Предварительно оплаченный товар не был передан вовремя.
Роспотребнадзор
Большинство потребителей считают, что предоплата за товар – это гарантия своевременного и добросовестного исполнения условий договора по доставке товара. Но, не смотря на то, в каком размере была внесена предоплата, будь то 40%, 50% или даже 100%, ее наличие не гарантирует Вам своевременную доставку приобретенного Вами товара.
Все чаще потребителям приходится сталкиваться с ситуациями несоблюдения сроков доставки предварительно оплаченных товаров. При возникновении таких ситуаций продавцы в большинстве случаев перекладывают вину на проблемы с поставщиком, изготовителем, машинами и так далее, отказываясь принимать ответственность на себя.
Однако не стоит слепо верить словам, так как Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) ответственность за нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара возложена именно на продавца.
Согласно положениям ст.23.1 Закона Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
-
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
-
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Однако, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара произошло вследствие воздействия непреодолимой силы или по вине самого потребителя, требования потребителя указанные ранее удовлетворению не подлежат.
Для того чтобы воспользоваться одним из требований, закрепленных законом, потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.
Претензия должна быть составлена в 2-ух экземплярах: один должен быть предан продавцу, на втором продавцом ставится отметка о получении своего экземпляра и возвращается потребителю. В случае если продавец отказывается принимать свой экземпляр, потребитель может оправить претензию заказным письмом с уведомлением в адрес продавца. В течение 10 дней с даты вручения продавцу его экземпляра требование потребителя должно быть удовлетворено, в противном случае потребитель имеет право на подачу искового заявления в суд с целью удовлетворения заявленных требований.
Количество показов: 1192 Дата создания: 28.09.2016 22:38:15