Ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïðè âîçâðàòå íåêà÷åñòâåííîãî òîâàðà
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Ðîñïîòðåáíàäçîð íàïîìèíàåò, ÷òî ïðè îáíàðóæåíèè â òîâàðå íåäîñòàòêîâ, ïîêóïàòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðîäàâöó èëè èçãîòîâèòåëþ òðåáîâàíèÿ î âîçâðàòå äåíåæíûõ ñðåäñòâ, óïëà÷åííûõ çà òîâàð, èëè îáìåíÿòü íåêà÷åñòâåííûé òîâàð íà íîâûé, åñëè íåäîñòàòêè îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà èëè ñðîêà ãîäíîñòè.
Íî ÷åì îòëè÷àåòñÿ ãàðàíòèéíûé ñðîê îò ñðîêà ãîäíîñòè è ñðîêà ñëóæáû òîâàðà, è êàêèå ñóùåñòâóþò îñîáåííîñòè ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèé â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà?
Ñðîê ãîäíîñòè - ïåðèîä, ïî èñòå÷åíèè êîòîðîãî òîâàð ñ÷èòàåòñÿ íåïðèãîäíûì äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïî íàçíà÷åíèþ.
Ñðîêè ãîäíîñòè óñòàíàâëèâàþòñÿ íà ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, ïàðôþìåðíî - êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû, ìåäèêàìåíòû, òîâàðû áûòîâîé õèìèè è ïîäîáíûå òîâàðû (ðåçóëüòàòû ðàáîòû), êîòîðûå ïî èñòå÷åíèè îïðåäåëåííîãî âðåìåíè ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü îïàñíîñòü äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ, ïðè÷èíÿòü âðåä åãî èìóùåñòâó èëè îêðóæàþùåé ñðåäå, ëèáî êîòîðûå â ïðîöåññå õðàíåíèÿ èëè èñïîëüçîâàíèÿ òåðÿþò ñâîè ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, â ðåçóëüòàòå ÷åãî ñòàíîâÿòñÿ íåïðèãîäíûìè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïî íàçíà÷åíèþ.
Ãàðàíòèéíûé ñðîê - ïåðèîä, â òå÷åíèå êîòîðîãî â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå íåäîñòàòêà èçãîòîâèòåëü, ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îáÿçàíû óäîâëåòâîðèòü òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, âçÿâ íà ñåáÿ âîçìîæíûå ðàñõîäû ïî ïðîâåðêå êà÷åñòâà è óñòàíîâëåíèþ ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ íåäîñòàòêà. Ýòî î÷åíü âàæíî, ïîñêîëüêó ïîòðåáèòåëüñêàÿ ýêñïåðòèçà ìîæåò ñòîèòü äîðîæå ñàìîãî òîâàðà, êîòîðûé îêàçàëñÿ íåêà÷åñòâåííûì.
Ñðîê ñëóæáû òîâàðà — ïåðèîä, ãàðàíòèðîâàííîé ïðîèçâîäèòåëåì èñïðàâíîñòè è ðàáîòîñïîñîáíîñòè òîâàðà.
Ãàðàíòèéíûé ñðîê òîâàðà, à òàêæå ñðîê åãî ñëóæáû èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ òîâàðà, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì.
Îäíàêî, äëÿ ñåçîííûõ òîâàðîâ (îáóâü, îäåæäà) ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñ ìîìåíòà íàñòóïëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñåçîíà, ñðîê íàñòóïëåíèÿ êîòîðîãî îïðåäåëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâåííî ñóáúåêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, èñõîäÿ èç êëèìàòè÷åñêèõ óñëîâèé ìåñòà íàõîæäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé.
Åñëè ïðîäàæà òîâàðà îñóùåñòâëÿåòñÿ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì, ÷åðåç èíòåðíåò, ïî ïî÷òå ëèáî êàêèì-ëèáî äðóãèì ñïîñîáîì, òî ãàðàíòèéíûé ñðîê òîâàðà èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ äîñòàâêè òîâàðà.
À êàê æå áûòü, åñëè íà òîâàð íå óñòàíîâëåí ñðîê ãîäíîñòè èëè ãàðàíòèéíûé ñðîê? Òîãäà, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ñâîè òðåáîâàíèÿ èçãîòîâèòåëþ èëè ïðîäàâöó â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà, åñëè áîëåå äëèòåëüíûå ñðîêè íå óñòàíîâëåíû çàêîíîì èëè äîãîâîðîì.
Èíîãäà áûâàåò, ÷òî íåêîòîðûå íåïðîäîâîëüñòâåííûå òîâàðû, íàïðèìåð ìåáåëü èëè áûòîâàÿ òåõíèêà äîñòàâëÿåòñÿ â îäèí äåíü, à óñòàíîâêà, ïîäêëþ÷åíèå ëèáî ñáîðêà ïðîèçâîäèòñÿ ïðîäàâöîì â äðóãîé äåíü, â ýòîì ñëó÷àå, ãàðàíòèéíûé ñðîê èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ, êîãäà ó ïîòðåáèòåëÿ ïîÿâèëàñü âîçìîæíîñòü ïîëíîöåííî èñïîëüçîâàòü òîâàð. Íî, åñëè ïðèîáðåòåí òîâàð ó îäíîãî ïðîäàâöà, à óñòàíîâêó è ñáîðêó ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ îñóùåñòâëÿåò äðóãàÿ îðãàíèçàöèÿ, òî ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè.
Òåïåðü ïîïðîáóåì ðàçîáðàòüñÿ, ÷åì îòëè÷àþòñÿ ñðîêè ãîäíîñòè òîâàðà â öåëîì îò ñðîêîâ ãîäíîñòè íà êîìïëåêòóþùèå èçäåëèÿ.
Ãàðàíòèéíûå ñðîêè íà êîìïëåêòóþùèå èçäåëèÿ è ñîñòàâíûå ÷àñòè òîâàðà ñ÷èòàþòñÿ ðàâíûìè ãàðàíòèéíîìó ñðîêó íà îñíîâíîå èçäåëèå, åñëè èíîå íå óñòàíîâëåíî äîãîâîðîì.  ñëó÷àå, åñëè íà êîìïëåêòóþùåå èçäåëèå è ñîñòàâíóþ ÷àñòü òîâàðà â äîãîâîðå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê ìåíüøåé ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷åì ãàðàíòèéíûé ñðîê íà ñàìî èçäåëèå, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íåäîñòàòêàìè êîìïëåêòóþùåãî èçäåëèÿ è ñîñòàâíîé ÷àñòè òîâàðà, ïðè èõ îáíàðóæåíèè â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà îñíîâíîå èçäåëèå, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì.
Åñëè íà êîìïëåêòóþùåå èçäåëèå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê áîëüøåé ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷åì ãàðàíòèéíûé ñðîê íà îñíîâíîé òîâàð, òî ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïðè óñëîâèè, ÷òî íåäîñòàòêè êîìïëåêòóþùåãî èçäåëèÿ îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà ýòî èçäåëèå, íåçàâèñèìî îò èñòå÷åíèÿ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà îñíîâíîé òîâàð.
Èíîãäà áûâàåò, ÷òî íåäîñòàòîê â òîâàðå îáíàðóæèâàåòñÿ ïîñëå òîãî, êàê ïðîøåë åãî ãàðàíòèéíûé ñðîê, íî â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò. Òîãäà ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ) òðåáîâàíèÿ ïî çàìåíå, ðåìîíòó èëè âîçâðàòó òîâàðà, åñëè ñìîæåò äîêàçàòü, ÷òî íåäîñòàòêè òîâàðà âîçíèêëè äî åãî ïåðåäà÷è èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
Åñëè æå íåäîñòàòêè ñóùåñòâåííûå (ò.å íåäîñòàòêè, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü óñòðàíåíû áåç íåñîðàçìåðíûõ ðàñõîäîâ èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëÿþòñÿ íåîäíîêðàòíî, èëè ïðîÿâëÿþòñÿ âíîâü ïîñëå èõ óñòðàíåíèÿ) è ïîòðåáèòåëü ìîæåò äîêàçàòü, ÷òî îíè âîçíèêëè äî ïåðåäà÷è òîâàðà, òî äàæå â ñëó÷àå, åñëè ïðîøëî áîëåå äâóõ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà, íî ñðîê ñëóæáû òîâàðà íå èññÿê, òàêæå ìîæíî ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèþ èçãîòîâèòåëþ.
Ïðè óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïîñðåäñòâîì çàìåíû êîìïëåêòóþùåãî èçäåëèÿ èëè ñîñòàâíîé ÷àñòè îñíîâíîãî èçäåëèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè, íà íèõ óñòàíàâëèâàåòñÿ ãàðàíòèéíûé ñðîê òîé æå ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷òî è íà çàìåíåííûå, ñëåäîâàòåëüíî, ãàðàíòèéíûé ñðîê èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ âûäà÷è ýòîãî òîâàðà ïî îêîí÷àíèè ðåìîíòà.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 312 Äàòà ñîçäàíèÿ: 04.12.2019 15:05:08