Об административной ответственности за отказ рассмотреть требование потребителя, а также за навязывание товаров и услуг продавцами и исполнителями
Роспотребнадзор
Федеральным законом от 19.10.2023 № 505-ФЗ «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» в конце 2023 года ввели несколько новых оснований для штрафа за нарушение прав потребителей. Изменения внесены в статью 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей».
Установлены санкции за нарушение срока ответа на обращение потребителя, а также ужесточены санкции за навязывание дополнительных услуг.
Пункт 4.1 статьи 14.8 КоАП РФ предусматривает ответственность за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения таких требований в установленном законом порядке.
Штраф для должностных лиц (индивидуальных предпринимателей) составляет от 15 000 до 30 000 рублей, для организаций – от 100 000 до 300 000 рублей.
Это подкрепляет обязанность предпринимателей мотивированно отвечать на претензии потребителей, а не беспричинно отклонять их или игнорировать.
Если потребитель получил необоснованный отказ, то вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если нарушение прав потребителя подтвердиться может последовать привлечение нарушителя к ответственности.
Кроме того, статья 14.8 КоАП РФ дополнена также пунктом 2.1, который предусматривает ответственность за навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату. Например, человек пришел за автокредитом, а его уговорили застраховать жизнь.
За такие действия ввели штрафы: для должностных лиц (индивидуальных предпринимателей) от 2000 до 4000 рублей, для организаций от 20 000 до 40 000 рублей.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
·
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):
·
г. Улан-Удэ, ул. Спартака, 5;
· Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
Количество показов: 1015 Дата создания: 06.02.2024 18:37:34