Ñòðîèòåëüíûå ìàòåðèàëû
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Íåðåäêî ìåæäó ïðîäàâöîì è ïîêóïàòåëåì âîçíèêàþò ñïîðû îòíîñèòåëüíî òîãî, èìååò ëè ïðàâî ïîêóïàòåëü îáìåíÿòü èëè âåðíóòü ïðîäàâöó òîò èëè èíîé òîâàð. Ñòðîèòåëüíûå ìàòåðèàëû òàêæå íå ñòàëè èñêëþ÷åíèåì.
×àñòî â ïóíêò èíôîðìèðîâàíèÿ è êîíñóëüòèðîâàíèÿ ãðàæäàí îáðàùàþòñÿ ãðàæäàíå, æåëàþùèå âåðíóòü èëè îáìåíÿòü òå èëè èíûå ñòðîèòåëüíûå ìàòåðèàëû, êîòîðûå ïî êàêîé-ëèáî ïðè÷èíå îñòàëèñü íåâîñòðåáîâàííûìè (íå ïîíàäîáèëèñü). Ïðè÷åì îáðàùàþòñÿ óæå ïîñëå íåîäíîêðàòíûõ è íå âñåãäà âåðíûõ ïîïûòîê âîññòàíîâèòü ñâîè íàðóøåííûå ïðàâà. Áîëüøàÿ ÷àñòü îáðàùåíèé ïîòðåáèòåëåé â äàííîé ñôåðå êàñàåòñÿ êåðàìè÷åñêîé ïëèòêè è êèðïè÷à.  ñâÿçè ñ òåì, ÷òî ïîäîáíîãî ðîäà òîâàðû ïðèîáðåòàþòñÿ ñ çàïàñîì, òî ïîñëå çàâåðøåíèÿ ðåìîíòíûõ èëè îòäåëî÷íûõ ðàáîò, íåðåäêî âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî ïðèîáðåòåííàÿ «ïðî çàïàñ» ïëèòêà òàê è íå ïîòðåáîâàëàñü. Òàê, íåðåäêî ïðè ïðåäúÿâëåíèè òðåáîâàíèé îá îáìåíå èëè âîçâðàòå äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà òîâàð, ïîòðåáèòåëè ïèøóò â ïðåòåíçèÿõ òàê, êàê åñòü, ÷òî òîâàð èì ïðîñòî íå íóæåí è ñðàçó, áåç êàêèõ-ëèáî âàðèàíòîâ, òðåáóþò âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Ïîäîáíîãî ðîäà òðåáîâàíèÿ ïîêóïàòåëÿ íå ñîîòâåòñòâóþò ïðàâàì, ïðåäîñòàâëÿåìûì åìó çàêîíîäàòåëüñòâîì. Òàê, ñòàòüÿ 25 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ¹ 2300-1 îò 07 ôåâðàëÿ 1992 ã. ïðåäîñòàâëÿåò ïîêóïàòåëþ òîëüêî ïðàâî íà îáìåí òîâàðà è íå ïî ïðè÷èíå íåíóæíîñòè, à åñëè ïðèîáðåòåííûé òîâàð íå ïîäîøåë ïîêóïàòåëþ ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè, è òîëüêî åñëè íóæíîãî òîâàðà äëÿ îáìåíà ó ïðîäàâöà â íàëè÷èè íåò, òî ïîòðåáèòåëü âïðàâå òðåáîâàòü âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ.
Åùå îäíà ðàñïðîñòðàíåííàÿ îøèáêà ïîòðåáèòåëåé, ïîëàãàòü, ÷òî âñå òîâàðû ìîæíî âåðíóòü (îáìåíÿòü), Îäíàêî, ñòîèò ïîìíèòü, ÷òî ýòî íå òàê. Ðàññìîòðèì íà ïðèìåðå âîçìîæíûå ñëó÷àè âîçâðàòà ñòðîèòåëüíûõ ìàòåðèàëîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïðîäàâöó.
Ïîòðåáèòåëü ïðèîáðåë íàïîëüíóþ êàôåëüíóþ ïëèòêó. Ïëèòêà áûëà ïðèîáðåòåíà ïîøòó÷íî. Òîâàð áûë äîñòàâëåí â êâàðòèðó, ïðè äîñòàâêå îáíàðóæåíî, ÷òî öâåò ïëèòêè íå ñîîòâåòñòâóåò öâåòó îáðàçöà, ïî êîòîðîìó ïîòðåáèòåëü äåëàë çàêàç. Ïîòðåáèòåëü îòêàçàëñÿ îò ïðèíÿòèÿ òàêîãî òîâàðà. Ïðåòåíçèÿ ñ òðåáîâàíèåì âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ, îïëà÷åííûõ çà òîâàð (íåñîîòâåòñòâóþùèé îáðàçöó) íå áûëà óäîâëåòâîðåíà ïðîäàâöîì ñ óêàçàíèåì íà òî, ÷òî ïîñòàâëåííûé òîâàð ñîîòâåòñòâóåò âûñòàâî÷íîìó îáðàçöó, à òàêæå â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî äàííàÿ êàòåãîðèÿ òîâàðà âõîäèò â Ïåðå÷åíü òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèõ îáìåíó íà àíàëîãè÷íûé òîâàð äðóãèõ ðàçìåðà, ôîðìû, ãàáàðèòà, ôàñîíà, ðàñöâåòêè èëè êîìïëåêòàöèè», óòâåðæäåííûé Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ¹ 55 îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ã., ïîñêîëüêó ÿâëÿåòñÿ ñòðîèòåëüíûì ìàòåðèàëîì.
 ðàññìàòðèâàåìîé ñèòóàöèè äåéñòâèÿ ïðîäàâöà íå ïðàâîìåðíû è ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèå îá îáìåíå òîâàðà è âîçâðàòå äåíåæíûõ ñðåäñòâ.
Îãðàíè÷åíèÿ, óñòàíîâëåííûå â îòíîøåíèè ïîäîáíîãî ðîäà òîâàðîâ î íåâîçìîæíîñòè èõ îáìåíà è âîçâðàòà íå ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ íà êîíêðåòíûé ñëó÷àé, ïîñêîëüêó òîâàð áûë ïðèîáðåòåí ïîøòó÷íî, à íå ïî êîëè÷åñòâó êâàäðàòíûõ ìåòðîâ. Îäíàêî, ñòîèò ïîìíèòü, ÷òî åäèíèöà èçìåðåíèÿ (êîëè÷åñòâî øòóê, êîðîáîê èëè êâàäðàòíûõ ìåòðîâ) äîëæíà áûòü óêàçàíà â ÷åêå èëè äîãîâîðå (ïðèëîæåíèè ê äîãîâîðó).
Òàêèì îáðàçîì, îãðàíè÷åíèå ïî âîçâðàòó (îáìåíó) ñòðîèòåëüíîãî ìàòåðèàëà, óñòàíîâëåííûå çàêîíîäàòåëüñòâîì, îòíîñÿòñÿ òîëüêî ê òîâàðàì, îòïóñê êîòîðîãî ïðîèçâîäèòñÿ íà ìåòðàæ.
Ðåêîìåíäàöèè ïîòðåáèòåëÿì:
Ïðè ïîëó÷åíèè ñòðîèòåëüíûõ ìàòåðèàëîâ, ïðèîáðåòåííûõ ïî îáðàçöàì âíèìàòåëüíî îñìàòðèâàéòå âíåøíèé âèä òîâàðà íà ñîîòâåòñòâèå òàêîìó îáðàçöó ïî öâåòó, ñîðòó, ïàðòèè, ðàçìåðàì è äðóãèì îñíîâíûì ïîêàçàòåëÿì, õàðàêòåðèçóþùèì äàííûé òîâàð.
Êðîìå òîãî, ïîòðåáèòåëü äîëæåí â ìîìåíò ïðèíÿòèÿ îñìîòðåòü òîâàð íà íàëè÷èå ñêîëîâ, òðåùèí è èíûõ ïîâðåæäåíèé, è íå ïîääàâàòüñÿ íà ðàçëè÷íûå çàâåðåíèÿ ïðîäàâöîâ î âîçìîæíîñòè îáìåíÿòü èëè âåðíóòü òîâàð â òå÷åíèå 14 äíåé ñ ìîìåíòà ïîêóïêè.
Ïîìíèòå, î òîì, ÷òî ðèñê ñëó÷àéíîé ãèáåëè èëè ñëó÷àéíîãî ïîâðåæäåíèÿ òîâàðà ïåðåõîäèò íà ïîêóïàòåëÿ ñ ìîìåíòà, êîãäà ïðîäàâåö èñïîëíèë ñâîè îáÿçàòåëüñòâà ïî ïåðåäà÷å òîâàðà ïîêóïàòåëþ! Ñîîòâåòñòâåííî, äîêàçàòü ïðîäàâöó, ÷òî ïîâðåæäåíèÿ âîçíèêëè íå ïî Âàøåé âèíå, à â ðåçóëüòàòå òðàíñïîðòèðîâêè è èíûì ïðè÷èíàì, íå çàâèñÿùèì îò ïîòðåáèòåëÿ (ïðè íàëè÷èè Âàøåé ïîäïèñè íà àêòå ïðèåìêè òîâàðà áåç ñîîòâåòñòâóþùèõ óêàçàíèé íà ïîâðåæäåíèÿ) î÷åíü ñëîæíî.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
ÔÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â ÐÁ â Êàáàíñêîì ðàéîíå»
ê/òåë. : 40391
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 566 Äàòà ñîçäàíèÿ: 13.04.2018 21:16:40