Êàê âåñòè ñåáÿ ñ êîëëåêòîðàìè
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Íå ñåêðåò, ÷òî â ñëó÷àå íåèñïîëíåíèÿ çàåìùèêîì êðåäèòíûõ îáÿçàòåëüñòâ, ìíîãèå áàíêè ïåðåäàþò äîëã êîëëåêòîðñêèì àãåíòñòâàì.  íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ êîëëåêòîðû ïðåäñòàâëÿþò èíòåðåñû êðåäèòíî-ôèíàíñîâîé îðãàíèçàöèè, à èíîãäà îòñòàèâàþò ñîáñòâåííûå èíòåðåñû (â ñëó÷àå, êîãäà áàíê ïðîäàë êîëëåêòîðàì ïðàâî òðåáîâàíèÿ äîëãà).
Ñîãëàñíî ñò. 12 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2013 ¹ 353-ÔÇ «Î ïîòðåáèòåëüñêîì êðåäèòå (çàéìå)», êðåäèòîð âïðàâå îñóùåñòâëÿòü óñòóïêó òðåáîâàíèé ïî äîãîâîðó ïîòðåáèòåëüñêîãî êðåäèòà òðåòüèì ëèöàì, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî ôåäåðàëüíûì çàêîíîì èëè äîãîâîðîì. Ïîýòîìó ñîãëàñîâûâàÿ èíäèâèäóàëüíûå óñëîâèÿ êðåäèòíîãî äîãîâîðà, âàæíî ïîìíèòü î ïðàâå ïîòðåáèòåëÿ âûðàçèòü çàïðåò íà óñòóïêó äîëãà òðåòüèì ëèöàì (êîëëåêòîðàì) ïðàâ ïî äîãîâîðó ïîòðåáèòåëüñêîãî êðåäèòà.
Êàê âåñòè ñåáÿ ñ êîëëåêòîðàìè, åñëè âû íå âîñïîëüçîâàëèñü ñâîèì ïðàâîì íà çàïðåò óñòóïêè òðåòüèì ëèöàì, è áàíê ïåðåäàë èì äîëã?
Ïîìíèòå, êðåäèòîð îáÿçàí óâåäîìèòü äîëæíèêà î ïåðåõîäå ïðàâ êðåäèòîðà ê äðóãîìó ëèöó èñêëþ÷èòåëüíî â ïèñüìåííîé ôîðìå (ï. 3 ñò. 382 ÃÊ ÐÔ), óêàçàâ, ê êîìó ïåðåõîäÿò ïðàâà è â êàêîì îáúåìå, à òàêæå èíûå ñâåäåíèÿ.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå, íàïðèìåð, åñëè äîëæíèê èñïîëíèò îáÿçàòåëüñòâî ïåðâîíà÷àëüíîìó êðåäèòîðó, îí áóäåò ñ÷èòàòüñÿ ñâîáîäíûì îò ñâîèõ îáÿçàòåëüñòâ (ñò. 382 ÃÊ ÐÔ). Äî ïðåäúÿâëåíèÿ ïèñüìåííîãî ïîäòâåðæäåíèÿ ôàêòà ïåðåõîäà ïðàâà òðåáîâàíèÿ äîëãà îò áàíêà êîëëåêòîðó íèêàêèõ ïëàòåæåé êîëëåêòîðó íå îñóùåñòâëÿéòå. Ñîãëàñíî ñò. 385 ÃÊ ÐÔ, äîëæíèê âïðàâå íå èñïîëíÿòü îáÿçàòåëüñòâî íîâîìó êðåäèòîðó äî ïðåäñòàâëåíèÿ åìó äîêàçàòåëüñòâ ïåðåõîäà òðåáîâàíèÿ ê ýòîìó ëèöó. Êðåäèòîð, óñòóïèâøèé òðåáîâàíèå äðóãîìó ëèöó, îáÿçàí ïåðåäàòü åìó äîêóìåíòû, óäîñòîâåðÿþùèå ïðàâî òðåáîâàíèÿ, è ñîîáùèòü ñâåäåíèÿ, èìåþùèå çíà÷åíèå äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ.
Íåðåäêè ñëó÷àè, êîãäà ïðåäñòàâèòåëè êîëëåêòîðà ëãóò, óòâåðæäàÿ, ÷òî ó íèõ åñòü ïðàâî âîéòè â âàøó êâàðòèðó è çàáðàòü âàøè âåùè â ñ÷åò äîëãà, óìàë÷èâàþò î òîì, ÷òî ñðîê èñêîâûõ òðåáîâàíèé ïî äîëãàì ñîñòàâëÿåò 3 ãîäà, óãðîæàþò íåïðèÿòíîñòÿìè.
 îòâåò íà òàêîå ïîâåäåíèå âàì ñëåäóåò òðåáîâàòü îò êîëëåêòîðîâ äåéñòâèé â ðàìêàõ ïðàâîâîãî ïîëÿ è íàïîìíèòü î íàëè÷èè â Óãîëîâíîì êîäåêñå ñò. 163 «Âûìîãàòåëüñòâî» è ñò. 330 «Ñàìîóïðàâñòâî», ïðåäóñìàòðèâàþùèõ ñîîòâåòñòâåííî äî 15 è äî 5 ëåò ëèøåíèÿ ñâîáîäû.
Ïîïðîñèòå ñîòðóäíèêà êîëëåêòîðñêîãî àãåíòñòâà ïðåäñòàâèòüñÿ, íàçâàâ Ô.È.Î. ïîëíîñòüþ, äîëæíîñòü, ðàáî÷èå òåëåôîíû êîëëåêòîðñêîãî àãåíòñòâà, þðèäè÷åñêèé àäðåñ îðãàíèçàöèè. Åñëè êîëëåêòîð îòêàçûâàåòñÿ ïðåäîñòàâèòü ýòè äàííûå, ðàçãîâîð äîëæåí áûòü ñðàçó ïðåêðàù¸í.
Ñëåäóåò ïðîâåðèòü äàííûå, êîòîðûå ñîîáùèë êîëëåêòîð, ïîçâîíèòü â îðãàíèçàöèþ è ñïðîñèòü, ðàáîòàåò ëè â íåé íàçâàííûé ÷åëîâåê. Ïîòðåáîâàòü îò êîëëåêòîðîâ ïîäòâåðæäåíèÿ èõ äåéñòâèé îò èìåíè áàíêà (äîãîâîð ñ áàíêîì – ïðîèçîøëà ëè ïåðåäà÷à äîëãà èëè êîëëåêòîðû ââîäÿò âàñ â çàáëóæäåíèå).
Ïðè îáùåíèè ñ êîëëåêòîðàìè îáðàòèòå èõ âíèìàíèå íà òî, ÷òî ïðàâîì âçûñêèâàòü çàäîëæåííîñòü ñ äîëæíèêà îáëàäàþò òîëüêî óïîëíîìî÷åííûå ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû (Ôåäåðàëüíàÿ ñëóæáà ñóäåáíûõ ïðèñòàâîâ) è â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå. Ïðîöåññ âçûñêàíèÿ ñòðîãî ðåãëàìåíòèðîâàí è íå ïðåäïîëàãàåò ôèçè÷åñêèõ ìåð âîçäåéñòâèÿ. Êîëëåêòîðñêèå àãåíòñòâà íå îáëàäàþò ïðàâîì âçûñêàíèÿ. Îíè âïðàâå ëèøü âåñòè ïåðåãîâîðû.
Âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ çàäîëæàâøèìè çàåìùèêàìè èëè èõ ïîðó÷èòåëÿìè êîëëåêòîðû ìîãóò ïîñðåäñòâîì ëè÷íûõ âñòðå÷, òåëåôîííûõ ïåðåãîâîðîâ, ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé, SMS, òåëåãðàôíûõ è èíûõ ñîîáùåíèé. Ïðè âñòðå÷å èëè â òåëåôîííîì ðàçãîâîðå êîëëåêòîð îáÿçàí ïðåäñòàâèòüñÿ, íàçâàòü îðãàíèçàöèþ, îò èìåíè êîòîðîé îí äåéñòâóåò, è åå àäðåñ. Ïðè ýòîì êîëëåêòîðàì êàòåãîðè÷åñêè çàïðåùåíî áåñïîêîèòü ãðàæäàí:
- â ðàáî÷èå äíè - ñ 22.00 äî 8.00 ïî ìåñòíîìó âðåìåíè;
- â âûõîäíûå è íåðàáî÷èå ïðàçäíè÷íûå äíè - ñ 20.00 äî 9.00.
Ïðè íåïîñðåäñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè ñ çàåìùèêîì ëèöî, îñóùåñòâëÿþùåå äåÿòåëüíîñòü ïî âîçâðàòó çàäîëæåííîñòè, îáÿçàíî ñîîáùàòü ôàìèëèþ, èìÿ, îò÷åñòâî (ïîñëåäíåå ïðè íàëè÷èè) èëè íàèìåíîâàíèå êðåäèòîðà è (èëè) ëèöà, îñóùåñòâëÿþùåãî äåÿòåëüíîñòü ïî âîçâðàòó çàäîëæåííîñòè, àäðåñ ìåñòà íàõîæäåíèÿ äëÿ íàïðàâëåíèÿ êîððåñïîíäåíöèè êðåäèòîðó è (èëè) ëèöó, îñóùåñòâëÿþùåìó äåÿòåëüíîñòü ïî âîçâðàòó çàäîëæåííîñòè.
Ñëåäóåò ïðåñåêàòü âñå ðàçãîâîðû ñ êîëëåêòîðàìè äî ïîäòâåðæäåíèÿ èõ ïîëíîìî÷èé. Íè ïðè êàêèõ óñëîâèÿõ íå ïðåäîñòàâëÿéòå êîëëåêòîðó èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà ïðîòèâ âàñ.
Ïî âîçìîæíîñòè âñå ðàçãîâîðû ñ êîëëåêòîðàìè âåñòè â ïðèñóòñòâèè ñâèäåòåëåé, è (èëè) ïðè àóäèî- è âèäåîñúåìêå.
Âíèìàòåëüíî èçó÷èòå áóìàãè, ïðåäúÿâëåííûå êîëëåêòîðîì, â ò.÷. ñ öåëüþ óäîñòîâåðèòüñÿ, ÷òî ñóììà äîëãà â ýòèõ áóìàãàõ ñîîòâåòñòâóåò Âàøåé çàäîëæåííîñòè ïåðåä áàíêîì. Ïîòðåáóéòå îò êîëëåêòîðîâ (æåëàòåëüíî â ïèñüìåííîé ôîðìå) ïðåäñòàâèòü îôèöèàëüíûé äîêóìåíò ñ ðàñ÷åòîì äîëãà, ñ äàííûìè íîâîãî êðåäèòîðà/êîëëåêòîðñêîãî àãåíòñòâà (íàèìåíîâàíèå, àäðåñ ìåñòîíàõîæäåíèÿ, áàíêîâñêèå ðåêâèçèòû, ÎÃÐÍ, ÈÍÍ, à òàêæå èíûå äàííûå, ïîçâîëÿþùèå äîñòîâåðíî óñòàíîâèòü, êîìó íàäëåæèò âûïîëíÿòü îáÿçàòåëüñòâà), ñâåäåíèÿ î ñ÷åòå, íà êîòîðûé òðåáóåòñÿ ïåðåâåñòè äåíåæíûå ñðåäñòâà â ñ÷åò ïîãàøåíèÿ äîëãà, êîïèþ äîãîâîðà óñòóïêè ïðàâà òðåáîâàíèÿ.
 ñëó÷àå, åñëè ïðåäúÿâèòåëü ñ÷åòà äîêàçàë ñâî¸ ïðàâî íà ïîëó÷åíèå äåíåã, à ñàìà ñóììà äîëãà íå âûçûâàåò ñîìíåíèÿ â å¸ òî÷íîñòè, òî îïëàòèòü äîëã êîëëåêòîðàì ìîæíî â ëþáîì áàíêå, ñîâåðøèâ ïåðåâîä ïî óêàçàííûì â ðàñïå÷àòêå äîëãà ðåêâèçèòàì ïîëó÷àòåëÿ ïëàòåæà
Äëÿ îöåíêè ñèòóàöèè îáðàòèòåñü ê ñïåöèàëèçèðîâàííûì àäâîêàòàì-àíòèêîëëåêòîðàì – ïðåäâàðèòåëüíàÿ áåñåäà, íå òðåáóþùàÿ îïëàòû, ìîæåò ïîìî÷ü âàì ñîðèåíòèðîâàòüñÿ â ñâîèõ ïðàâàõ. Âïîñëåäñòâèè âû ðåøèòå, íóæíà ëè âàì óñëóãà àíòèêîëëåêòîðîâ è ñìîæåòå åþ âîñïîëüçîâàòüñÿ.
Åñëè êîëëåêòîðû óãðîæàþò, âðûâàþòñÿ â äîì è ò.ï. – ñëåäóåò îáðàòèòüñÿ â ïîëèöèþ.
Åñëè êîëëåêòîðû äåéñòâóþò îò èìåíè áàíêà è âåäóò ñåáÿ àãðåññèâíî, âû ìîæåòå ñîîáùèòü îá ýòîì (ñî ññûëêîé íà áàíê) â íàäçîðíîå âåäîìñòâî – Áàíê Ðîññèè.
Íå ïóñêàéòå ê ñåáå â êâàðòèðó íèêîãî, êðîìå ñóäåáíûõ ïðèñòàâîâ. Ïðè ýòîì ïîìíèòå, ÷òî ñóäåáíûå ïðèñòàâû ìîãóò äåéñòâîâàòü òîëüêî â ðàìêàõ èñïîëíèòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà ïî ðåøåíèþ ñóäà. Åñëè ðåøåíèÿ ñóäà â îòíîøåíèè âàñ íå áûëî - ïðèñòàâû íå áóäóò ê âàì ïðèõîäèòü.
Íå ïîïàäàéòåñü íà óäî÷êó «íåäîáðîñîâåñòíûõ» êîëëåêòîðîâ – èíîãäà èõ íàçâàíèÿ ñîäåðæàò ñëîâà «Ïðèñòàâ», «ÌÂÄ», «ÓÂÄ», «ÎÂÄ» - ýòè íàçâàíèÿ àãåíòñòâ íå èìåþò îòíîøåíèÿ ê ïðàâîîõðàíèòåëüíûì îðãàíàì.
Îáðàòèòå âíèìàíèå!
Íå ïîäïèñûâàéòå êàêèå-ëèáî äîêóìåíòû, ïðåäúÿâëåííûå êîëëåêòîðàìè, íå ïîêàçàâ èõ þðèñòó.
Êîíñóëüòàöèîííûé ïóíêò äëÿ ïîòðåáèòåëåé
ñ.Êàáàíñê, óë.Îêòÿáðüñêàÿ, 2
Òåë.:
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 170 Äàòà ñîçäàíèÿ: 02.08.2022 13:01:10