Î Ïðàâèëàõ îêàçàíèÿ óñëóã îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ
Ðîñïîòðåáíàäçîð
Êàê ïðàâèëüíî ñåáÿ âåñòè ïðè íàðóøåíèè âàøèõ ïðàâ, êàê ïîòðåáèòåëÿ, ïîñåùàÿ ïðåäïðèÿòèÿ îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ (êàôå, ðåñòîðàíû, ñòîëîâûå), è ïîòðåáèòåëÿì íåîáõîäèìî çíàòü, ÷òî ñóùåñòâóåò ïðàâèëà îêàçàíèÿ óñëóã îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ.
Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 21.09.2020 ¹ 1515 óòâåðæäåíû Ïðàâèëà îêàçàíèÿ óñëóã îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà çàùèòó ïðàâ ïîòðåáèòåëåé.
Ïðàâèëà íàïðàâëåíû êàê íà çàùèòó ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, òàê è äåòàëüíî ðåãëàìåíòèðóþò èõ âçàèìîäåéñòâèå ñ õîçÿéñòâóþùèìè ñóáúåêòàìè, ïðåäîòâðàùàÿ òåì ñàìûì êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè â ñôåðå îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ.
Ïðàâèëàìè óñòàíàâëèâàþòñÿ òðåáîâàíèÿ ê äîâåäåíèþ äî ïîòðåáèòåëÿ âî âñåõ ñëó÷àÿõ íåîáõîäèìîãî îáúåìà èíôîðìàöèè, íà îñíîâàíèè êîòîðîãî äîëæíà áûòü îáåñïå÷åíà âîçìîæíîñòü îñóùåñòâëåíèÿ ïðàâèëüíîãî âûáîðà óñëóã.
Óñòàíîâëåíî, â ÷àñòíîñòè, ÷òî èñïîëíèòåëü îáÿçàí äîâåñòè äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ:
ïåðå÷åíü óñëóã è óñëîâèÿ èõ îêàçàíèÿ; íàèìåíîâàíèå ïðåäëàãàåìîé ïðîäóêöèè îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ ñ óêàçàíèåì ñïîñîáîâ ïðèãîòîâëåíèÿ áëþä è âõîäÿùèõ â íèõ îñíîâíûõ èíãðåäèåíòîâ; ñâåäåíèÿ îá îáúåìå (âåñå) ïîðöèé ãîòîâûõ áëþä è ïîêóïíûõ òîâàðîâ, åìêîñòè ïîòðåáèòåëüñêîé òàðû ïðåäëàãàåìîé àëêîãîëüíîé ïðîäóêöèè è îáúåìå åå ïîðöèè; ñâåäåíèÿ î ïèùåâîé öåííîñòè ïðîäóêöèè (âêëþ÷àÿ êàëîðèéíîñòü, ñîäåðæàíèå áåëêîâ, æèðîâ, óãëåâîäîâ, à òàêæå âèòàìèíîâ, ìàêðî- è ìèêðîýëåìåíòîâ ïðè äîáàâëåíèè èõ â ïðîöåññå ïðèãîòîâëåíèÿ).
Èñïîëíèòåëü îáÿçàí èìåòü êíèãó îòçûâîâ è ïðåäëîæåíèé, êîòîðàÿ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ïîòðåáèòåëþ ïî åãî òðåáîâàíèþ. Òàêæå â ïðàâèëàõ ïðîïèñàíî ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ ïîëó÷èòü óñëóãó îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ â òå÷åíèå âñåãî ðåæèìà ðàáîòû èñïîëíèòåëÿ.
 Ïðàâèëàõ ïðîïèñàíî, ÷òî öåíà íà óñëóãè îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ äîëæíà îïðåäåëÿòüñÿ ñòîèìîñòüþ ïðîäóêöèè, óêàçàííîé â ìåíþ (ïðåéñêóðàíòå).
Êðîìå òîãî, «èñïîëíèòåëü íå âïðàâå áåç ñîãëàñèÿ ïîòðåáèòåëÿ âûïîëíÿòü äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè çà ïëàòó, à òàêæå âêëþ÷àòü â äîãîâîð (çàêàç) èíûå ðàñõîäû (ïëàòåæè, êîìèññèè, äîïëàòû, ÷àåâûå è äð.), íå âêëþ÷åííûå â ñòîèìîñòü ïðîäóêöèè, óêàçàííîé â ìåíþ (ïðåéñêóðàíòå), è öåíó âûáðàííûõ ïîòðåáèòåëåì óñëóã ïî îðãàíèçàöèè äîñóãà è äðóãèõ âîçìåçäíûõ óñëóã».
Òî åñòü îðãàíèçàöèè îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ âïðàâå ñ ñîãëàñèÿ ïîòðåáèòåëÿ íà îïëàòó ÷àåâûõ îòðàçèòü èõ â ÷åêå â êà÷åñòâå âûðó÷êè â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î ïðèìåíåíèè êîíòðîëüíî-êàññîâîé òåõíèêè.
Òàêèì îáðàçîì Ïðàâèëàìè îáåñïå÷èâàåòñÿ çàïðåò îáóñëîâëèâàòü ïðèîáðåòåíèå îäíèõ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) îáÿçàòåëüíûì ïðèîáðåòåíèåì èíûõ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) è «ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) íå âïðàâå áåç ñîãëàñèÿ ïîòðåáèòåëÿ âûïîëíÿòü äîïîëíèòåëüíûå ðàáîòû, óñëóãè çà ïëàòó».
Ïðàâèëà îêàçàíèÿ óñëóã îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ äåéñòâóþò ñ 1 ÿíâàðÿ 2021 ãîäà äî 1 ÿíâàðÿ 2027 ãîäà.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ ïðè îêàçàíèè óñëóã îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ è ïîëó÷åíèÿ êîíñóëüòàöèè ïî âîïðîñàì çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ìîæíî îáðàòèòüñÿ ïî òåëåôîíàì:
Ðîñïîòðåáíàäçîðòåë.
Êîëè÷åñòâî ïîêàçîâ: 230 Äàòà ñîçäàíèÿ: 02.05.2023 16:27:04