿ â Êàáàíñêîì ðàéîíå», òåëåôîí
8 (30138) 40-3-91
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 176
Äàòà ñîçäàíèÿ: 19.04.2023 18:52:45