Доставка мебели в неполном комплекте
Роспотребнадзор
Консультационный пункт по защите прав потребителей информирует:
Приобретая мебель в комплектах (кухонный гарнитур, спальные комплекты) покупатель экономит свое время, которое он мог бы потратить на подбор подходящей мебели в единичном виде, а также в отдельных случаях экономит свои деньги, так как приобретение комплекта мебели зачастую обходится дешевле приобретения той же мебели в единичном виде.
Большинство мебельных магазинов сегодня осуществляют свою деятельность по средствам продажи товаров по образцам, т.е. продажи товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным и выставленным в месте продажи.
То есть, приобретая комплект мебели таким способом, потребитель знакомится в зале продаж с образцом, на основании чего заключает договор купли-продажи, обязательным условием которого является срок поставки (передачи) данного комплекта. Также, зачастую, для приобретения мебели необходимо внести предоплату за мебель, размер которой устанавливается продавцом.
И вот, внеся предоплату, дождавшись дня поставки мебели, указанного в договоре, покупатель с нетерпением приступает к сборке своего комплекта. Однако, по вине недобросовестных продавцов, покупатель может столкнуться с проблемой поставки неполного комплекта мебели, т.е. одна или несколько комплектующих не были поставлены. Так, например, в случае с кухонным гарнитуром могут быть не поставлены верхние или нижние шкафы.
На что имеет право покупатель в такой ситуации?
Согласно ст. 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
То есть, как следует из положений данной статьи, при передаче покупателю неполного комплекта мебели, продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара покупателю в установленный таким договором срок, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
За реализацией своих прав покупателю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой потребовать удовлетворения соответствующих требований.
Требование о возврате денежных средств и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента подачи претензии.
В случае если продавец игнорирует Ваше требование или отвечает Вам отказом, обращайтесь за защитой своих законных прав в суд.
Количество показов: 1274 Дата создания: 28.09.2016 22:30:02