«Óñëóãè âíóòðåííåãî òóðèçìà»
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé èíôîðìèðóåò:
Âíóòðåííèé òóðèçì – ýòî òóðèçì â ïðåäåëàõ òåððèòîðèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ëèö, ïîñòîÿííî ïðîæèâàþùèõ â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè. Áîëüøèíñòâî òóðîïåðàòîðîâ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ïðåäëàãàþò ñàìûå ðàçíîîáðàçíûå òóðû ïî íàøåé ñòðàíå äëÿ øèðîêîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã.
Ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà òóðîïåðàòîð (òóðàãåíò) äîëæåí äîâåñòè äî ïîòðåáèòåëÿ (òóðèñòà) âñþ íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ î òóðèñòè÷åñêîì ïðîäóêòå, à èìåííî èíôîðìàöèþ î åãî ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òóðèñòè÷åñêîãî ïðîäóêòà, öåíå îêàçàíèÿ òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã â ðóáëÿõ, î ëèöàõ, êîòîðûå áóäóò íåïîñðåäñòâåííî îêàçûâàòü óñëóãè, îá îïàñíîñòè è ðèñêàõ, êîòîðûå ìîãóò âîçíèêíóòü ó ïîòðåáèòåëÿ, ïðè îêàçàíèè òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã âûáðàííîãî íàïðàâëåíèÿ, î íåîáõîäèìîñòè ñàìîñòîÿòåëüíîé îïëàòû óñëóã, íå âõîäÿùèõ â òóðèñòè÷åñêèé ïàêåò è íåîáõîäèìîñòè íàëè÷èÿ èíûõ ôàêòîðàõ, âëèÿþùèõ íà îòäûõ òóðèñòà ïðè âûáîðå òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã.
Òàêæå òóðèñòó ïðåäîñòàâëÿåòñÿ èíôîðìàöèÿ î òóðîïåðàòîðå, âíåñåíèè åãî â ðååñòð òóðîïåðàòîðîâ, íàëè÷èÿ äîãîâîðà äîáðîâîëüíîãî ñòðàõîâàíèÿ ãðàæäàíñêîé îòâåòñòâåííîñòè èëè áàíêîâñêîé ãàðàíòèè.
Åñëè èñïîëíèòåëåì ÿâëÿåòñÿ òóðàãåíò, ïîòðåáèòåëþ (òóðèñòó) äîïîëíèòåëüíî ñîîáùàåòñÿ èíôîðìàöèÿ î òîì, ÷òî ëèöîì, îêàçûâàþùèì óñëóãè òóðèñòó, ÿâëÿåòñÿ òóðîïåðàòîð, à òàêæå î íàëè÷èè áàíêîâñêîé ãàðàíòèè èëè äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ ãðàæäàíñêîé îòâåòñòâåííîñòè òóðîïåðàòîðà, äîïîëíèòåëüíî ïî òðåáîâàíèþ ïîòðåáèòåëÿ òóðàãåíò îáÿçàí ïðåäîñòàâèòü äëÿ îçíàêîìëåíèÿ äîãîâîð ìåæäó òóðîïåðàòîðîì è òóðàãåíòîì.
Âàæíî ÏÎÌÍÈÒÜ:
 äîãîâîð íà îêàçàíèå òóðèñòñêèõ óñëóã äîëæíû áûòü âíåñåíû ñóùåñòâåííûå óñëîâèÿ: î ïîëíîé öåíå óñëóã, ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ óñëóã, ïðàâà è îáÿçàííîñòè ñòîðîí, ñâåäåíèÿ î ïîðÿäêå ïðåäúÿâëåíèÿ ïðåòåíçèé òóðèñòîì, èíôîðìàöèÿ î ôèíàíñîâîì îáåñïå÷åíèè è äîãîâîðå ñòðàõîâàíèÿ ãðàæäàíñêîé îòâåòñòâåííîñòè òóðîïåðàòîðà, ïðàâèëüíî âíåñ¸ííûå ðåêâèçèòû ñòîðîí äîãîâîðà.
Òóðîïåðàòîð íåñ¸ò îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä òóðèñòîì çà íåèñïîëíåíèå èëè íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ ïî äîãîâîðó, âûïîëíÿåìûå êàê ñàìîñòîÿòåëüíî, òàê è ñ ïðèâëå÷åíèåì òðåòüèõ ëèö.
 ñëó÷àå, åñëè òóðèñòó áûëè îêàçàíû óñëóãè, íå îòâå÷àþùèå óñëîâèÿì äîãîâîðà, îí âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèè ê êà÷åñòâó îêàçàííûõ óñëóã â òå÷åíèå 20 äíåé ñ äàòû îêîí÷àíèÿ äåéñòâèÿ äîãîâîðà îá îêàçàíèè óñëóã, êîòîðûå ïîäëåæàò ðàññìîòðåíèþ â òå÷åíèå 10 äíåé ñ äàòû ïîëó÷åíèÿ ïðåòåíçèè.
Ïîñêîëüêó íà îêàçàíèå òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ çàêîíîäàòåëüñòâî î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, òî â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 29 Çàêîíà ÐÔ îò 07.02.1992 ¹ 2300-1 «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ â îêàçàííîé óñëóãå òóðèñò èìååò ïðàâî ïîòðåáîâàòü ïî ñâîåìó âûáîðó îò èñïîëíèòåëÿ:
- áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ îêàçàííîé óñëóãè, ñîîòâåòñòâóþùåãî óìåíüøåíèÿ öåíû îêàçàííîé óñëóãè, âîçìåùåíèÿ ïîíåñåííûõ ïîòðåáèòåëåì ðàñõîäîâ ïî óñòðàíåíèþ íåäîñòàòêîâ îêàçàííîé óñëóãè ñâîèìè ñèëàìè èëè òðåòüèìè ëèöàìè;
- ïîòðåáèòåëü òàêæå âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà îá îêàçàíèè óñëóãè è ïîòðåáîâàòü ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, åñëè â óñòàíîâëåííûé óêàçàííûì äîãîâîðîì ñðîê íåäîñòàòêè îêàçàííîé óñëóãè íå óñòðàíåíû;
- óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ îá óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ îêàçàííîé óñëóãè, íå îñâîáîæäàþò èñïîëíèòåëÿ îò îòâåòñòâåííîñòè â ôîðìå íåóñòîéêè çà íàðóøåíèå ñðîêîâ îêîí÷àíèÿ îêàçàíèÿ óñëóãè â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 29 Çàêîíà ÐÔ.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 1122 Äàòà ñîçäàíèÿ: 13.09.2016 22:33:55